La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: nephthys le 01 juillet 2023 à 10:58:42
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Bonjour à toutes et à tous,
Je suis actuellement chez Free en Fibre optique et j'ai choisi de migrer chez Orange pour avoir de la stabilité.
Cependant, lors de la souscription hier soir, mon numéro de PTO n'était pas reconnu sur le site d'Orange (il commence par "ZM") donc j'ai du hélas cocher la case "Je n'ai pas de prise PTO"...
De plus, on ne m'a ni demandé le nom de la résidence, ni le bâtiment, ni l'étage... juste le numéro d'appartement. J'ai peur que l'adresse d'installation ne soit pas assez complète étant donné qu'il y a plusieurs bâtiments...
J'ai mis tous ses détails dans les informations d'accès au logement (avec le digicode etc) mais est-ce que ça suffira pour qu'Orange puisse créer la bonne route optique du premier coup ? Autrement dit, j'aimerai éviter un échec lors de la venue du technicien alors que mon appartement est déjà fibré...
Merci d'avance pour votre aide
PS : désolé si je suis dans le mauvais forum, j'aurai peut-être dû poster dans "Installation FTTH"
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Bonjour,
il faut déjà voir sur la carte fibre Orange comment est identifié ton immeuble et si ça colle aux informations que tu as fourni lors de la souscription
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Bonjour,
il faut déjà voir sur la carte fibre Orange comment est identifié ton immeuble et si ça colle aux informations que tu as fourni lors de la souscription
Bonjour,
Merci pour la réponse. Sur la carte fibre Orange, ça colle pas trop mal. C'est bien dans la résidence mais forcément il y a trois bâtiments principaux et quelques petites maisons. C'est mieux que sur la carte de l'Arcep où le point vert est avant l'entrée de la résidence (qui est dans une impasse en fait).
Cela dit, j'ai reçu un SMS ce matin de la part d'Orange : "Afin de garantir votre RDV d'installation Fibre au XXX, merci de corriger si besoin l'adresse sur le lien sécurisé"
J'ai pu ajouter le complément d'adresse (résidence, bâtiment, étage...), la position géographique précise du bâtiment et le numéro de PTO.
Difficile de faire plus complet donc ça devrait le faire, enfin j'espère ;)
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y a une portabilité?
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La portabilité ne renseigne pas sur l'adresse postale (et tu peux porter ton numéro de fixe où tu veux en France depuis le 1er janvier 2023).
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Je n'ai pas fait la portabilité pour deux raisons :
1. Je n'ai pas de téléphone fixe
2. Je pensais que mon numéro de PTO serait bien pris en compte au départ
Cela dit, je ne fais que "migrer" en Fibre d'un opérateur à un autre... donc Orange a peut-être accès aux noms des clients fibrés là où je souscris, et ça serait facile de me retrouver ?
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L'avantage de porter le numéro de fixe (même si on ne l'utilise pas) c'est que ça déclenche automatiquement la résiliation auprès de l'ancien FAI.
Bon après maintenant, il y a une loi (appliquée depuis le 1er juin 2023)qui impose aux opérateurs de permettre aux clients de résilier en 2 clics, donc c'est plus rapide ;)
Il faudra donc que tu le fasses toi-même (c'est recommandé de le faire après que ton nouvel accès soit opérationnel).
Avec toutes les informations que tu as fourni, Orange devrait arriver à t'identifier auprès de l'OI.
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L'avantage de porter le numéro de fixe (même si on ne l'utilise pas) c'est que ça déclenche automatiquement la résiliation auprès de l'ancien FAI.
Bon après maintenant, il y a une loi (appliquée depuis le 1er juin 2023)qui impose aux opérateurs de permettre aux clients de résilier en 2 clics, donc c'est plus rapide ;)
Il faudra donc que tu le fasses toi-même (c'est recommandé de le faire après que ton nouvel accès soit opérationnel).
Avec toutes les informations que tu as fourni, Orange devrait arriver à t'identifier auprès de l'OI.
