Auteur Sujet: Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5  (Lu 8239 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

darkmoon

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 730
  • ↓ 5 Gbps | ↑ 700Mbps (SGL 69)
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #24 le: 29 octobre 2020 à 22:45:20 »
Donc tu es dans le même cas que moi précédemment. Passage d'un tech obligatoire, tu ne seras facturé que lorsque ta livebox sera synchro.

Ils n'ont pas branché le bon client au pmz :D

ezivoco_163

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 823
  • Toulouse (31)
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #25 le: 30 octobre 2020 à 08:37:52 »
bonjour, je m'en doutais que c'étais un truc comme ça !

Comment ils peuvent se planter comme ça en faisant les branchements ?

C'est pas numéroté ?

Lucien

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 3 100
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #26 le: 30 octobre 2020 à 08:40:38 »
Bonjour,

Ils n'ont pas branché le bon client au pmz :D
Peut-être aussi que le sms est une erreur ou que le tech n'est pas intervenu.....

darkmoon

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 730
  • ↓ 5 Gbps | ↑ 700Mbps (SGL 69)
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #27 le: 30 octobre 2020 à 09:07:18 »
Ça fait beaucoup de si.
Dans mon cas, il était bien venu, mais n'avais pas le bon plot. Du coup ma freebox marchait encore, il m'a fallut presque 1 mois pour faire comprendre à Orange que je n'étais pas branché sur leurs équipements ... Et qu'enfin, un tech repasse me brancher au bon endroit.

Lucien

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 3 100
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #28 le: 30 octobre 2020 à 09:13:25 »
Ça fait beaucoup de si.
Tout comme ton cas qui ne peut être  généralisé.


ezivoco_163

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 823
  • Toulouse (31)
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #29 le: 30 octobre 2020 à 09:19:18 »
Bonjour,
Peut-être aussi que le sms est une erreur ou que le tech n'est pas intervenu.....

Peut être sauf que depuis l'inscription y a environ 10/15 jours on m'annonce une mise en service pour le 27/10, le 26/10 on me confirme par sms que le 27/10 est maintenu.

Le 27/10 on me reconfirme que mes services sont actifs et que je peux brancher mes équipements et enfin, quand j'appelle le SC le soir du 27/10 le serveur vocal confirme une activation de tous les services le 28/10 à 00h30, donc ça fait quand même bcp d'erreur de sms, si c'est le cas ce sont de vrais amateurs qui ne méritent pas leur réputation de meilleur opérateur de France...

Lucien

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 3 100
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #30 le: 30 octobre 2020 à 09:26:05 »
Personne ne dit qu'il n'y a pas d'erreur, mais que l'erreur n'est pas obligatoirement imputable à un mauvais branchement.

Faut voir un peu plus loin que son bout de fibre

zoc

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 4 258
  • Antibes (06) / Mercury (73)
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #31 le: 30 octobre 2020 à 09:31:18 »
Quand on voit l'état de certains PM (exemple: https://lafibre.info/orange-internet/pbo-en-piteux-etat/ ), pas étonnant qu'il y ait des erreurs de branchement.

darkmoon

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 730
  • ↓ 5 Gbps | ↑ 700Mbps (SGL 69)
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #32 le: 30 octobre 2020 à 09:47:05 »
Personne ne dit qu'il n'y a pas d'erreur, mais que l'erreur n'est pas obligatoirement imputable à un mauvais branchement.

Il est forcément mal branché car sa Fbx marche encore.

Lucien

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 3 100
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #33 le: 30 octobre 2020 à 09:50:23 »
Il est forcément mal branché car sa Fbx marche encore.

Pas mal branché, mais branchement différent de celui attendu, et ce pour les X raisons déjà dites plus haut.
Il n'a, certainement, jamais été débranché.

ezivoco_163

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 823
  • Toulouse (31)
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #34 le: 04 novembre 2020 à 08:28:13 »
c'est bon réparé et fonctionnel !

Ils sont rentré à la maison mais ont juste vérifié que la connexion était bonne.

Du coup je suppose qu'un mauvais branchement avait été fait dans la rue.

Ceux qui sont venus étaient top !

Voici mon test de débit effectué à l'instant :


Law3r

  • Abonné Orange adsl
  • *
  • Messages: 866
  • Grand Est!
Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5
« Réponse #35 le: 04 novembre 2020 à 09:59:43 »
Si je résume :

Détection du problème le 27/10
Signalement le 27 ou 28/10
Résolution le 3/11!