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Incidents Orange => Discussion démarrée par: painkiller le 13 mars 2026 à 11:45:58
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Salut à tous,
Je fais quelques tests de ping / traceroute vers Hetzner FSN depuis ma connexion Orange, et j’ai remarqué un comportement récurrent depuis plusieurs années. Je ne suis pas un expert BGP ou réseau, mais j’essaie de collecter un peu de data pour comprendre.
Ce que j’ai observé
Ping: ~31 ms stable, pas de perte côté Hetzner.
Traceroute / WinMTR :
WinMTR résumé (IPv4)
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 0 | 2361 | 2361 | 0 | 0 | 56 | 1 |
| 80.15.224.189 - 0 | 2361 | 2361 | 0 | 1 | 32 | 2 |
| 92.184.150.122 - 0 | 2361 | 2361 | 1 | 3 | 63 | 3 |
| No response from host - 100 | 473 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 473 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 473 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 193.251.133.84 - 72 | 612 | 174 | 2 | 32 | 730 | 4 |
| prs-b1-link.ip.twelve99.net - 0 | 2361 | 2361 | 1 | 3 | 54 | 3 |
| prs-bb1-link.ip.twelve99.net - 3 | 2143 | 2088 | 2 | 3 | 27 | 4 |
| ffm-bb1-link.ip.twelve99.net - 5 | 2023 | 1938 | 11 | 12 | 29 | 13 |
| hbg-bb3-link.ip.twelve99.net - 61 | 693 | 275 | 19 | 20 | 36 | 28 |
| hbg-b2-link.ip.twelve99.net - 1 | 2358 | 2357 | 18 | 19 | 59 | 19 |
| hetzner-ic-383975.ip.twelve99-cust.net - 0 | 2361 | 2361 | 30 | 31 | 52 | 32 |
| core23.fsn1.hetzner.com - 0 | 2361 | 2361 | 30 | 31 | 65 | 32 |
| No response from host - 100 | 473 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| fsn1-speed.hetzner.com - 1 | 2357 | 2356 | 0 | 31 | 57 | 32 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
PS C:\Windows\System32> tracert fsn.icmp.hetzner.com
Détermination de l’itinéraire vers fsn.icmp.hetzner.com [78.46.170.2]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 80.15.224.189
3 30 ms 1 ms 1 ms 92.184.150.122
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 584 ms 22 ms 3 ms 193.251.133.84
8 3 ms 2 ms 3 ms prs-b1-link.ip.twelve99.net [195.12.254.154]
9 3 ms 3 ms 3 ms prs-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.125.170]
10 13 ms 12 ms 12 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
11 * * 20 ms hbg-bb3-link.ip.twelve99.net [62.115.123.77]
12 21 ms 19 ms 19 ms hbg-b2-link.ip.twelve99.net [62.115.120.71]
13 32 ms 32 ms 32 ms hetzner-ic-383975.ip.twelve99-cust.net [62.115.192.153]
14 32 ms 31 ms 31 ms core23.fsn1.hetzner.com [213.239.240.17]
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 32 ms 32 ms 32 ms fsn1-speed.hetzner.com [78.46.170.2]
Je cherche juste à savoir si c’est normal sur ce backbone ou si d’autres abonnés voient la même chose.
Orange : si vous avez des tests similaires vers Hetzner FSN, ça m’intéresse.
Autres FAI : vos données comparatives sont bienvenues aussi.
Même un petit retour “pareil chez moi” ou “normal pour ce hop” aide beaucoup.
Je sais que BGP et le routage peuvent être compliqués, donc je ne cherche pas une solution technique immédiate, juste à collecter de la donnée et comparer. J’ai contacté Orange jusqu’au service technique niveau 4, et on m’a expliqué qu’il fallait contacter une cellule dédiée, avec un délai annoncé de 2 mois. Je n’ai jamais eu de retour, donc si quelqu'un pourrait me donner une explication ça serait top.