Ah ok, je fais tout le temps la portabilité sur mobile mais sur le fixe j'y pense rarement j'avoue (et je change quasi jamais d'opérateur fixe aussi il faut dire). C'est bon à savoir pour la prochaine fois, merci ;)
Résilier en 2 clics ? Pas chez Free en tout cas a priori. Si je clique sur "Plus besoin de mon abonnement ?", on me dit "Contactez le service Abonné au 3244 choix « Information sur la résiliation de votre abonnement ». La résiliation n'est pas possible en Boutiques Free.."
C'est juste pour essayer bien sûr, je le ferai seulement une fois que mon abonnement Orange sera activé et opérationnel.
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Résilier en 2 clics ? Pas chez Free en tout cas a priori. Si je clique sur "Plus besoin de mon abonnement ?", on me dit "Contactez le service Abonné au 3244 choix « Information sur la résiliation de votre abonnement ». La résiliation n'est pas possible en Boutiques Free.."
Tu as du passer sur une ancienne page / procédure.
C'est la loi, c'est effectif chez tous les opérateurs (sous réserve d'avoir souscrit en ligne)
https://www.universfreebox.com/article/548047/desormais-chez-free-vous-pouvez-resiller-votre-abonnement-freebox-en-2-clics
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Tu as du passer sur une ancienne page / procédure.
C'est la loi, c'est effectif chez tous les opérateurs (sous réserve d'avoir souscrit en ligne)
https://www.universfreebox.com/article/548047/desormais-chez-free-vous-pouvez-resiller-votre-abonnement-freebox-en-2-clics
Très sincèrement c'est vicieux... Il faut se rendre sur la page https://www.free.fr/freebox/ puis cliquer sur Résiliation dans le page de page, se connecter et là miracle la vraie page Résiliation apparaît. Si on se connecte purement et simplement à l'espace abonné directement comme j'ai fait au début, on ne peut pas y accéder... ou alors on tombe sur l'ancienne procédure. C'est vraiment limite, pour rester poli.
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Hello,
Bon ça n'avance pas. Il faut féliciter Chronopost pour sa (piètre) prestation de livraison ! La Livebox 6 + décodeur TV UHD a été expédiée ce lundi, pour une livraison initiale prévue ce mardi dans une consigne "Pickup" à l'arrière d'un bureau de poste. Hier le colis n'était toujours pas livré, j'appelle Chronopost car Orange ne veut rien faire (c'est hallucinant), on me dit que la consigne est pleine soit disant, on me propose de changer le lieu de livraison, je choisis un autre point relais, une boutique physique cette fois. La livraison était prévue ce vendredi. Le colis n'a pas été livré.
J'ai dû repousser le rendez-vous du technicien qui était prévu demain après-midi à mardi... en espérant que le colis soit arrivé au plus tard lundi qui arrive.
Est-ce que vous savez comment on peut contacter un service client digne de ce nom chez Orange ? Qu'il contacte le transporteur ou fasse quelque chose de concret, sinon je vais aller dans une boutique demain parce que ça commence très mal...
Merci
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Bonjour,
le plus simple que j'ai trouvé (que ce soit avec Orange ou un site marchand) c'est de contacter directement le chat de chronopost et de trouver une solution avec eux... Car les sites marchands / expéditeur en général attendent mini 1 semaine voire que le colis soit déclaré perdu pour faire qqc ...
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Bonjour,
le plus simple que j'ai trouvé (que ce soit avec Orange ou un site marchand) c'est de contacter directement le chat de chronopost et de trouver une solution avec eux... Car les sites marchands / expéditeur en général attendent mini 1 semaine voire que le colis soit déclaré perdu pour faire qqc ...
Bonjour,
Merci pour la réponse :)
J'ai contacté Chronopost par téléphone (ce qui avait donné lieu à une reprogrammation dans un autre point relais, sans succès pour le moment), idem sur Twitter, mais rien n'avance pour le moment. Orange me fait halluciner car ils me disent sur Twitter qu'ils ne peuvent pas agir... sauf qu'ils ont l'obligation de le faire en tant qu'expéditeur et vendeur.
