Bonjour,

Petit post coup de gueule contre Orange.

Le contexte : la semaine dernière orange est intervenu en tant qu'opérateur d'immeuble dans ma résidence et a coupé la fibre verticale qui alimentait le rdc et les étages 1/2/3 sans autre forme de procès.

Et donc depuis lundi 8/02 vers 17h30 je n'ai plus, ainsi que l'ensemble de mes voisins des étages concernés, d'accès internet via la fibre (je suis client Free).
Je remercie au passage mon opérateur qui via un de ses techniciens est intervenu rapidement le mardi matin pour hélas ne pouvoir rien faire d'autre que constater la coupure effectuée la veille.

Alors je peux comprendre qu'Orange fasse des travaux, y compris retirer une fibre de desserte puisque apparemment le point de départ de l'affaire est un voisin ne pouvant s'abonner faute de paire en état de fonctionnement disponible.
Mais il faudrait penser à revoir le process, en tant qu'abonné d'un opérateur concurrent je n'ai pas été prévenu mais je suis pas certain que les abonnés Orange ait eu droit à ce privilège.
Et surtout, laisser le chantier en plan pendant pour l'instant une semaine mais je crains le pire quand à la durée c'est vraiment honteux.

(j'ai fait un signalement à l'arcep via son formulaire, pas eu de retour)

En pj: photo au niveau du sous-sol de la nouvelle fibre, par terre, la situation n'ayant pas bougée depuis jeudi soir.

Les travaux sont bel et bien effectué par un sous-traitant (Engie Ineo) pour le compte d'Orange, j'ai pu discuter avec un des ouvriers jeudi.