Auteur Sujet: PTO décollée, fibre cassée  (Lu 8317 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

g-maxime

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 136
  • Sauteyrargues 34
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #12 le: 23 février 2022 à 17:50:10 »
Et un lapin 🐰 du technicien Orange  :'(

g-maxime

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 136
  • Sauteyrargues 34
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #13 le: 23 février 2022 à 19:19:55 »
À 18h un autre technicien m’appelle et me demande pourquoi mon ticket n'est pas fermé.

Une prise a été installée un bon mètre plus haut, pour avoir de quoi souder. débits et affaiblissement OK.

fansat70

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 863
  • 70 - St Loup-sur-Semouse
    • Carte ZANRO/ZASRO-PM Haute Saône
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #14 le: 23 février 2022 à 22:05:37 »
À 18h un autre technicien m’appelle et me demande pourquoi mon ticket n'est pas fermé.

Une prise a été installée un bon mètre plus haut, pour avoir de quoi souder. débits et affaiblissement OK.
Effectivement, une fois que l'on a perdu le "rab" constitué par le lovage dans la PTO, soit on peut retrouver du "mou" en déplaçant la prise pour refaire une soudure et re-lover dans la PTO, soit faut remplacer le câble jusqu'au PB...

g-maxime

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 136
  • Sauteyrargues 34
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #15 le: 23 mars 2022 à 10:28:19 »
Bon ils m'ont facturé ces cons  >:(

g-maxime

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 136
  • Sauteyrargues 34
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #16 le: 23 mars 2022 à 11:32:07 »
Bon apparemment c'est réglé

Motif : Facturation presta Assistance contestée
Votre réclamation a été traitée.
Vous bénéficiez d'une remise commerciale de 69€.


Dommage j'ai plus accès au chat pour copier-coller la conversation, c'est de la victimisation level épique pour une boite qui pèse des milliards ! Interprétation libre de la discussion :
- La PTO que vous avez posé est tombée, pourquoi vous me facturez  >:(
- En plus quel boulot de merde, le technicien est arrivée avec 4h de retards m'a posé la nouvelle prise à deux mètres de haut et elle n'est même pas bien fermée.

- Vous savez 69€ c'est pas cher, le technicien, le déplacement, les nacelles ça nous coûte beaucoup plus en vrai  :'(
- Pas une question de prix mais de responsabilité, la PTO que VOUS avez posé y'a SEULEMENT un mois est tombée, le concept de garantie ça n'existe pas chez vous ?  >:(
- C'est pas forcement nous qui l’avons posé, ça peut être n'importe quel opérateur
- C'est le 1er raccordement à cette adresse  :o
- D'accord, on lache la moula, mais c'est un geste commercial exceptionnel, on vous fait une fleur, on est trô gentils  :)


DeadlyRose

  • Invité
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #17 le: 22 novembre 2022 à 23:20:31 »
Bonsoir,
nous avons eu le même soucis sauf que notre PTO n'était pas collé mais mal vissé (vis insérées directement sur le mur et non entre le boîtier et le mur, sur un mur semblable au votre). Cela fait depuis le déploiement que c'était ainsi... ici c'est le câble qui était inséré de cette façon sur le PTO qui a fini par "céder"


Le technicien Orange a ressoudé la fibre en faisant passer le cable dans l'encoche prévue à cet effet et ... recollé le PTO directement au mur...
j'ai peur que celui ci ne cède au bout de quelques temps comme le votre.



Il nous a dit que nous ne serions normalement pas facturés  ::) ce dont je doute puisque le CRIC ne mentionne que le fait qu'il a ressoudé la fibre + il a signé "COVID" à l'emplacement de notre signature  ???


g-maxime

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 136
  • Sauteyrargues 34
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #18 le: 22 novembre 2022 à 23:52:04 »
Il nous a dit que nous ne serions normalement pas facturés  ::)

Il m'avait dit la même chose, au final j'ai quand-même dû batailler pour qu'on me rembourse l'intervention.

EDIT: Et pour la colle, perso je rajouterait du mastic-pu autours de le prise. Nettoyage à l'éponge humide et après séchage un trait de mastic-colle tout autours de la prise et lissage au doigt pour la finition  :)
Parce que en effet la colle chaude, ça risque de pas suffire.

Lucien

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 3 177
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #19 le: 23 novembre 2022 à 00:02:27 »
J'ai des blocs de prises secteur et des cables collés à la colle chaude, et ça tient depuis des dizaines d'années....

Fabrice49

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 225
  • Corné (49630)‌‌ ↓ 1Gbps | ↑ 700Mbps
PTO décollée, fibre cassée
« Réponse #20 le: 03 décembre 2022 à 12:20:58 »
J'ai des blocs de prises secteur et des cables collés à la colle chaude, et ça tient depuis des dizaines d'années....
Ah ces histoires de colle !!!

Le sujet mériterait un topic à lui tout seul, mais pour résumer: OUI la colle ça tient, MAIS cela dépend de plusieurs variables d'entrée:
 - Le type de colle employée  ::)
 - La nature des 2 matériaux à coller
 - Les contraintes environnementales (température, humidité, UV...)
 - Les contraintes mécaniques (poids, vibration, choc)
 - La surface de colle

Pour qu'une colle tienne, il faut qu'elle ait une forte tension de surface (adhérence) avec les 2 matériaux. Si ce n'est pas le cas, un des 2 côtés cèdera. Au passage c'est pour cela que l'on utilise parfois des apprêts. C'est un matériau intermédiaire judicieusement choisi pour sa bonne adhérence entre les supports et la colle (Ex: sur du plâtre on met un apprêt pour bloquer le support et éviter que le plâtre ne poudre et la peinture ne s'écaille).

Il faut donc choisir une colle un minimum adaptée pour chaque utilisation.

Au quotidien j'utilise 4 types de colle:
 - Neoprène
 - Epoxy bi-composant (Araldite)
 - MS Polymère
 - Superglue power flex

Pour revenir au topic, pour ma part j'ai renforcé la pose du PTO sur du placo brut en faisant tout autour un cordon de MS Polymère à la manière d'un joint de douche...