Bonsoir à tous,

Je suis raccordé à la fibre Orange depuis plusieurs mois. Alors que le service était nominal et qu'aucun changement n'est intervenu sur mon installation je subit depuis début août une coupure du service live TV sur mes deux décodeurs qui affichent respectivement des erreurs L11-06 (décodeur V3) et L11-08/L11-09 (décodeur V4) ; les autres services (film à la demande, replay, lecture de précédents enregistrements...) demeurant fonctionnels.

Après avoir sans succès réinitialisé les décodeurs, puis la box, puis modifié le mode de raccordement (Cable RJ45 direct / Wifi), le support me propose un changement de box avant une intervention d'un technicien sur site si cela ne résoud pas le problème.

Certains messages orientant plutôt sur un problème de configuration côté ISP (droits d'accès...), auriez-vous un retour d'expérience sur la résolution d'un problème similaire ?

Vous remerciant par avance,

Cdt.

Le problème est pris en compte chez Orange (seuls certains décodeurs sont concernés) , un correctif devrait être mis en place très prochainement.

Bonjour,

Depuis hier soir, erreur L11-08 sur le décodeur UHD (associé à une LB4). Seuls les flux vidéos "live" sont affectés, le replay, les radios, etc. marchent parfaitement bien.

J'ai eu des échanges quasi-ubuesques avec la hotline Orange, qui m'a fait faire tous les tests imaginables: reboot de la LB, ré-association Wi-Fi, etc., alors qu'il était évident depuis le départ, au moins pour le Wi-Fi, que le souci ne venait pas de là puisque le replay et autres marchaient parfaitement, donc rendez-vous pris pour ce midi avec la "cellule expertise", qui m'a annoncé tout de go, au bout de 2 minutes et 3 phrases échangées (dont le fameux code d'erreur L11-08) que c'était la faute de mon module SFP, et qu'il fallait le remplacer par un ONT externe... 

J'ai demandé si je pouvais avoir des explications un peu plus précises, car je ne vois absolument pas le lien entre les 2. S'il y avait un souci au niveau du SFP, les problèmes seraient plus globaux et n'affecteraient pas sélectivement la TV en direct...

Par ailleurs, pourquoi le remplacer par un boîtier externe ? Ca rime à quoi ces gesticulations ? Donner l'impression qu'on tente de résoudre le problème alors qu'on n'a aucune idée de son origine ?

Si quelqu'un ici a des explications techniques, je suis preneur ! 

Notamment, si je pouvais savoir exactement à quoi correspondent les différents codes d'erreur L11-xx, ce serait déjà une info de premier ordre, parce que pour l'instant, ça semble être un secret bien gardé ! 

Merci et bonne journée !

Je crois qu'il cherche la signification précise de L11-08 (comparée aux autres L11-xx), ce à quoi ton lien ne répond pas.

Je crois qu'il cherche la signification précise de L11-08 (comparée aux autres L11-xx), ce à quoi ton lien ne répond pas.

Merci ! Y'en a au moins un qui suit... 

En même temps c’est joel19, hein. Un des quelques parasites qui perturbent le forum.

ça c'est une insulte gratuite, ensuite vous employez un mot dont vous méconnaissez le sens bref