La Fibre
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Incidents Orange => Discussion démarrée par: momoF1 le 08 janvier 2016 à 00:49:26
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Bonsoir a tous je vous souhaite une bonnes annes comme dit dans le titre j'ai une perte de réception wifi avec tout les appareil j'ai l'impression j'ai changer de canal wifi mais rien n'y fait j'ai toujours le même problème mon iPad perd des fois le réseaux puis ma ps4 au paravant j'avait 100% du signal maintenant seulement 70% merci a tout ceux qui essayeras a résoudre mon problème merci d'avance ;)
PS : matériel livebox sagem 3
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As tu essayé de voir avec l'application Wifi Analyzer si les canaux sont pas trop occupés par les box et routeurs des voisins? Comme ça c'est simple de voir sur quel canal aller, il faut choisir le moins occupé en restant sur un canal non chevauché dans la mesure du possible (typiquement le 1 - 6 - 11)
(http://nlug.ml1.co.uk/wp-content/uploads/users/nlug/2013/01/wilipedia.org-WiFi-NonOverlappingChannels2.4GHzWLAN-en.svg_-1024x1024.png)
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Oui j'ai changer mais toujours une perte de signal je regarder les réseau wifi au alentours avec wifi analyser
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En plus j'avait tester tout les canal j'ai toujours une perte et des bug quand je joue avec ma console malgré un débit de 15 mégas
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Bonsoir J'ai trouver le problème je pense que c'est ma box qui a un soucis visiblement .
J'aurais une question a vous poser
- 1 est ce possible qu'un technicien vienne chez moi changer de box est reparte avec l'ancienne box défectueuse ??
Car mon frère ne veut pas aller chercher une en boutique orange je sais sa seras facturer mais combien s'il vous plait merci d'avance de vos réponse Messieurs mesdames
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Orange fait payer le changement sauf si le problème technique est reconnu par la hotline (et non un choix de l'abonné, là c'est à ses frais) dans ce cas ils donnent un numéro de retour et la nouvelle box est gratuite.
Par exemple si ça bug suite à un orage et que le technicien au téléphone qui parle pas un mot de français passe des heures à faire refaire des manipulations inutiles, ils finissent par échanger la box.
Et pourquoi pas couper le wifi de la box et utiliser un point d'accès wifi séparé ?
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Il faut être sur quelle est défectueuse...
Si ça marche toujours bien, que le signal est juste plus faible je dirais que c'est juste que le signal est perturbé par l'environnement.
Tu peux installer un répéteur wifi dans une autre pièce aussi..
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Je sais pas c'est quoi qui perturbe mais sa m'étonne ce problèmes est survenue d'un coup le répéteur augmente t'il le signal ?? Avant dans mon salon sa couper pas la wifi maintenant oui :/ par contre la box sycronise bien aucun problèmes j'ai tester en câble ethernet avec mon PC j'ai le même débit aucune perte. Seul le signal est faible :/
Je pense pas que c'est l'environnement qui perturbe car mes mur son en plaquo je donne un coup le mur s'effondre en plus je capter a 100% au paravent
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Et pourquoi pas couper le wifi de la box et utiliser un point d'accès wifi séparé ?
Comment sa j'ai pas compris.
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Tu desactives le wifi de la box et tu achetes un point d'accès séparé qui se charge de diffuser le wifi.
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J'irai m'acheter un répéteur au pire
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Si la box a un problème et que je fais intervenir un technicien quesqui va faire concrètement ??
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Au risque de me répéter, si le problème est avéré être sur la box, Orange te proposera un échange en boutique (il faut les forcer sinon ils te feront faire des manipulations identiques pour leur protocole de test, ils essayent souvent de trouver une cause qui n'a rien à voir) mais ça reste très probable que ça soit à ta charge.
Pourquoi faire déplacer un technicien si le problème vient du wifi et non pas de la connexion internet ou de la ligne ? En plus de ça il fera payer l'intervention car c'est dans la partie privée de l'abonnement (entre la box et le DTI/fusibles) et au mieux il va se contenter de changer ta box avec une qu'il a dans sa camionnette.
Si tes problèmes sont identiques avec un ordinateur ou ta console reliée par câble RJ45 à la box, le soucis est ailleurs.
Sinon un point d'accès ça coute rien en comparaison, tu prends un routeur chez Leclerc ou Carrefour dans le rayon informatique, ça coute dans les 30€, tu le connecte sur le switch de la box et la partie LAN, tu lui donnes une IP sur le réseau 192.168.1.X et il ne reste plus qu'à configurer la clé/sécurité wifi. Comme ça tu le gardes si tu changes d'opérateur puisqu'il est à toi contrairement à la box.
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Voilà ce que je vais faire demander le rendez-vous un technicien même si le problèmes vient pas de chez moi si orange facture pas grave j'ai les moyens comme sa le technicien regarderas les branchement il va voir tout est OK il va aller dans sa camionnette changer ma box .et prendre la box défectueuse avec lui je sais pas si c'est possible sa ????
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j'espere que vous pourrez reproduire le souci lors du passage du technicien.
nous constatons des soucis de perte wifi similaires et complètement
aléatoires dans le temps, qui ne semblent pas liées à l'activité wifi.