Par téléphone, Orange me dit d'attendre lundi pour voir si le colis est livré, si ce n'est pas le cas, ils pourront réexpédier un colis dans les x prochains jours via une autre méthode.
On verra bien...
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sauf qu'ils ont l'obligation de le faire en tant qu'expéditeur et vendeur.
Oui, mais pas aussi rapidement 'enfin pas légalement du moins"...
ça reste pour le moment un colis "en cours de livraison avec du retard".
il doit y avoir un délai minimal (7 ou 10 jours minimum) pour envisager le cas où le colis est perdu / indéfiniment en livraison)
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Oui, mais pas aussi rapidement 'enfin pas légalement du moins"...
ça reste pour le moment un colis "en cours de livraison avec du retard".
il doit y avoir un délai minimal (7 ou 10 jours minimum) pour envisager le cas où le colis est perdu / indéfiniment en livraison)
Je suis allé dernièrement en boutique Orange : ils ne peuvent rien faire. Le service client sur Twitter me proposait une réexpédition d'un colis, ce que j'ai fini par accepter... et on m'a dit que ce n'était finalement pas possible. La solution de Chronopost ? Venir récupérer le colis à leur agence de La Garde. Même pas en rêve je fais 50 km A/R pour faire leur travail. Ils ne sont pas capables de livrer un colis en l'espace de dix jours. Orange est en-dessous de tout aussi en tant que vendeur / expéditeur.
Ça fait bientôt deux semaines que j'ai souscrit chez Orange, j'ai demandé l'annulation de la commande. Quand ça commence aussi mal et qu'ils ne sont pas capables de résoudre simplement la défaillance de leur transporteur, je préfère arrêter les frais maintenant.
Du coup, j'ai souscrit chez Bouygues avec la bbox Ultym (ce n'est pas Chronopost le transporteur donc ça devrait bien se passer...). Ça fonctionne bien la Fibre chez eux @buddy ? Notamment la latence. Je sais que chez Free le ping était relativement élevé (environ 16-17 ms vers google.fr / 8.8.8.8 / 1.1.1.1 par exemple) étant dans le Sud car tout passe par Paris. C'est peut-être mieux géré chez Bouygues. Merci du feedback
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Je suis satisfait, après je ne joue pas donc le ping je m'en moque un peu. Je peux te faire des tests ce soir.
le ping vers 8.8.8.8 sera réduit, car ils échangent à Marseille en plus de Paris, mais pour la majorité des sites qui sont joint via Paris tu devrais avoir le même ping quelque soit l'opérateur.
Après quelque soit l'opérateur, il y a des processus écrit, donc si le colis n'est ni livré ni perdu, ils vont te dire d'attendre, je ne pense pas qu'un opérateur renvoie aussi vite un colis pour une livraison toujours en cours à J+7.
Ce n'est pas qu'une box, c'est une box avec un numéro de série (unique) qui permet l'identification sur l'OLT présent dans le NRO qui te dessert et etc ...
Renvoyer une box hors process ne l'activera pas.
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Je suis satisfait, après je ne joue pas donc le ping je m'en moque un peu. Je peux te faire des tests ce soir.
le ping vers 8.8.8.8 sera réduit, car ils échangent à Marseille en plus de Paris, mais pour la majorité des sites qui sont joint via Paris tu devrais avoir le même ping quelque soit l'opérateur.
Après quelque soit l'opérateur, il y a des processus écrit, donc si le colis n'est ni livré ni perdu, ils vont te dire d'attendre, je ne pense pas qu'un opérateur renvoie aussi vite un colis pour une livraison toujours en cours à J+7.
Ce n'est pas qu'une box, c'est une box avec un numéro de série (unique) qui permet l'identification sur l'OLT présent dans le NRO qui te dessert et etc ...
Renvoyer une box hors process ne l'activera pas.
Je suis curieux si tu as 5 minutes pour faire des tests, ça serait super gentil merci ;) J'ai lu effectivement que Bouygues avait des "POP" en province donc effectivement ça doit améliorer un peu la latence sur certains sites. En soi ça ne change pas la vie mais c'est toujours bon à prendre ^^ Le réseau Bouygues devrait être moins saturé que celui de Free aussi sans doute. La TV fonctionne bien ? Enfin le plus important est que ce soit stable.
