Bonjour à tous,

Je suis passé de free fibre vers orange fibre en portabilité de numéro.

J'ai bien reçu tous les équipements.

Hier 27/10, sms d'orange qui me dit que mes services internet sont activés et que je peux installer ma livebox à l'aide du guide.

Hier soir, j'installe en suivant les instructions et là après de longues minutes, voyant blanc clignotant, pas de connexion... Je redémarre la box, idem 

J'appelle le 3900, tombe sur un répondeur qui me dit que ma commande est encours, et que ma ligne serait activée le 28/10 à minuit trente. Je me dis cool cette nuit ça se met à jour et ce matin ça fonctionnera.

Ce matin, ben ça ne fonctionnait toujours pas, idem voyant blanc, y compris nouveau redémarrage au cas où...

J'ai appelé Orange ce matin, vu que je suis toujours en commande "en cours", je ne peux pas accéder au service technique mais uniquement au service commercial qui m'a indiqué qu'il y avait une panne nationale multiples opérateurs et que ça devrait marcher dans 3 jours... 

Votre avis sur tout ça ?

edit : hier soir quand j'ai branché la livebox, la freebox avait elle encore bien internet, je tente de la rebrancher ?

ok pas de bol...

Par contre, bizarre parce qu'au boulot (même ville et chez Orange) tout fonctionne bien.

Et les 72 h d'attente avant la réparation, comment dire 

oui mais si je ne suis pas muté, comment ma livebox connexion Orange peut elle être active (je ne parle pas du pb de la panne), vu qu'il y a une portabilité de numéro ?

merci de ne pas polluer cette discussion

Reste sur ta discussion
https://lafibre.info/orange-internet/etrange-email-de-connexion-orange-a-la-place-de-mon-adresse-mail-principale/?topicseen

Si tu n'es pas muté, la connexion free est toujours active et donc la Freebox doit fonctionner !

Ou alors j'ai pas compris ton souci !

re, hier soir la freebox était toujours fonctionnelle.

J'avais reçu AVANT de brancher la livebox, le sms disant que la "ligne" était active.

Depuis le branchement ce n'est pas fonctionnel (pb de la panne ou ils ont foiré en activant ma ligne ?) à noter qu'ils ne sont pas rentrés dans mon logement pour vérifier quoi que ce soit, alors que free, l'an dernier était rentré pour voir si le signal arrivait bien aux fesses de la freebox...

Pour l'histoire de la "mutation", je ne sais pas à quoi ça correspond exactement, mais vu que ma ligne est soit disant activée chez Orange, elle devrait être effective non ?

si je suis clair, je décris bien les étapes de ce que j'ai fait et ce qu'il s'est passé.

S'il te faut plus d'explications, n'hésite pas à demander.

Pour le rebranchement de freebox, je ne sais pas je ne suis pas chez moi. Je tenterai ce soir.

Et je répète qu'Orange m'a dit que ma connexion était opérationnelle. Du coup je ne comprends pas comment c'est possible que alors que quand Orange m'écrit ça la Freebox est encore bien active et connectée au réseau free. Après quelque chose m'échappe peut être ?

Je précise que ma prise PTO n'a qu'une seule fibre et que je ne peux pas me tromper pour le branchement.