Bonjour alors panne FTTH(Villefontaine Driève) depuis le 17/10/2022. Normalement réparable le 21/10/2022. Depuis plus de message et incapacité à l'heure service à me donner un délais ou à m'indiquer d'où vient leurs problème sur leurs réseau car la solution du 21/10/2022 selon leurs dire n'a pas suffit mais je n'en sais pas plus.
Le pire dans tous cela c'est l'histoire de leurs 200go offert. c'est très bien quand ont à pas la TV mais pour mois c'est 4 ou 5 jours d'utilisation 200go.
Donc franchement pas à la hauteur sur ce point.

En cas de panne l'accès au données par 4G devrait disponible sans limite, le temps de la réparation. Déjà que je suis obliger de tanquer ma carte SIM dans un routeur 4G pour alimenter ma maison et ma domotique.

Donc c'est simple j'ai une antenne 4gFree à proximité. Je c'est ce qui me reste à faire.

C'est malheureux de toujours être obliger de changer paracerque le service ne suit pas en cas de panne.

Manque d'information et surtout manque de service en cas de panne. Par ce que avec 200go et la TV ont va pas bien loin.
 

Bonsoir buddy.

La et le mot appeler orange lol.

car pour avoir un conseiller au téléphone avec Sosh c'est comme trouver le code d'un coffre fort.
j'ay d'ailleurs eu la combinaison d'indiquer même si cela ma couter 6€ de communication téléphonique via un service téléphonique qui ma indiquer la marche a suivre relou pour avoir au tel un conseiller.
Car via leurs système de chat rien ne bouge et les interlocuteur se contre disent.

Donc je tente à nouveau ma chance lundi en ayant la marche à suivre pour accéder au st graal avoir un conseiller en ligne.
Si pas de retour positif je bascule tous chez free l'antenne est a coté et fuck la FTTH du moment que j'ai la 4G illimité avec eux il peuvent réparer leur FTTH en 2050 je m'en balance.
Pour information j'utilise un Routeur 4G+ Huawei B525S-23A, que j'avais acheter quand j'avais des panne en Vdsl suite à des perturbation électromagnétique.
Je pensait être à la épargner par les pannes avec la FTTH bas en faite pas mieux voir pire.
Bref pas terrible.
Et je suis désolé mais en cas de panne 200Go c'est zéro ou alors il faut avoir la TV par satellite ou râteau.
Ici radio Londres la fibre à base de chanvre à cassé je répète la fibre à base de chanvre à cassé.   Enfin d'un autre coté vu que c'est le carton rouge, qui à déployer le réseau en Isère j'aurais du m'attendre à ce genre de déboire.
Bref pas terrible à notre époque.
Enfin je vous tient informé suite à mon appel ce lundi.

Bonjour Lucien.
Oui chapo le 3976. Tous est fait pour que vous n'ayez personne au bout du fil. Avec en prime à la fin une voie enregistrée, qui prend un malin à ce foutre de ta figure. Du style t'y à cru que t'aurais un conseiller au bout du fil bas non fu. K.

Bref en effet vous avez raison tous le monde m'herite d'avoir gratuitement un conseiller au bout du fil si il n'est pas satisfait du chat et dans cette optique je vais gratuitement vous donner la recette :

Appeler le 3976 confirmé que vous appelez pour payer une facture. Lors de la question voulez vous payer par CB dites non. Et voilà vous arrivez au service recouvrement avec un humain, vocale, qui va pouvoir échanger avec vous et qui a accès au information qu'une multitudes de conseillé chat à aussi. Bref la situation est confirmée par cette personne aucune information complémentaire aucune nouvelle date. Impossible de savoir se qu'il se passe et si ma ligne sera rétabli en 2050 ou avant. Bref elle m'a proposé de résilier la ligne gratuitement. J'attends la fin des derniers 200go alouée se jeudi. Puis à terme by y far.... Go to 4g illimité de chez qui vous savez avec souscription ftth du même opérateur histoire de relancer le carton rouge, qui se moque du monde.

Bonsoir Free_me. 
Alors je suis pas dans la montagne l'Isère c'est aussi de la plaine de basse altitude 380 mètres environ. Je suis plus proche de Lyon que de Grenoble. Voir comme point de repère Bourgoin-Jallieu célèbre historiquement pour son équipe de rugby en partie.

Je suis en faite excédé par le manque d'information et par la non mise en place d'un système de dépannage en 4G illimité par sosh dans des cas comme le miens. Bref ma colère est aussi à l'encontre de l'opérateur qui à la gestion du réseau et qui la construit le fameux carré rouge. À la réputation bien connue. Comme disait l'autre j'ai pas le C.L sortie des ronces. 

Le pire dans tous cela c'est l'histoire de leurs 200go offert. c'est très bien quand ont à pas la TV mais pour mois c'est 4 ou 5 jours d'utilisation 200go.

Comme déjà dit, c'est du dépannage, pas une continuité de service.

Quand tu tombes en panne avec ta limousine sur l'autoroute, c'est dans la dépanneuse que tu vas jusqu'au garage !

Faut savoir se limiter sur l'utilisation, mais bon, tu peux toujours aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte....

Le problème et gros point faible chez sosh, et qu'on ne peux pas être en relation par téléphone avec le service technique en cas de panne.

Bien sûr que si, en cas de panne totale, c'est à dire coupure de la ligne fibre ou adsl.
Sauf changement de dernières minutes