Merci à ceux qui pourront partager un retour !
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Traceroute / WinMTR : plusieurs hops du backbone montrent de la perte (jusqu’à 60‑70 %), mais les serveurs Hetzner restent stables.
Bonjour,
les routeurs sont là pour router les paquets, pas forcément pour répondre à tes demandes de traceroute.
Si tu n'as pas de pertes de paquets sur la destination, tu ne peux pas en avoir en cours de route, c'est juste que le routeur ignore volontairement de te répondre.
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Bonjour,
les routeurs sont là pour router les paquets, pas forcément pour répondre à tes demandes de traceroute.
Si tu n'as pas de pertes de paquets sur la destination, tu ne peux pas en avoir en cours de route, c'est juste que le routeur ignore volontairement de te répondre.
Je viens de remarquer la bourde, j'avais donné mon message original à Claude pour qu'il reformule un peu tout et pour avoir des éclaircissements sur le BGP. J'ai peu de connaissances en réseau my bad, merci
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J'ai parfois un peu de gigue vers FSN depuis le Morbihan (ping qui passe de 40ms à 100-110ms) sans grand impact sur les sessions SSH.
Le débit n'est jamais impacté, ou du moins je n'ai jamais remarqué. Je monte à 300-400Mbit/s sans souci.
C'est en IPv6 par contre (pas d'IPv4 sur cette infra).
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J'ai parfois un peu de gigue vers FSN depuis le Morbihan (ping qui passe de 40ms à 100-110ms) sans grand impact sur les sessions SSH.
Le débit n'est jamais impacté, ou du moins je n'ai jamais remarqué. Je monte à 300-400Mbit/s sans souci.
C'est en IPv6 par contre (pas d'IPv4 sur cette infra).
Salut Simon, merci pour ton retour, c’est intéressant de voir que tu observes la même chose côté IPv6. Si tu as le temps, ça serait top si tu pouvais partager un petit ping / traceroute vers FSN pour comparer les stats.
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$ mtr 2a01:4f8:xxxx:xxxx::1a:7f
Start: 2026-03-13T12:14:22+0100
HOST: syros Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- naxos (2a01:cb08:xxxx:xxxx::1) 0.0% 10 1.7 1.7 1.5 2.3 0.2
2.|-- 2a01cb08a00402150193025300760242.ipv6.abo.wanadoo.fr (2a01:cb08:a004:215:193:253:76:242) 0.0% 10 2.1 2.6 2.1 3.3 0.4
3.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5.|-- ae35.ear2.paris1.sp.lumen.tech (2001:1900:5:3::205) 0.0% 10 20.0 14.1 10.3 23.6 4.8
6.|-- lo0.0.edge5.Berlin1.level3.net (2001:4c08::a5) 0.0% 10 37.3 42.8 36.0 51.7 6.8
7.|-- 2001:1900:5:2:2::695e 0.0% 10 41.2 53.4 40.8 121.9 26.2
8.|-- core23.fsn1.hetzner.com (2a01:4f8:0:3::14d) 0.0% 10 40.0 42.9 39.4 64.2 7.5
9.|-- vswitchgw.juniper1.dc3.fsn1.hetzner.com (2a01:4f8:0:3::802) 0.0% 10 43.9 49.5 41.7 106.7 20.1
10.|-- 2a01:4f8:xxxx:xxxx::1a:7f 0.0% 10 40.0 40.6 39.9 42.3 0.7
$ ping 2a01:4f8:xxxx:xxxx::1a:7f -n -c 1000 -q
PING 2a01:4f8:xxxx:xxxx::1a:7f 56 data bytes
--- 2a01:4f8:xxxx:xxxx::1a:7f ping statistics ---
1000 packets transmitted, 996 received, 0.4% packet loss, time 1000593ms
rtt min/avg/max/mdev = 39.459/41.458/146.450/6.903 ms