La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Maeda le 01 avril 2026 à 09:42:24
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Bonjour,
Suite à des travaux Orange dans la nuit de lundi à mardi (une coupure de quelques heures dans la nuit), au matin RAS
Et à 10h, bridage à 10Mb/s max, la VOIP fonctionne, internet fonctionne. Limitée mais fonctionne. TV KO par contre.
On me dit à 18h par le chat Orange que l'incident collectif est rétablie, sauf que non, le débit n'est toujours pas là, et la seule chose proposée est un échange livebox (j'ai la 7, on m'indique de bien demander la 7 W7 je ne sais pourquoi)
Actuellement le débit est incompréhensible avec un up très haut (le max, limité ici par le port eth 1G) et un down très faible
Speedtest by Ookla
Server: ORANGE FRANCE - Marseille (id: 61301)
ISP: Orange
Idle Latency: 3.90 ms (jitter: 0.21ms, low: 3.25ms, high: 3.98ms)
Download: 155.89 Mbps (data used: 324.5 MB)
3.49 ms (jitter: 8.53ms, low: 2.87ms, high: 213.14ms)
Upload: 1223.10 Mbps (data used: 1.4 GB)
3.55 ms (jitter: 7.47ms, low: 2.89ms, high: 212.17ms)
Packet Loss: Not available.
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/6ede21c5-3862-48cb-b99f-7229f90b37db
Depuis un windows en ethernet :
https://www.speedtest.net/my-result/d/be2287e6-6c45-4336-a27f-f9ec315e2d07
Avant ce jour j'étais dans ces eaux là
https://www.speedtest.net/my-result/d/69aed173-b938-43ef-823c-b76eaca68f017
J'ai assez de débit pour regarder une vidéo youtube sans coupure en HD
Par contre moindre téléchargement de fichier est ultra lent, les images des pages web etc, tout est lent :
us1@deb:~# wget https://speedtest.milkywan.fr/files/1G.iso
--2026-04-01 07:39:35-- https://speedtest.milkywan.fr/files/1G.iso
Résolution de speedtest.milkywan.fr (speedtest.milkywan.fr)… 2a0b:cbc0:42:1::1, 80.67.167.93
Connexion à speedtest.milkywan.fr (speedtest.milkywan.fr)|2a0b:cbc0:42:1::1|:443… connecté.
requête HTTP transmise, en attente de la réponse… 200 OK
Taille : 1048576000 (1000M) [application/x-iso9660-image]
Sauvegarde en : « 1G.iso »
1G.iso 0%[ ] 7,99M 221KB/s tps 32m 17s^C
us1@deb:~# wget http://test-debit.free.fr/1048576.rnd
--2026-04-01 07:39:54-- http://test-debit.free.fr/1048576.rnd
Résolution de test-debit.free.fr (test-debit.free.fr)… 2a01:e0c:1:1598::3, 212.27.42.153
Connexion à test-debit.free.fr (test-debit.free.fr)|2a01:e0c:1:1598::3|:80… connecté.
requête HTTP transmise, en attente de la réponse… 200 OK
Taille : 1073741824 (1,0G) [application/prs.nprend]
Sauvegarde en : « 1048576.rnd »
1048576.rnd 0%[ ] 2,39M 54,8KB/s tps 4h 29m ^C
Un iperf montre une dégrincolade du débit :
us1@pve:~# iperf3 -c mrs.bbr.iperf.bytel.fr -P4 -R -p 9206
Connecting to host mrs.bbr.iperf.bytel.fr, port 9206
Reverse mode, remote host mrs.bbr.iperf.bytel.fr is sending
[ 5] local 10.0.48.100 port 44286 connected to 31.33.13.121 port 9206
[ 7] local 10.0.48.100 port 44292 connected to 31.33.13.121 port 9206
[ 9] local 10.0.48.100 port 44296 connected to 31.33.13.121 port 9206
[ 11] local 10.0.48.100 port 44304 connected to 31.33.13.121 port 9206
[ ID] Interval Transfer Bitrate
[ 5] 0.00-1.00 sec 3.00 MBytes 25.2 Mbits/sec
[ 7] 0.00-1.00 sec 1.75 MBytes 14.7 Mbits/sec
[ 9] 0.00-1.00 sec 896 KBytes 7.34 Mbits/sec
[ 11] 0.00-1.00 sec 640 KBytes 5.24 Mbits/sec
[SUM] 0.00-1.00 sec 6.25 MBytes 52.4 Mbits/sec
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[ 5] 1.00-2.00 sec 2.25 MBytes 18.9 Mbits/sec
[ 7] 1.00-2.00 sec 1.00 MBytes 8.39 Mbits/sec
[ 9] 1.00-2.00 sec 768 KBytes 6.29 Mbits/sec
[ 11] 1.00-2.00 sec 512 KBytes 4.19 Mbits/sec
[SUM] 1.00-2.00 sec 4.50 MBytes 37.7 Mbits/sec
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[ 5] 2.00-3.00 sec 1.38 MBytes 11.5 Mbits/sec
[ 7] 2.00-3.00 sec 896 KBytes 7.34 Mbits/sec
[ 9] 2.00-3.00 sec 640 KBytes 5.24 Mbits/sec
[ 11] 2.00-3.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[SUM] 2.00-3.00 sec 3.25 MBytes 27.3 Mbits/sec
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[ 5] 3.00-4.00 sec 768 KBytes 6.29 Mbits/sec
[ 7] 3.00-4.00 sec 640 KBytes 5.24 Mbits/sec
[ 9] 3.00-4.00 sec 512 KBytes 4.19 Mbits/sec
[ 11] 3.00-4.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[SUM] 3.00-4.00 sec 2.12 MBytes 17.8 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 5] 4.00-5.00 sec 768 KBytes 6.30 Mbits/sec
