Auteur Sujet: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes (Lu 7497 fois)

Pinkpurple · « **le:** 19 octobre 2019 à 18:17:58 »

Bonjour à tous

Possédant une livebox 4 fibre optique, avec boitier ONT externe.
Je constate que ma connexion internet, saute régulièrement au bout de 8 jours.
Avant ma connexion internet tenait, plus de 40 jours, sans aucun problèmes de déconnexion.
Cela se produit la nuit, et ça fait la deuxième fois que ça se produit.
Je n'ai rien toucher à ma livebox, ni à mon installation.
Je suis relié du pc à la box, par cable ethernet.
Si une ame charitable passe ici, peux elle regarder ma ligne, et la continuité optique.
Merci grande à vous.

Coordialement

Pinkpurple · « **Réponse #1 le:** 21 octobre 2019 à 07:35:05 »

Aucunes idées pour mes pertes de synchronisation en fibre optique ?

buddy · « **Réponse #2 le:** 21 octobre 2019 à 11:06:42 »

Bonjour,

c'est bien une perte du signal optique ?
La livebox est bien en DHCP et pas PPPoE?

Peut être aussi qu'une mise à jour a eu lieu sur l'OLT/ONT..

Pinkpurple · « **Réponse #3 le:** 21 octobre 2019 à 11:51:01 »

Citation de: buddy le 21 octobre 2019 à 11:06:42

Bonjour,

c'est bien une perte du signal optique ?
La livebox est bien en DHCP et pas PPPoE?

Peut être aussi qu'une mise à jour a eu lieu sur l'OLT/ONT..

Oui c'est une perte de signal optique, je confirme.
Le protocole je sais pas, je n'y touche pas, je pense que c'est du DHCP.
Je sais pas si c'est du à une mise à jour de mon ONT.
Ce serais bien que mon ONT soit vérifié.
La box est à jour, avec le dernier firmware 3.63.

Coordialement

Pinkpurple · « **Réponse #4 le:** 24 octobre 2019 à 10:57:14 »

Quelqu'un a il une idée de ou le problème pourrais venir ?
Maintenant c'est une perte de synchro au bout de deux jours

john83300 · « **Réponse #5 le:** 25 octobre 2019 à 11:04:56 »

Bonjour,

pour votre souci deja faut verifier quand vous perdez le signal optique si votre ONT extern a tous ces voyant en vert ou non ?

deja sa a verifier si c'est pas le cas.

verifier sur la livebox le message indiquer et si y'a une code erreur faudra le fourni pour mieu régler votre souci.

Pinkpurple · « **Réponse #6 le:** 25 octobre 2019 à 12:24:55 »

Bonjour john83300

Les diodes sont vertes au moment au le problème se produit, la livebox indique "connexion" et se reconnecte normalement.
Il n'y à aucun code d'erreur.
Le problème se produit tard vers 4 à 5 heures du matin, comme je l'ai précise plus haut.
Je pense passer de la livebox 4 vers la livebox 5, dès que je le peux.

john83300 · « **Réponse #7 le:** 25 octobre 2019 à 16:43:23 »

de la au service technique orange peuvent voir a quel moment votre livebox a perdu sa connection et donc c'est des synchroniser et c'est indiquer dans sa memoir il le verront

sa se trouve c'est votre livebox 4 qui a un souci apres pour avoir la LB5 faut souscrire a l'offre livebox UP

Pinkpurple · « **Réponse #8 le:** 25 octobre 2019 à 19:50:34 »

Joh83300 oui je me doute que le service technique, peux voir les pertes de signals.
Je possède la nouvelle offre, livebox up, donc je pourrais demander, sans frais la livebox 5.

Coordialement

john83300 · « **Réponse #9 le:** 27 octobre 2019 à 10:16:34 »

Bonjour,

donc contact la SAV orange au 3900 et tu leur demande qu'il t’échange ta LB4 contre la LB5 c'est gratuits vue que tu as changer d'offre pour Livebox UP,

de la faudra recontacter le SAV orange au 3900 pour enregistrer l'ONT integrer de la LB5 avant de la brancher ou il te diront qu'il te rappel

des que tu as la LB5 pour leur fournir le N° d'ONT integrer de la LB5.

dela le temps qu'il configure l'ONT intégrer de La LB5 il te diront de la brancher ensuite une foix activer elle se mettra a jour comme toutes Livebox neuve automatiquement.

Pinkpurple · « **Réponse #10 le:** 30 octobre 2019 à 16:25:05 »

Bonjour

J ai eu quelqu un du 3900.
D'après lui, c'est ma carte réseau, qui serais en cause😮.
Ou mon matériel, ne serais pas compatible !!!
J'ai du mal à croire ça, ca toujours bien fonctionner, avec le même matériel.
Vraiment n'importe quoi !!!
Le changement de box, ne résoudrais pas le problème.
D'après les dires du conseiller.
On verra bien, en changeant de matériel.