Bonjour à tous,

Je dispose d'une offre Livebox Up Fibre 1Gbps/400Mbps depuis de nombreuses années et j'ai des soucis depuis une dizaine de jours.
Cela s'est manifesté par des freeze lors de sessions de jeux en ligne (notamment FPS puisque très sensibles). Après investigation, j'ai noté des pertes de ping au moment précis où ces freeze en jeu apparaissent.

Encore plus étonnant, j'ai remarqué que ces pertes de ping survenaient lorsque ma connexion utilise un peu plus fortement son débit descendant et plus je télécharge fort, plus les pertes de ping sont importantes.
Par exemple, si je regarde une vidéo en 1080p en même temps (ma femme sur sa tablette entre autre), je vais perdre 1 ping toutes les minutes en gros. Si par contre, je lance en parallèle un download d'un gros fichier de 5Go, je vais perdre 1 ping toutes les 10sec.

Ce que je remarque également c'est que pendant mon ping permanent, si je ne fais rien, j'ai une réponse par exemple de Google en 3ms et dès que je lance un download, la latence passe à 15ms... De mémoire, ça ne le faisait pas avant, ma latence restait très stable quoi que je fasse en simultané...

J'ai bien entendu déjà fait les tests sur mon réseau local : j'ai changé de câble Ethernet, je me suis branché directement sur la Livebox (j'ai un routeur perso sinon entre les deux), j'ai changé de port Ethernet sur la Livebox, j'ai réinitialisé la Livebox, rien à faire.

Je n'ai pas encore contacté sur le Service Client Orange, je vais le faire cet après-midi, mais j'ai peur d'avoir des difficultés à solutionner mon problème car pour eux une perte de ping de temps en temps ils vont me dire que "c'est rien"...
Sauf que le gros consommateur de FPS que je suis, ça m'impacte énormément...

Une idée d'où cela pourrait venir et comment je peux la jouer avec le Support pour avancer plus vite ?

Merci d'avance !
Zouhh

Bonjour, je ne sais pas si cela va te rassurer, mais c'est un comportement tout a fait normal  ca s'appelle le bufferbloat. ca peut s'arranger avec un routeur qui permet de faire de la qos (sqm) ou en allouant un % de la bande passante a chaque port sur lequel transite le traffic. Genre 80% pour toi qui joue et qui télécharge et 20% à ta femme qui regarde des video your youtube et qui surf sur facebook au autres activité qui n'a pas besoin d'un grosse bande passante (je schematise et j'exagère un peu )

Déjà eu un cas similaire, résolu après un changement de box. (Livebox 5)
Il y avait surement une surchauffe au niveau du modem.
Tente un changement de box en boutique ou après un échange téléphonique au téléphone (Si le support au téléphone ne souhaite pas faire un changement, simule une panne en coupant électriquement la box avant l'appel au SAV)