La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Orange fibre Incidents Orange => Discussion démarrée par: noctam le 19 août 2016 à 14:10:08

Titre: Saccade TV Orange
Posté par: noctam le 19 août 2016 à 14:10:08
Bonjour a tous,

Cela fait maintenant 2 jours que je n’arrive plus à regarder la télé sur la livebox. L’ecran est noir avec un son inaudible, image qui parfois revient 5 secondes etc. Parfois une chaîne marche au bout de 3 min si je reste dessus sans bouger.
J’ai bien entendu vérifié mon réseaux , décodeur connecté à la livebox play en direct et pas de pc ou serveur qui bride le réseaux. Décodeur et modem reboot électriquement + reset décodeur.
La seule chose que je n’ai pas testé c’est de demander l’échange du décodeur
J’ai vu sur un sujet similaire que Petrus était intervenu sur un sujet similaire donc je me demande si je n’ai pas le même souci.

A votre disposition si besoin de plus d’information.

cordialement,
Titre: Saccade TV Orange
Posté par: Phach le 19 août 2016 à 14:17:55
Surchauffe du matériel ?
La hotline dit quoi ?
Titre: Saccade TV Orange
Posté par: noctam le 19 août 2016 à 14:27:39
La hotline m'indique les procédures habituel de reset et redémarrage électrique du matériel et m'a donné un bon d'échange. Mais habitant assez loin de la boutique orange et n'ayant pas le temps en semaine ni ce Week-End, je me demandais si cela ne venait pas d'un autre problème.Si jamais aucune solution je changerais le décodeur le week-end prochain.
Titre: Saccade TV Orange
Posté par: Phach le 19 août 2016 à 15:46:45
En général, la hotline a des scenario, donc si tes symptomes déclenche comme action echange de matériel c'est qu'il est probable qu'il y ait un souci.
Titre: Saccade TV Orange
Posté par: noctam le 19 août 2016 à 16:23:31
Oui je suis d'accord  mais le problème ressemble étrangement a celui-ci https://lafibre.info/orange-internet/saccades-tv-dorange/12/ (https://lafibre.info/orange-internet/saccades-tv-dorange/12/)
Dans tous les cas, je serais fixé fin de semaine prochaine quand je pourrais changer la box ou avant si c'est de leur coté.
Titre: Saccade TV Orange
Posté par: Breizh 29 le 20 août 2016 à 11:39:42
Citation de: noctam le 19 août 2016 à 16:23:31
Oui je suis d'accord  mais le problème ressemble étrangement a celui-ci https://lafibre.info/orange-internet/saccades-tv-dorange/12/ (https://lafibre.info/orange-internet/saccades-tv-dorange/12/)
Dans tous les cas, je serais fixé fin de semaine prochaine quand je pourrais changer la box ou avant si c'est de leur coté.
Tu as le décodeur 3 ou le 4 ?
Titre: Saccade TV Orange
Posté par: le 25 août 2016 à 18:08:45
Je ne suis plsu au bureau jusqu'à Lundi,, d'ici là, tu peux p'envoyer ton nd fictif (num support de la ligne) que je regarde ce qui se passe.
Merci