Auteur Sujet: Venue technicien à 69.90€  (Lu 2344 fois)

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xp25

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Venue technicien à 69.90€
« Réponse #12 le: 01 juillet 2022 à 16:05:56 »
A ton prochain passage, installe l'application Ma Livebox sur ton smartphone et active l'accès distant sur la LB5.
Comme ce n'est pas une IP fixe, active aussi un DDNS.

"Ma Livebox" est en dépréciation depuis la LB6, tout est regroupé sur "Orange & Moi" :-\

Gaby56

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« Réponse #13 le: 01 juillet 2022 à 16:11:57 »
Bonjour,
une précision : l'application Ma Livebox fonctionne toujours, des fois elle renvoie à l'application Orange et moi qui elle renvoie à Ma Livebox, moralité si l'application dit que ça fonctionne pas correctement mais que l'ensemble de l'installation est fonctionnelle, il vaut mieux éviter de chercher midi à quatorze heures.
 :)

Gaby56

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« Réponse #14 le: 01 juillet 2022 à 16:17:06 »
Même problème qu'auparavant, la box se met à clignoter...
Je ne peux pas dire quelles led exactement, n'ayant pas vu le problème de mes yeux, mais en tout cas il est formel, les 3 leds censées être allumées en blanc ne le sont plus, ça clignote, ça passe en orange, ça revient en blanc...
C'est pas très précis je sais, mais suffisant pour se dire que c'est bien la box qui décroche.

Concernant les symptômes, PC en RJ45, et le navigateur avec le message "Hmmm vous ne semblez pas être connecté à Internet", téléphone HS également.

Il reboot la box avec le bouton (sur le côté ou sur l'arrière je ne sais plus où il est sur LB5), quelques fois ça remarche, mais la plupart du temps non.

edit: je vous fait la version condensée et traduite, parce qu'en vrai ça ressemble plus à "mais bon dieu d'bon dieu ça s'éteint leur truc", et à force de poser des questions j'ai réussi à cerner un peu plus le problème  ::)
Bonjour,
Une précision importante : lorsque la Livebox 5 est fonctionnelle les trois voyants doivent être orange, si l'un des voyants est blanc c'est qu'il y a dysfonctionnement.

seianec

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« Réponse #15 le: 01 juillet 2022 à 16:21:27 »
Merci pour la précision.
Pour les couleurs c'est moi qui me suis emmêlé les pinceaux ;)

seianec

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« Réponse #16 le: 04 juillet 2022 à 18:26:34 »
Il m'a appelé vendredi en début d'AM en me disant "est-ce que tu pourrais annuler le RDV avec le technicien? Parce que là j'ai une affichette qui me dit de ne rien toucher, que des travaux sont en cours, et que ça va remarcher après".
Je ne sais de quelle affichette il parle (pas un mail en tout cas j'ai vérifié), est-ce que la LB5 est capable de remonter une notification sur le PC ou une page internet pour dire qu'elle se met à jour?

Toujours est-il que pour l'instant, ça fonctionne, donc hasard ou pas, je ne sais pas, est-ce que l'auto test sur le site d'Orange les a fait intervenir quelque part, je ne sais pas, et je crois que je n'en saurai jamais plus  ::)

cetipabo

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Venue technicien à 69.90€
« Réponse #17 le: 04 juillet 2022 à 20:44:26 »
Citer
est-ce que l'auto test sur le site d'Orange les a fait intervenir quelque part
HA ca oui ! quand j'étais chez Orange, j'ai eu fait des auto test, et quand un prblème était décelé ça déclenchait un ticket et suivant le cas une intervention.