Oui je me doute que ce n'est pas un simple colis comme une paire de chaussures à réexpédier. Orange a beaucoup de procédures, comme tous les opérateurs en fait. Ce que je déplore, c'est qu'on me propose des solutions... qui ne sont plus faisables finalement après coup. Après je suis, certes, impatient mais ça fait 9 jours que le colis est en "transit" chez Chronopost. Jamais Orange ne m'a dit : "on ouvre une enquête" ou "on contacte le transporteur". N'importe quelle entreprise sérieuse aurait fait le nécessaire, aurait suivi mon dossier, etc. Le (futur) client Orange est livré à lui-même. Même la procédure d'annulation de commande nécessite... un rendez-vous téléphonique, impossible de la faire soi-même depuis le suivi de commande. Je suis désolé mais pour moi c'est assez limite. Franchement on parle d'opérateur historique mais pour moi le service client n'est pas du tout à la hauteur. Je n'ose pas imaginer en cas de problèmes si j'étais abonné...
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les rares fois où cela m'est arrivé, on m'a toujours dit d'attendre 10 ou 15 jours et après seulement ils ouvriraient une enquête (et c'était pour des colis que l'on pouvait renvoyer sans soucis ..)
quelles destinations veux tu ?
de mémoire je suis à 18 ms de Paris.
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les rares fois où cela m'est arrivé, on m'a toujours dit d'attendre 10 ou 15 jours et après seulement ils ouvriraient une enquête (et c'était pour des colis que l'on pouvait renvoyer sans soucis ..)
quelles destinations veux tu ?
de mémoire je suis à 18 ms de Paris.
google.fr / 8.8.8.8 / 1.1.1.1 ou des Speedtests à Marseille (aix-marseille.testdebit.info, 25 ms chez Free) par exemple
C'est plus pour avoir un ordre d'idée en général que des sites bien spécifiques.
Merci d'avance
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Tu peux pas faire une livraison en point relais?
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google.fr: 8.74 ms
aix-marseille.testdebit.info : 8.29 ms
1.1.1.1 : 15,97 ms
8.8.8.8 : 7.51 ms
ping.online.net : 17.07 ms
voilà ;) test réalisé en filaire.
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Tu peux pas faire une livraison en point relais?
C'est ce que j'ai fait ;) Au départ c'était en consigne Pickup derrière un bureau de Poste, on m'a proposé de changer de point relais vu que la consigne était saturée apparemment. Cela dit, je ne suis pas livré pour autant. Le suivi Chronopost est assez explicite :
(https://i.ibb.co/mhH8rBc/chronopost.png) (https://ibb.co/mhH8rBc)
D'ailleurs, je ne sais pas ce qu'a fait le service client Orange aujourd'hui mais j'ai reçu un SMS de suivi de commande et un email qui m'indique l'acheminement d'un colis Chronopost... alors que j'ai demandé l'annulation de la commande. C'est une nouvelle commande et un nouveau numéro de suivi, je suis juste curieux de savoir si ce deuxième colis va rester bloquer chez Chronopost ou pas. Ayant demandé l'annulation, je ne compte pas revenir en arrière (surtout que j'ai souscrit dernièrement chez Bouygues).
google.fr: 8.74 ms
aix-marseille.testdebit.info : 8.29 ms
1.1.1.1 : 15,97 ms
8.8.8.8 : 7.51 ms
ping.online.net : 17.07 ms
voilà ;) test réalisé en filaire.
Merci beaucoup :D C'est bien mieux que chez Free, rien à redire là-dessus ^^ Mes valeurs :
google.fr: 16.72 ms
aix-marseille.testdebit.info : 25.73 ms
1.1.1.1 : 17.44 ms
8.8.8.8 : 16.49 ms
ping.online.net : 16.57 ms
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Ça y est, j'ai eu le rendez-vous avec le technicien Fibre aujourd'hui, la Bbox Ultym fonctionne plutôt pas mal... sauf la TV.