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J'ai pas compris ce que vous avez écrit c'est confu
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Peut être un composant HS de la livebox
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Niko expliquer moi plu en détail s'il vous plaît merci
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Voilà ce que je vais faire demander le rendez-vous un technicien même si le problèmes vient pas de chez moi si orange facture pas grave j'ai les moyens comme sa le technicien regarderas les branchement il va voir tout est OK il va aller dans sa camionnette changer ma box .et prendre la box défectueuse avec lui je sais pas si c'est possible sa ????
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Plutot que de faire venir un technicien pourquoi ne pas investir dans un point d'accès ou répéteur wifi performant ?
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je ne sais pas vraiment ce que je peux vous dire de plus momoF1 par rapport à ce que j'ai déjà écrit
nous constatons des soucis de perte wifi complètement aléatoires.
Je crois que les conseils de Buddy et Darklight sont pas mal, acheter (ou emprunter) un routeur wifi,
couper le wifi de la livebox et tester avec le routeur wifi si ça marche bien.
Moi j'attends qu'un ami me prête un routeur pour faire ce test.
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Pour le routeur (utilisé comme point d'accès) il faut le brancher sur le switch LAN à la box pour ne pas faire de double NAT (pour la configuration IP, il faut mettre comme IP le même réseau de la box, généralement 192.168.1.X avec X comme un numéro qui n'est pas utilisé, masque 255.255.255.0)
Un moyen simple reste de relier un ordinateur ou une console par câble réseau à la box, en coupant le wifi de l'appareil; Si le problème persiste et que l'ordinateur est clean (pas de virus ou autre chose qui ralentit) on est bon pour un échange de box en boutique, dans ce cas un routeur/point d'accès ne changerait rien, mais pas besoin de faire déplacer un technicien pour ça!
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Bonsoir a tous j'écoute vos conseil et je vous remercie pour.
Je pert 40% du signal très étrange soit mon voisins. Perturbe soit c'est la box étonnant.
Je vais effectuer des recherche chez mes voisin quoi comme appareil peut perturber grandement mon signal wifi ? merci d'avance messieurs .
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Autre question un wifi extender améliore t'il le signal wifi ?
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A 2m de la box non, a 10m derrière un mur oui oui il réamplifie le signal... c'est pareil qu'un répéteur wifi... juste le nom en anglais http://www.lesnumeriques.com/repeteurs-wi-fi/point-sur-repeteurs-wi-fi-a2227.html
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La puissance du signal oui, mais pas la qualité (débit divisé par 2 sur le même canal) il faut le mettre dans une zone qui couvre correctement la maison, et surtout dans une zone ou le signal de la box est peu atténué
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Autre question un wifi extender améliore t'il le signal wifi ?
Il améliore la portée (comme son nom l'indique)
Donc est ce que c'est ce que tu veux dire par "améliorer"?
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Je perte 40% de mon signal est-ce que je peu l'améliorer avec ce genre de produit
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Il faut pas confondre l'atténuation/force du signal (visuellement avec les barres) et la qualité du traffic qu'on peut y faire passer. Pour faire simple, un répéteur répétera ce qu'il entend, à pleine puissance, mais s'il reçoit mal le signal comme ton ordinateur, tu n'aura pas mieux avec le répéteur même si ton ordinateur reçoit bien le signal répété. De plus, en terme de débit ça sera toujours inférieur à cause de la réémission sur le même canal.
Si possible, le mieux est d'utiliser un point d'accès ou un routeur wifi utilisé en tant que tel, relié par câble RJ45 à la box (ou par l'intermédiaire de CPL). Cela permet d'utiliser des canaux différents, et il n'y aura aucun soucis de positionnement pour couvrir une zone vraiment éloignée de la box, et ça évitera de répéter le signal.
Du moment que le SSID et la clé sont identiques sur la box et le routeur/AP, les péréphériques wifi passeront de l'un à l'autre en toute transparence, avec une microcoupure visible par exemple sur skype. Car on peut pas faire de handhover comme sur les mobiles, le proto n'a pas été conçu pour ça. Peut être que sur les nouvelles révisions ça passe, mais de toute façon c'est qu'un détail, ce système fonctionne très bien chez moi depuis deux ans, il y a seulement les vieux téléphones Android qui ont du mal à changer de station quand le canal est différent.
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Bonjour,
Je pense constater le même problème sur ma box.
Environ une fois par semaine perte des connexions wifi... le wifi est toujours visible et actif, mais impossible de s'y connecter. Seule solution trouvée à ce jour: redémarrage de la box...
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Est ce possible que je fasse une vidéo pour expliquer mon problème sur YouTube et que je poste ici ?
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Plus en détail
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concretement c'est quoi le soucis exact ?
juste que tu ne captes que 70 % du signal ? Si oui, c'est normal ... le signal wifi s'atténue avec la distance ...
Si ta PS4 marche bien, soit tu laisses comme c'est, soit tu installes un répéteur wifi comme on te l'a déjà explique, soit tu tires un câble... Il n'y a pas d'autres solutions ..
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C'est pas normal car avant je capter a 100%
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Le wifi n'est pas uns science exacte... il suffit que ton voisin ait sa box sur le même canal pour que ta ps4 capte moins bien..
Après j'arrête là puisque manifestement on tourne en rond.,
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OK j'irai macheter un wifi extender
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OK j'irai macheter un wifi extender
Et tu reviendras raler...