[ 7] 4.00-5.00 sec 512 KBytes 4.20 Mbits/sec
[ 9] 4.00-5.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 11] 4.00-5.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[SUM] 4.00-5.00 sec 1.88 MBytes 15.7 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 5] 5.00-6.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 7] 5.00-6.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 9] 5.00-6.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 11] 5.00-6.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[SUM] 5.00-6.00 sec 1.38 MBytes 11.5 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 5] 6.00-7.00 sec 512 KBytes 4.19 Mbits/sec
[ 7] 6.00-7.00 sec 384 KBytes 3.14 Mbits/sec
[ 9] 6.00-7.00 sec 384 KBytes 3.14 Mbits/sec
[ 11] 6.00-7.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[SUM] 6.00-7.00 sec 1.50 MBytes 12.6 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 5] 7.00-8.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 7] 7.00-8.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 9] 7.00-8.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 11] 7.00-8.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[SUM] 7.00-8.00 sec 1.12 MBytes 9.44 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 5] 8.00-9.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[ 7] 8.00-9.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[ 9] 8.00-9.00 sec 384 KBytes 3.15 Mbits/sec
[ 11] 8.00-9.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[SUM] 8.00-9.00 sec 896 KBytes 7.34 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 5] 9.00-10.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[ 7] 9.00-10.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[ 9] 9.00-10.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[ 11] 9.00-10.00 sec 256 KBytes 2.10 Mbits/sec
[SUM] 9.00-10.00 sec 1.00 MBytes 8.39 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr
[ 5] 0.00-10.01 sec 11.2 MBytes 9.42 Mbits/sec 2692 sender
[ 5] 0.00-10.00 sec 9.88 MBytes 8.28 Mbits/sec receiver
[ 7] 0.00-10.01 sec 7.75 MBytes 6.49 Mbits/sec 1646 sender
[ 7] 0.00-10.00 sec 6.38 MBytes 5.35 Mbits/sec receiver
[ 9] 0.00-10.01 sec 5.43 MBytes 4.55 Mbits/sec 1271 sender
[ 9] 0.00-10.00 sec 4.88 MBytes 4.09 Mbits/sec receiver
[ 11] 0.00-10.01 sec 3.11 MBytes 2.61 Mbits/sec 771 sender
[ 11] 0.00-10.00 sec 2.75 MBytes 2.31 Mbits/sec receiver
[SUM] 0.00-10.01 sec 27.5 MBytes 23.1 Mbits/sec 6380 sender
[SUM] 0.00-10.00 sec 23.9 MBytes 20.0 Mbits/sec receiver
Un ping sur la meme machine pendant l'iperf ne varie pas plus de 0.5ms, c'est stable.
Un test fast aussi est très parlant 5.7Mbps down, 830 Mbps up (en pj)
Tous ces tests sont fait en ethernet.
Comme j'avais une installation custom en 10G avec mon propre ONU, j'ai bien sûr remis la livebox 7 avant d'incriminer Orange, et elle reste en place jusqu'a résolution. C'est avec elle que j'ai réalisé tous les tests et écris ce message.
Testé aussi bien en ethernet et wifi depuis des postes linux et Windows au cul de la livebox
Le testeur de débit intégré à la livebox 7 affiche un up/down de 7xxxx/6xxxx Mbit/s donc je suppose que pour Orange tout va bien, sauf la TV par contre, ça, elle reste sur une image noire avant de basculer sur de la neige ou un message d'erreur de reception.
Je ne sais pas quel test faire pour creuser et expliquer cela à Orange, les voisins chez Orange sont dans la même situation. Des 10aines de signalement sont présents sur https://test.fr/orange/herault-34/sussargues
Ma ligne elle même n'a pas bougée :
9.1 Statut de la connexion true
9.2 Statut de l'ONT O5_Operation
9.3 Max Bit Rate Supported 10000Mbps
9.4 Signal RxPower -20.861dBm
9.5 Signal TxPower 6.457dBm
9.6 Temperature 47°
9.7 Bias1.9mA1.1 Fabricant Sagemcom
1.2 Modèle Livebox 7
1.3 Pays France
1.4 Numéro de série LK24009DPxxxxxx
1.5 Adresse MAC 58:1D:D8:xx:xx:xx
1.6 Version de firmware G07.R03.C01_20
1.7 Version de firmware Oranges bl-G7.R3.C1-fr
1.8 Durée de fonctionnement 01 h 40 m 55 s
1.9 Technologie d'accès ONT intégré (Fibre XGS-PON)
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré cela ? Cela pourrait être une limite volontaire le temps de réparer un uplink ? Si c'est le cas, la QOS/bridage appliquée est en tout cas très étrange et aucune info d'Orange a part remplacer la box qui a le même comportement que mon ONU.
Merci