Bon
Histoire de voir si je suis un cas isolé.
Dans mon cas c'est mauvais, impoli et malgré de multiples relances 3900, chat, FB, Twit, le SC ne fait rien et n'envoie pas d'enquête de satisfaction.
Vive l'omerta.

je pense que chez tous les opérateurs ont trouvera des témoignages de ce genre...
personnellement j'ai jamais eu de soucis avec eux, et chez aucun opérateur je n'ai eu affaire avec une personne irrespectueuse
juste un/des incompétents chez SFR pour un déménagement de ligne

Ah Orange se réveille. J'ai enfin une enquête de satisfaction.

Bon
Histoire de voir si je suis un cas isolé.
Dans mon cas c'est mauvais, impoli et malgré de multiples relances 3900, chat, FB, Twit, le SC ne fait rien et n'envoie pas d'enquête de satisfaction.
Vive l'omerta.

L'omerta est un vocable sicilien propre au champ lexical de la mafia. On le traduit généralement par « loi du silence ». La loi du silence est la règle tacite imposée par les mafieux dans le cadre de leurs affaires criminelles : elle implique, entre autres, la non-dénonciation de crimes et le faux-témoignage. Wikipédia

Moi, quand je ne suis pas satisfait, je change de crémerie, de coiffeur, de boulanger ...je ne perds pas mon temps sur les réseaux peuplés d’asociaux, pour info je ne suis inscrit que sur ce site ( contrairement à certain propos malveillant d'un type dérangé ).

La seule hotline que j'ai jamais appelé, c'est celle d'un fai low-cost, musique d'attente insupportable, des heures avec le portable collé à l'oreille, pour rien, je suis allé voir ailleurs ... 

Je confirme. Quand tu ne peux faire entendre ta voix. Que tu demandes des enquêtes de satisfaction plusieurs fois sur plusieurs canaux et que rien ne bouge .... pour moi c'est imposer la loi du silence
Malheureusement, dans certains endroits, pas le choix du FAI fibre. Je suis dans ca cas, Orange est le seul et unique.
Je te confirme que si un autre FAI était possible, suite à cette expérience, j'aurais déjà changé.

Vous n'avez pas compris : L'omerta est un vocable sicilien propre au champ lexical de la mafia.

Orange n'est pas une mafia et aucun FAI n'impose pas la loi du silence.

Que tu demandes des enquêtes de satisfaction plusieurs fois sur plusieurs canaux et que rien ne bouge

Je n'ai pas compris pourquoi tu veux absolument cette fameuse enquete de satisfaction... t'es au courant que c'est anonyme quand meme ? Ou alors c'est vraiment important pour toi de faire +1 dans la colonne des gens pas content ?