La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Incidents Orange => Discussion démarrée par: tonino06 le 08 janvier 2020 à 09:49:31

Titre: Pertes de connexion et voyants live box 5 qui clignotent
Posté par: tonino06 le 08 janvier 2020 à 09:49:31

Bonjour, j’ai la fibre Orange depuis une semaine, 1 soir sur 2  je perds la connexion internet et TV avec les 3  voyants orange qui clignotent après quelque minute les 3 voyants passent au fixe et je retrouve la connexion.
En regardant les infos systèmes sur le paramètre ONT :  j’ai le Signal TxPower qui varie actuellement 1.352 dBm , il  y a une heure il  était à 0.925 dBm.
Quelqu’un pourrait-il  me donner des informations sur ce problème car je suis un peu novice avec la fibre FTTH ?
Merci

Titre: Pertes de connexion et voyants live box 5 qui clignotent
Posté par: john83300 le 08 janvier 2020 à 10:16:10

Bonjour, tonino06,

pour votre souci et probleme n'est pas normale car normalement le dBm du Tx Power devrai pas changer appeler le 3900 dite service technique probleme internet

une foix le conseiller vous leur dite votre souci afin soit il vous renvoye un technitien pour contrôler l'installation de votre fibre

et il vont contrôler a distance votre livebox 5 afin de voir cou est le souci. 

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Posté par: tonino06 le 08 janvier 2020 à 10:31:53

Merci john83300,

Un conseiller me recontacte cette après -midi.

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Posté par: pierrot42 le 08 janvier 2020 à 13:58:33

Salut,

et ton Rxpower il est de combien ? chez moi y varie pas, par contre le Txpower oui, genre 2.32 puis 2.639 voir 3.024

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Posté par: tonino06 le 08 janvier 2020 à 14:01:58

Salut pierrot42 ,

Mon RX power est constant à -22.218 dBm

Titre: Pertes de connexion et voyants live box 5 qui clignotent
Posté par: tonino06 le 08 janvier 2020 à 15:39:41

 Re Bonjour,
Je viens d’avoir en ligne l’expert d’Orange , les 3  voyants oranges  clignotants le soir  correspondent  aux mise à jour des firmwares de la LiveBox  5 , il m’a indiqué qu’il  y a eu depuis la mise en service de la fibre le jeudi 2 janvier une dizaine de mise à jour et que ma LiveBox 5  a bien la dernière mise à jour du firmware.

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Posté par: pierrot42 le 09 janvier 2020 à 07:22:21

ok, pour la valeur Rx

la mise a jour, la dernière c'est la 1.11.12 il me semble, que j'ai depuis le 22 novembre.

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Posté par: tonino06 le 09 janvier 2020 à 08:15:42

Bonjour j'ai bien  la dernière Version de firmware1.11.12

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Posté par: Pinkpurple le 09 janvier 2020 à 10:03:20

Bonjour

@Tonino06 La livebox 5 n'a reçu que deux mise à jour depuis sa sortie.
Et pas une quinzaine, comme te l'a annoncé l'assistance technique.

Titre: Pertes de connexion et voyants live box 5 qui clignotent
Posté par: tonino06 le 09 janvier 2020 à 10:20:49

Pinkpurple

Merci
L'expert d'Orange a vu 10 mises a jour  ou tentavives de mise à jour, ils pensent que certainent avez échouées ?