Auteur Sujet: Pertes de connexion et voyants live box 5 qui clignotent (Lu 16847 fois)

tonino06 · « **le:** 08 janvier 2020 à 09:49:31 »

Bonjour, j’ai la fibre Orange depuis une semaine, 1 soir sur 2 je perds la connexion internet et TV avec les 3 voyants orange qui clignotent après quelque minute les 3 voyants passent au fixe et je retrouve la connexion.
En regardant les infos systèmes sur le paramètre ONT : j’ai le Signal TxPower qui varie actuellement 1.352 dBm , il y a une heure il était à 0.925 dBm.
Quelqu’un pourrait-il me donner des informations sur ce problème car je suis un peu novice avec la fibre FTTH ?
Merci

john83300 · « **Réponse #1 le:** 08 janvier 2020 à 10:16:10 »

Bonjour, tonino06,

pour votre souci et probleme n'est pas normale car normalement le dBm du Tx Power devrai pas changer appeler le 3900 dite service technique probleme internet

une foix le conseiller vous leur dite votre souci afin soit il vous renvoye un technitien pour contrôler l'installation de votre fibre

et il vont contrôler a distance votre livebox 5 afin de voir cou est le souci.

tonino06 · « **Réponse #2 le:** 08 janvier 2020 à 10:31:53 »

Merci john83300,

Un conseiller me recontacte cette après -midi.

pierrot42 · « **Réponse #3 le:** 08 janvier 2020 à 13:58:33 »

Salut,

et ton Rxpower il est de combien ? chez moi y varie pas, par contre le Txpower oui, genre 2.32 puis 2.639 voir 3.024

tonino06 · « **Réponse #4 le:** 08 janvier 2020 à 14:01:58 »

Salut pierrot42 ,

Mon RX power est constant à -22.218 dBm

tonino06 · « **Réponse #5 le:** 08 janvier 2020 à 15:39:41 »

Re Bonjour,
Je viens d’avoir en ligne l’expert d’Orange , les 3 voyants oranges clignotants le soir correspondent aux mise à jour des firmwares de la LiveBox 5 , il m’a indiqué qu’il y a eu depuis la mise en service de la fibre le jeudi 2 janvier une dizaine de mise à jour et que ma LiveBox 5 a bien la dernière mise à jour du firmware.

pierrot42 · « **Réponse #6 le:** 09 janvier 2020 à 07:22:21 »

ok, pour la valeur Rx

la mise a jour, la dernière c'est la 1.11.12 il me semble, que j'ai depuis le 22 novembre.

tonino06 · « **Réponse #7 le:** 09 janvier 2020 à 08:15:42 »

Bonjour j'ai bien la dernière Version de firmware1.11.12

Pinkpurple · « **Réponse #8 le:** 09 janvier 2020 à 10:03:20 »

Bonjour

@Tonino06 La livebox 5 n'a reçu que deux mise à jour depuis sa sortie.
Et pas une quinzaine, comme te l'a annoncé l'assistance technique.

tonino06 · « **Réponse #9 le:** 09 janvier 2020 à 10:20:49 »

Pinkpurple

Merci
L'expert d'Orange a vu 10 mises a jour ou tentavives de mise à jour, ils pensent que certainent avez échouées ?