La box TV 4K HDR est clairement aux fraises. J'ai des micro coupures tout le temps, que ce soit entre 15h cet après-midi et jusqu'à ce soir. C'est incompréhensible. La box TV est à 3 mètres sans aucun obstacle de la Bbox Ultym. J'ai essayé en Ethernet mais c'est pareil voire pire.
Je pensais que ça ne venait que des chaines en direct mais c'est la même chose sur les replays (TF1, M6, etc.). Toutes les chaines sont concernées, l'image et le son se figent pendant 1 seconde plusieurs fois par minute. Impossible de regarder la TV dans ces conditions.
Ça pourrait venir de quoi ?
Merci d'avance
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salut,
essaye de faire un ping "continu" ou MTR vers google.fr par exemple pour voir si le ping varie bcp et/ou si il y a des pertes de paquets.
Quand tu as connecté le décodeur en ethernet, je ne sais pas si il ne reste pas en wifi par défaut... il doit falloir le redémarrer ou le régler pour passer en ethernet.
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salut,
essaye de faire un ping "continu" ou MTR vers google.fr par exemple pour voir si le ping varie bcp et/ou si il y a des pertes de paquets.
Quand tu as connecté le décodeur en ethernet, je ne sais pas si il ne reste pas en wifi par défaut... il doit falloir le redémarrer ou le régler pour passer en ethernet.
Je vais essayer de faire un ping continue merci. J'ai déjà mis un ping vers l'IP publique de la Bbox et j'ai un autre problème : elle redémarre (trop) régulièrement (au moins 3-4 fois hier, 2 fois aujourd'hui déjà...).
Pour la TV, quand je branche un câble Ethernet, la box TV bascule automatiquement vers la connexion en Ethernet, désactivant ainsi le WiFi. Je vois dans l'onglet Diagnostics qu'il y a des "paquets IPTV perdus" et le test de débit est incroyablement lent depuis la box TV : 2,72 Mbps. J'ai déjà fait deux reset d'usine de la box TV, un reset de la Bbox Ultym je ne déjà plus quoi faire... :/
EDIT 10h45 : allez, deux reboots en plus sur la Bbox Ultym... J'ai fait un ping pendant 20-30 minutes depuis mon Mac (connecté en filaire) et pas de pertes de paquets et une latence très stable (environ 5-6 ms).
EDIT 11h20 : j'ai utilisé l'assistant Bouygues sur l'espace client pour essayer de résoudre le problème, après un redémarrage et reset de la box TV + Bbox Ultym... ça ne change rien (tellement prévisible). Je demande à être rappelé par un conseiller. On me dit apparemment qu'il y a un souci au niveau du point de mutualisation (ou sur les infrastructures à l'extérieur), que ça n'a rien à voir avec mon matériel et les box / Bbox. On me dit de patienter 48h. J'espère vraiment que ça va bouger dans le bon sens ;)
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Hello,
Je ne sais pas ce qui se passe chez moi mais il y a vraiment des mauvaises ondes :-X Ce qui est cocasse, c'est que je suis en train de quitter Free car la TV ne fonctionnait pas bien... mais que c'est pareil chez Bouygues aussi au final. Est-ce qu'il n'y aurait pas un problème au niveau de l'infrastructure ou je n'ai juste eu pas de chance ?
La Bbox est complètement aux fraises, certains soirs je n'arrive pas à accéder au WiFi sur un smartphone et sur l'Apple TV. La connexion au WiFi se fait... mais c'est indiqué "Connecté mais pas d'Internet".
Je n'ai réussi à faire fonctionner que le décodeur TV et l'Apple TV... en filaire. En WiFi c'est complètement instable ou ça ne fonctionne pas du tout. La Bbox est à 2 mètres... sans aucun obstacle c'est délirant.
Depuis ce matin, j'essaie de regarder la TV. Il y a quelques artefacts mais c'est supportable. Par contre, ça fait déjà deux fois que la Bbox redémarre pendant que je regarde la TV. Comme si la TV faisait planter la Bbox. Incompréhensible et rageant. Je vais me retracter, clairement il y a rien qui fonctionne. J'ai jamais vu ça en Fibre !
