Pour la fibre optique c'était orange l'OI, pour être aussi réactif je suppose ?
Il me semble quand c'est SFR OI, et quand on est client orange fibre les délais de rétablissement sont plus long il me semble.

Pour la fibre optique c'était orange l'OI, pour être aussi réactif je suppose ?

Là j'imagine qu'une des possibilité est qu'ils avaient perdu tous les clients du coupleur, d'où détection (chute simultané de tous les modems et non rétablissement dans les minutes suivantes), envoi de SMS et envoie d'un technicien qui corrige le problème après s'être assuré que ce n'était pas une coupure Enedis.

Il y a même des développements plus perfectionnés permettant en fonction des ONT perdu de diagnostique les différents lieux possibles de coupure (sachant qu'un arbre Gpon est habituellement répartie sur au moins deux point de mutualisation).

Bouygues Telecom a également mis en open source sont application "Check Voisinage Interop'fibre " => https://github.com/BouyguesTelecom/CheckVoisinageInteropFibre

Paris le 15 novembre 2021 – Face aux problèmes de déconnexion persistants, rencontrés par l’ensemble des acteurs impliqués dans l’installation de la fibre, Bouygues Telecom a décidé de mettre à disposition gracieusement son innovation « check voisinage ». Désormais disponible en open source, cette application doit permettre à tous, opérateur d’infrastructure et opérateur commercial, d’agir rapidement.

Cette innovation, qui a mobilisé 250 000 euros d’investissement, est une solution concrète pour remédier aux problèmes de déconnexions clients encore trop souvent rencontrées par les collectivités et les citoyens.

Utilisée par nos techniciens, l’application a permis de réduire de 80% le taux de déconnexion lors d’une intervention Bouygues Telecom, améliorant de façon significative la satisfaction client et le travail quotidien des équipes sur le terrain.

Exploité par tous les opérateurs cet outil permettra de vérifier en temps réel la qualité de toutes les interventions réalisées sur le réseau mutualisé et de préserver la qualité de service de tous les clients quel que soit leur opérateur de rattachement.

En publiant un code source adapté pour un outil inter-opérateur, Bouygues Telecom ambitionne de réduire les délais d’intégration dans les systèmes techniques des différents opérateurs à un mois environ.

Au-delà des apports tangibles sur la réduction des déconnexions clients, l’outil « check voisinage » embarque nativement des capacités d’identification et d’horodatage qui peuvent être exploitées par les opérateurs d’infrastructures afin d’améliorer la traçabilité des interventions. C’est donc un suivi très strict des opérations techniques qui est rendu possible avec cette application.

Bouygues Telecom appelle de ses vœux une utilisation rapide de cette solution par l’ensemble des acteurs intervenant sur le réseau fibre mutualisé.

« Bouygues Telecom agit et propose une solution concrète pour lutter contre ces déconnexions de fibre optique. Notre démarche constructive doit être suivie désormais par les autres opérateurs, c’est notre devoir collectif de nous améliorer ensemble dans ce grand chantier du déploiement de la fibre optique. » déclare Jean-Paul Arzel, Directeur Réseaux de Bouygues Telecom.

Les 4 opérateurs vont utiliser Check Voisinage (il me semble qu'il a changé de nom) pour limier les déconnexions lors d'un raccordement, ce sera aussi le cas de Omega ou vous n'avez pas été mis dans la boucle ?