Bonsoir

Client Jet Fibre, j'ai perdu ma connection depuis 2 semaines
Un technicien Orange s'est déplacé, le problème viendrait de la société Sequalum
et que la reparation pourrait prendre des mois. Orange me dit qu'il non aucune réponse de Sequalum
et donc aucune lecture sur les réparations de ma ligne.

Est ce que quelqu'un aurait la solution ou un contact Sequalum ?

Merci 

hello

oui j ai deja pris l'air box ,
L'assistance technique Orange est dans l'incapacité de me donner un délais de réparation et qu'il dépende de sequalum .
Un conseiller Orange m'a dit résilier mon contrat et de prendre l'adsl ailleurs ..... ça peut prendre de 1 à 3 mois avec la societé sequalum ....

merci

C'est vrai que si Orange s'adresse à Sequalum au lieu de THD Seine, ça peut mettre des mois !

Sequalum parce qu'historiquement c'était Sequalum. Les immeubles sont toujours taggués Sequalum mais le process reste inchangé que soit du Sequalum ou du SFR ou autre

Le technicien a très certainement rendu son dossier pour l'OI en attente que celui ci retourne la faisabilité pour ré intervenir. Et effectivement , Orange n'ayant pas la responsabilité de l'immeuble cela peut prendre plus ou moins longtemps sans savoir quand le retour se fera

Chez SFR , il y a des clients qui sont en panne depuis le mois de novembre . Ils retournent régulièrement que leur travaux sont réalisés et à chaque fois quand Orange s'y rend à nouveau c'est dans le même état . Donc retour chez SFR ...

Comme quoi ce n'est pas faux quand le technicien dit que ça peut durer plusieurs mois selon l'incident détecté en responsabilité OI

Oups.

À Homenock de voir si il souhaite le donner
Si ça peut faire avancer les choses c'est un plus.