Auteur Sujet: Pas de connexion fibre depuis souscription abo livebox 5 (Lu 8317 fois)

darkmoon · « **Réponse #12 le:** 28 octobre 2020 à 22:28:20 »

Citation de: Antoinel le 28 octobre 2020 à 17:04:44

Si ça marche pas c'est que y a eu un problème avec les indications données par l'opérateur au tech. Si ça marche toujours pas d'ici 24-48h, il faudra demander à Orange le déplacement d'un tech.

J'ai été dans ce cas, bon courage. Surtout avec le confinement annoncé ...

Lucien · « **Réponse #13 le:** 28 octobre 2020 à 22:37:55 »

Pour l'instant, on ne sait pas si la Freebox est toujours opérationnelle ou pas.

ezivoco_163 · « **Réponse #14 le:** 29 octobre 2020 à 11:23:28 »

Bonjour, suite des aventures.

Hier soir pas eu le temps de rebrancher la freebox (je suis rentré trop tard chez moi).

Livebox toujours sans connexion.

Ce matin, idem, je rappelle Orange.

Ce coup ci après avoir toujours eu le service commercial, vu que le service technique ne m'est pas accessible

la personne me dit qu'elle eu le service technique et qu'ils vont réactiver mes services que ce serait fonctionnel sous 24 h ! Cool !!! Du coup, la fameuse panne nationale d'hier donnée pour 72h plus de news

15 minutes plus tard, SMS d'orange qui me dit qu'un tech doit intervenir chez moi et me donne la procédure covid, mais sans date ni heure de RDV...

J'ai rappelé ensuite, et là on me dit que oui un tech va venir, et qu'ils m'appeleraient la semaine prochaine, normalement à partir de mardi car pas de rdv le lundi...

Bref, j'espère que ce sera fonctionnel avec noël, pas glop la migration fibre.

La dernière fois quand j'étais passé de free à Orange, il n'y avait eu aucun pb, ni la fois d'avant quand j'étais passé d'Orange à free

Lucien · « **Réponse #15 le:** 29 octobre 2020 à 11:28:39 »

Tu n'es vraiment pas curieux de savoir si ton abo Free est toujours opérationnel....

Antoinel · « **Réponse #16 le:** 29 octobre 2020 à 11:30:55 »

En effet c'est bizarre. Avec le confinement qui arrive, j'aurai plutôt vérifier que la Freebox fonctionne toujours et annuler l'abonnement Orange ... Là c'est le risque que plus rien marche pendant le mois qui vient.

ezivoco_163 · « **Réponse #17 le:** 29 octobre 2020 à 12:39:22 »

si je suis curieux, mais après une grosse journée de boulot en rentrant tard chez moi je n'ai pas pu m'en occuper...

je le fais dès que je peux ce soir.

effectivement, j'espère que ça va vite remarcher.

après je ne vais pas télétravailler pour l'instant, donc ça va juste impacter la famille (TV, net)

Harvester · « **Réponse #18 le:** 29 octobre 2020 à 14:38:07 »

Attention également à ne pas te faire facturer les déplacements techniciens, j'ai eu cette mauvaise surprise pour ma part...

ezivoco_163 · « **Réponse #19 le:** 29 octobre 2020 à 15:15:43 »

euh vu que j'ai rien demandé et que c'est de leur propre chef, ils vont être bien reçu s'ils tentent un truc pareil.

A noter que pour l'instant en plus, l'abonnement vendu est non fonctionnel, du coup c'est eux qui ne respectent pas leur contrat !

Law3r · « **Réponse #20 le:** 29 octobre 2020 à 16:01:32 »

C'est assez simple je pense, si le problème vient de ton installation ou branchement : facturation (voir CGV que tu as signé lors de la souscription)

Si le problème vient du réseau ou autre : pas de facturation

ezivoco_163 · « **Réponse #21 le:** 29 octobre 2020 à 17:28:03 »

ah oui ok là d'accord.

Je suis sur de mon branchement, ça fait 3 fois que je change d'opérateur fibre et que je branche tout tout seul comme un grand.

La à force je me suis dit que l'ancienne jarretière était peut être "usée" du coup j'ai mis la neuve fournie par Orange dans la boite de la livebox, sans résultat...

Bon en attendant, merci pour vos conseils, ce soir je vais tenter un rebranchement de la freebox, et je vous dirais ce qu'il en est.

ezivoco_163 · « **Réponse #22 le:** 29 octobre 2020 à 21:09:37 »

bon, freebox rebranchée et pleinement fonctionnelle, réseau et wifi OK !

Seul le freebox player ne fonctionne pas, il bloque sur l'étape de connexion au server...

Pas grave, c'est déjà bien on peut surfer et chromecast pour la tv

Lucien · « **Réponse #23 le:** 29 octobre 2020 à 21:22:07 »

Ne branche la Livebox que lorsque la Freebox sera out