Je vais retenter chez Orange en faisant cette fois une livraison en boutique. Reste plus qu'à prier que la livraison avec Chronopost se passe bien...
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Si la TV fonctionne en filaire mais mal en wifi, le problème est chez toi.
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Si la TV fonctionne en filaire mais mal en wifi, le problème est chez toi.
C'est un peu plus compliqué que ça. Tout à l'heure j'ai eu des artefacts comme je l'ai dit, j'étais en filaire.
Bizarrement juste après la Bbox a redémarré toute seule...
Comment expliquer qu'Internet ne fonctionne pas toujours sur deux appareils en même temps (un smartphone Samsung + Apple TV) ? Je précise que ça fonctionnait pendant le même temps sur mon smartphone Google, et ça fonctionnait aussi en Ethernet sur mon Mac. On est à 2 mètres de la Bbox. Bizarrement elle a redémarré aussi juste après. Comment expliquer que ma TV OLED Philips perd très régulièrement le WiFi alors qu'elle se situe à 2 mètres de la Bbox ? Je le redis encore une fois, avec aucun obstacle en plus.
Je ne sais pas si la Bbox est défectueuse et/ou buggée, ou si ça vient de l'infra à l'extérieur. Après me dire que le problème est "chez moi" ne fait pas avancer le schmilblick...
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Peut-être avez-vous un voisin qui n'aime pas les ondes et qui possède un brouilleur ?
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Peut-être avez-vous un voisin qui n'aime pas les ondes et qui possède un brouilleur ?
J'espère pas ^^
Sans parler du WiFi de la Bbox, regardez toutes les coupures ne serait-ce qu'aujourd'hui :
(https://i.ibb.co/9yNP6Vk/screencapture-ftth.png) (https://ibb.co/9yNP6Vk)
La Bbox a redémarré 6 fois aujourd'hui, dont 3 fois durant cette dernière heure. Le décodeur TV est complètement débranché pour info.
Vous pensez vraiment que ça peut venir de chez moi ? Moi j'en doute beaucoup...
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Il y a clairement un soucis sur ton lien fibre entre ta box et l'OLT ou sur l'ONT/OLT.
Bouygues devrait pouvoir le voir.
Tu as aussi l'outil de diagnostic "automatique" sur l'application Bouygues qui doit te permettre de voir çà et de déclencher automatiquement un rappel du service client (sous réserve de le faire pendant la panne).
ou https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/vfp029_autodiagnostic (depuis un périphérique en 4G/5G)
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Il y a clairement un soucis sur ton lien fibre entre ta box et l'OLT ou sur l'ONT/OLT.
Bouygues devrait pouvoir le voir.
Tu as aussi l'outil de diagnostic "automatique" sur l'application Bouygues qui doit te permettre de voir çà et de déclencher automatiquement un rappel du service client (sous réserve de le faire pendant la panne).
ou https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/vfp029_autodiagnostic (depuis un périphérique en 4G/5G)
Je peux essayer de le faire pendant la panne mais la Bbox va juste redémarrer et 2 minutes plus tard le problème sera "réglé" (temporairement).
Sur ton dernier lien, je ne trouve pas la Bbox Ultym (F@st 5688b), ça peut fonctionner quand même pour faire le diagnostic ? Mais oui je suis d'accord, normalement le service technique doit voir tous les reboots et toutes les erreurs sur ma ligne...
En regardant l'interface d'administration de la Bbox, j'ai vu une erreur assez étrange ce midi : "Bagot sur le port 4 du switch" (où est connecté mon Apple TV ou décodeur TV). Il y a eu 98 occurrences depuis deux jours quand même, cf. cette capture d'écran :
(https://i.ibb.co/Dt2DKDD/Capture-d-e-cran-2023-07-24-a-14-13-27.png) (https://ibb.co/Dt2DKDD)
J'en suis à me demander si la Bbox et/ou le module SFP ne serait pas défectueux ou a un défaut comme tu dis, parce que là ça fait beaucoup.
