La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Incidents Orange => Discussion démarrée par: MROD le 29 août 2018 à 20:34:18
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Bonsoir à tous,
Je suis raccordé à la fibre Orange depuis plusieurs mois. Alors que le service était nominal et qu'aucun changement n'est intervenu sur mon installation je subit depuis début août une coupure du service live TV sur mes deux décodeurs qui affichent respectivement des erreurs L11-06 (décodeur V3) et L11-08/L11-09 (décodeur V4) ; les autres services (film à la demande, replay, lecture de précédents enregistrements...) demeurant fonctionnels.
Après avoir sans succès réinitialisé les décodeurs, puis la box, puis modifié le mode de raccordement (Cable RJ45 direct / Wifi), le support me propose un changement de box avant une intervention d'un technicien sur site si cela ne résoud pas le problème.
Certains messages orientant plutôt sur un problème de configuration côté ISP (droits d'accès...), auriez-vous un retour d'expérience sur la résolution d'un problème similaire ?
Vous remerciant par avance,
Cdt.
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Bonjour,
Même problème rencontré il y a quelques jours ( L11-08), le redémarrage de la LB4 et TV4 a corrigé le problème.
Je me renseigne ;)
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Le problème est pris en compte chez Orange (seuls certains décodeurs sont concernés) , un correctif devrait être mis en place très prochainement.
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Bonjour !
J'ai exactement le même problème (L11-06) avec une ligne ADSL depuis 1 semaine.
Le replay fonctionne bien et j'ai la TV via Molotov (vive Android TV...)
J'ai une Livebox V3 qui serait donc impacté ?
Avez-vous plus d'info concernant ce correctif ?
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Bonjour,
Depuis hier soir, erreur L11-08 sur le décodeur UHD (associé à une LB4). Seuls les flux vidéos "live" sont affectés, le replay, les radios, etc. marchent parfaitement bien.
J'ai eu des échanges quasi-ubuesques avec la hotline Orange, qui m'a fait faire tous les tests imaginables: reboot de la LB, ré-association Wi-Fi, etc., alors qu'il était évident depuis le départ, au moins pour le Wi-Fi, que le souci ne venait pas de là puisque le replay et autres marchaient parfaitement, donc rendez-vous pris pour ce midi avec la "cellule expertise", qui m'a annoncé tout de go, au bout de 2 minutes et 3 phrases échangées (dont le fameux code d'erreur L11-08) que c'était la faute de mon module SFP, et qu'il fallait le remplacer par un ONT externe... ::)
J'ai demandé si je pouvais avoir des explications un peu plus précises, car je ne vois absolument pas le lien entre les 2. S'il y avait un souci au niveau du SFP, les problèmes seraient plus globaux et n'affecteraient pas sélectivement la TV en direct...
Par ailleurs, pourquoi le remplacer par un boîtier externe ? Ca rime à quoi ces gesticulations ? Donner l'impression qu'on tente de résoudre le problème alors qu'on n'a aucune idée de son origine ?
Si quelqu'un ici a des explications techniques, je suis preneur ! ;)
Notamment, si je pouvais savoir exactement à quoi correspondent les différents codes d'erreur L11-xx, ce serait déjà une info de premier ordre, parce que pour l'instant, ça semble être un secret bien gardé ! ;D
Merci et bonne journée !
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C'est pourtant hyper facile, google : https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=erreurs+L11-06 (https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=erreurs+L11-06)
sinon
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088 (https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088)
Bonjour,
Merci de me prendre pour une andouille. 8)
Vous avez vous-même été voir les liens en question ? Je suppose que non. Le premier donne une liste de liens Google correspondant à des questions posées, mais on a droit à chaque fois à une "recette de cuisine" genre "j'ai rebooté et c'est reparti", ou "j'ai refait l'association Wi-Fi", "j'ai inversé les plus CPL", mais *jamais* la signification du code d'erreur n'est explicitement donnée. Le 2e pointe sur un lien Orange qui donne la marche à suivre pour résoudre les erreurs L11-01 à L11-11, mais là non plus, la signification des erreurs n'est pas donnée.
Bonne soirée.
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Je crois qu'il cherche la signification précise de L11-08 (comparée aux autres L11-xx), ce à quoi ton lien ne répond pas.
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Faire une recherche avec Google c'est pourtant facile et inutile de prendre ce ton avec moi !
Votre réponse condescendante sous-entend que je n'ai même pas pris la peine de le faire, c'est pour le moins désobligeant, d'où ma réaction.
Bien sur que je suis allé voir, comme le dit Sheldon dans The Big Bang Theory, je ne suis pas idiot , je ne suis pas un ingénieur lol
Dans ce cas vous avez dû remarquer qu'aucun des liens que vous avez cités ne répond à ma question.
La famille d’erreur L11-xx correspond à une indisponibilité du flux TV sur votre décodeur TV d'Orange.
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917 (https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917)
Non, sans blague ? :D Quel scoop !
Chez moi, ça fonctionne :) et la hotline c'est comme le médecin, plus on s'en passe mieux c'est.
Encore une réponse super utile... Merci. :)
La prochaine fois >:(
J'avais oublié, la liste complète des codes erreurs déjà trouvé plus haut mais apparemment : ::)
Concernant la liste L11, ça n'est pas plus détaillé que ce que j'avais déjà trouvé.
Soupir !!!
A qui le dites-vous...
PS : Liste d'ignorés mise à jour.
Grand bien vous fasse.
Bonne soirée.
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Je crois qu'il cherche la signification précise de L11-08 (comparée aux autres L11-xx), ce à quoi ton lien ne répond pas.
Merci ! Y'en a au moins un qui suit... ;)
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Votre réponse condescendante sous-entend que je n'ai même pas pris la peine de le faire, c'est pour le moins désobligeant, d'où ma réaction.
En même temps c’est joel19, hein. Un des quelques parasites qui perturbent le forum.
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En même temps c’est joel19, hein. Un des quelques parasites qui perturbent le forum.
ça c'est une insulte gratuite, ensuite vous employez un mot dont vous méconnaissez le sens bref
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Je crois qu'il cherche la signification précise de L11-08 (comparée aux autres L11-xx), ce à quoi ton lien ne répond pas.
- Le lien donné dans mon 1er post donnait : code erreur puis descriptif du code erreur puis l'action à mener.
- Interpréter " c'est pourtant hyper facile " par "je suis une andouille " montre le niveau du personnage.
- J'ai supprimer mes posts, je ne travaille pas pour le Roi de Prusse et j'ai blacklisté l'impudent.
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Et tu n'as toujours pas répondu à la question : que signifie précisemment le code L11-08 (comparé aux autres L11-xx).