La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Leekid le 12 mars 2017 à 01:04:32
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Bonjour à vous.
Je viens chercher des solutions au près des usagers car depuis que je suis abonnée a la fibre (nouvel appart) impossible de regarder un programe tt chaines confondus. J'ai un lag terrible environs 10scd tt les 30scd environ. Et ce en permanance! On se croirait sur youtube en 56k.
J'ai biensure appelé ORANGE qui m'a fait faire des manip inutiles
Le probleme n'ayant pas évolué d'un yota.
Merci par avance pour tt info
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J'ai un lag terrible environs 10scd tt les 30scd environ. Et ce en permanance! On se croirait sur youtube en 56k.
J'ai biensure appelé ORANGE qui m'a fait faire des manip inutiles
Le probleme n'ayant pas évolué d'un yota.
Demande l' intervention d' un technicien au 3900, si tu as fais toutes les manips.
Tu as refait le par cours de l' assistance en ligne ?
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Comment est connecté le décodeur au routeur ?
Si c'est par CPL, pas besoin de chercher plus loin...
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Bonjour,
quel est le débit constaté sur https://beta.speedtest.net/fr ou https://www.nperf.com/fr/.
Si l'on parle d'un PC, comment est-il connecté à la livebox ?
100 % câble,
100 + CPL (comme le suggère Zoc)
Wifi ?
Idem si l'on parle du décodeur TV ..
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Bonjour merci pour vos reponses.
Pour le moment je n'ai pas d'ordi il arrive aujourd'hui normmalement...
Le branchement entre la box et le decodeur sont reliés par cable ethernet.
Dsl je ne sais pas ce qu'est un CPL.
Je n'ai que mon tel en wifi. Et meme en coupant le tel ça ne change rien... j'ai testé au cas ou.
Speedtest en wifi avec mon tel :
Ping 5ms
Descendant 180,41
Montant 207,90
Merci pour votre aide.
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J'ai oublié de preciser que j'ai le code erreur L11-01 qui s'affiche toutes les 30 scd.
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câble ethernet défectueux ?
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Je ne pense pas car lors des coupures tv au meme instant j'ai des coupure wifi aussi sur mon tel.
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la fibre a été installée quand ? Je suppose que du coup, la box et le décodeur TV ont du faire des mises à jour ..
Tu peux tenter un reboot électriquement de la box et du décodeur.
Le CPL, c'est un "accessoire" qui permet de faire transiter le réseau local via le réseau électrique. http://www.lesnumeriques.com/adaptateur-cpl/comparatif-adaptateurs-cpl-a296.html
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Elle a été installé environ il y a 1 mois.
Pour le cpl j'ai effectivement un boitier noir avec 1 led verte dans la prise murale et un cable qui sort de ce boittier relier a la box internet.
En ce qui concerne les reboot j'en ai fait et également une remise a zero avec le petit bouton reset de la box... ceci fait avec le technicien orange. Ca n'a malheureusement rien changé.
Merci a vous pour vos conseils et aide, j'avoue que la c'est pénible.
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et donc ton décodeur est relié via le CPL à la box ? (y -a-t-il le même boitier à proximité de ton décodeur TV ) ?
Si oui, c'est probablement la cause de tes ennuis ...
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Si oui, c'est probablement la cause de tes ennuis ...
Par contre ça n'explique pas le problème Wifi simultané.
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Non il n'y a qu'un petit boittier dans le mur relier a la box .
Ensuite la co entre la box et le décodeur est faite par rj45.
Le decodeur a une prise murale des plus normale.
En revanche j'ai observé les leds derriere la box elles s'arretent toutes de clignotés lors des coupures, elles se figent puis repartent lorsque l'image revient... et comme j'au meme moment des coupures wifi il me semble que le probleme vient de la box et non du decodeur. 😞
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Je pense que çà serait mieux si tu pouvais faire une photo .
Sur ton portable, tu as l'application youtube non ?
çà marche bien ?
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Oui Youtube fonctione mais comme se sont de micro coupures youtube charge la moitier de la video entre deux coupure.
En revanche skype coupe et l'image fige toujours en meme temps que la tv.
Pour la photo je dois héberger?
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Non, tu peux l'ajouter via Fichiers joints et autres options… dans tu postes, en bas du message.
il faudra tester avec un PC çà sera mieux et surtout avoir un winMTR pour voir si il y a des pertes de paquets
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Je ne sais pas c'est ce que tu m'as demandé... voila photo
Si je fais erreur n'hesite pas j'en reprendrais une.
Le boitier noir c'est la box , la prise normale noire c'est le decodeur. Puis le boitier fibre en blanc.
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ce n'est pas du CPL çà, c'est la prise alimentation de la livebox.
Donc pas de soucis à ce niveau là.
Le mieux reste de tester demain avec winMTR vers lafibre.info par exemple.
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Ok j'essaierais ce que tu me dis. Et je reviens vers vous. Merci
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Pour vous tenir au courant, il semblerait que ça venait bien de la box internet. On me l'à faite changer ce matin en boutique et tt semble être rentré dans l'ordre. Merci pour vos conseils en tt cas.
Au cas où je m'avancera us un peu vite... je vous le ferait savoir. :)
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Pour vous tenir au courant, il semblerait que ça venait bien de la box internet. On me l'à faite changer ce matin en boutique et tt semble être rentré dans l'ordre. Merci pour vos conseils en tt cas.
Au cas où je m'avancerais un peu vite... je vous le ferait savoir. :)