Merci en tout cas pour la réponse ;)
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En regardant l'interface d'administration de la Bbox, j'ai vu une erreur assez étrange ce midi : "Bagot sur le port 4 du switch" (où est connecté mon Apple TV ou décodeur TV). Il y a eu 98 occurrences depuis deux jours quand même, cf. cette capture d'écran :
(https://i.ibb.co/Dt2DKDD/Capture-d-e-cran-2023-07-24-a-14-13-27.png) (https://ibb.co/Dt2DKDD)
J'en suis à me demander si la Bbox et/ou le module SFP ne serait pas défectueux ou a un défaut comme tu dis, parce que là ça fait beaucoup.
Merci en tout cas pour la réponse ;)
le Bagots c'est vraiment sur le lien Bbox / Apple TV, ça ne concerne pas la fibre / SFP.
As tu le même soucis si tu la branches sur un autre port ?
et en changeant le câble ?
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le Bagots c'est vraiment sur le lien Bbox / Apple TV, ça ne concerne pas la fibre / SFP.
As tu le même soucis si tu la branches sur un autre port ?
et en changeant le câble ?
Oui je me doute.
J'ai essayé de changer de port Ethernet, on verra bien. Sinon je tâcherai de trouver un autre câble pour tester.
Première coupure de la journée tiens, je n'ai pas eu le temps de lancer le diagnostic :/
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La dernière fois que j'ai un client qui pointait la qualité de sa connexion fibre, je lui ai vite évité un roman d'excuses ;D ;D en fiabilisant et en simplifiant ces branchements électrique, c'était la misère à coup de rallonge... ::) ::) Bizarrement son décodeur qui ne faisais que de couper et balancer des artefacts à décidé de fonctionner dans le plus grand des calmes... Peut être faudrait regarder de ce côté la surtout si la valeur à la PTO est OK
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La dernière fois que j'ai un client qui pointait la qualité de sa connexion fibre, je lui ai vite évité un roman d'excuses ;D ;D en fiabilisant et en simplifiant ces branchements électrique, c'était la misère à coup de rallonge... ::) ::) Bizarrement son décodeur qui ne faisais que de couper et balancer des artefacts à décidé de fonctionner dans le plus grand des calmes... Peut être faudrait regarder de ce côté la surtout si la valeur à la PTO est OK
Hello,
Je ne connais pas la valeur à la PTO mais en tout cas la connexion au niveau de la Freebox est stable (car oui Bouygues c'est déjà fini, je me suis rétracté avec ses reboots intempestifs). Elle ne redémarre pas toute seule, c'est bien ^^ Pour info la puissance reçue est -19.7 dBm et la puissance transmisse 2.21 dBm.
Avec cette discussion, je prends surtout conscience que mon appartement y est pour beaucoup dans la qualité de l'Internet en Wi-Fi. En soi changer d'opérateur ne va pas forcément régler le problème (avec Bouygues ça en rajoutait d'autres)... Je n'ai pourtant qu'un T3 mais les murs doivent être très épais (et/ou en béton armé ?) à certains endroits pour le Wi-Fi ne passe pas d'une pièce à l'autre. Quant à l'installation électrique, elle est loin d'être parfaite aussi mais si j'étais propriétaire, j'aurai déjà des prises RJ45 dans toutes les pièces :P
Ma solution pour le moment consiste à mettre un routeur Wi-Fi 6 à coté de la TV, désactiver le Wi-Fi de la Freebox Delta (c'est la première version en Wi-Fi 5), et déjà le signal est meilleur. Il y a un peu moins de "zones blanches" où le Wi-Fi ne capte plus mais ça pourrait être beaucoup mieux aussi. J'investirai peut-être dans une solution avec du Wi-FI 6E mesh mais ça représente un certain budget, à voir.
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Bonsoir,
Quand vous tapez sur les murs, ils sonnent creux ? ou plein ? :D
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Bonsoir,
Quand vous tapez sur les murs, ils sonnent creux ? ou plein ? :D
Hey,
Certains sonnent plein et d'autres creux ^^ Mais oui ils sont assez épais donc pour le Wi-Fi ça ne doit pas être optimal... Pourtant je n'ai pas un palace ;)