Auteur Sujet: PANNE DEPUIS 17/10/2022  (Lu 3903 fois)

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Pinkpurple

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #12 le: 01 novembre 2022 à 16:08:45 »
Bien sûr que si, en cas de panne totale, c'est à dire coupure de la ligne fibre ou adsl.
Sauf changement de dernières minutes

Autant pour moi.🙂

2008

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #13 le: 06 novembre 2022 à 23:36:38 »
Comme déjà dit, c'est du dépannage, pas une continuité de service.

Quand tu tombes en panne avec ta limousine sur l'autoroute, c'est dans la dépanneuse que tu vas jusqu'au garage !

Faut savoir se limiter sur l'utilisation, mais bon, tu peux toujours aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte....

Bonjour Lucien. ;)

Oui c'est bien connue je travail en concession et quand un client tombe en panne avec sa voiture sous garantie ou sous contrat : je lui donne une trottinette électrique ou une voiture sans permis comme solution de remplacement. lol
Rien contre toi. ;) Mais franchement les dernier échange que j'ai eu via leur chat sont lunaire.
On se croirait dans une boucle temporelle.
Même si on sent l'envie d'aider. On perçoit le grand vide abyssale derrière.

Enfin bref tous sa pour vous dire que le service client de Sosh tien plus de Mme Irma. c'est des prédiction à la Nostradamus ou comment faire patienter le client dans l'attente d'une hypothétique réparation miracle.
Qui interviendra à la saint glinglin.

Bref a bientôt pour la suite que je vous annonce a la macgyver.

2008

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #14 le: 06 novembre 2022 à 23:41:59 »
Autant pour moi.🙂

Oui faut juste passer par le choix du service de recouvrement en indiquant que vous voulez payer une facture mais pas par CB lol.
Tu parle d'un service client. >:(


Jiajo

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #15 le: 07 novembre 2022 à 00:21:48 »
Depuis plus de message et incapacité à l'heure service à me donner un délais ou à m'indiquer d'où vient leurs problème sur leurs réseau car la solution du 21/10/2022 selon leurs dire n'a pas suffit mais je n'en sais pas plus.

sosh ou orange n'est que operateur commerciale le reseaux appartient à Isère Fibre et c'est a eux d'intervenir pour reparer et c'est pour cela que les operateur commerciale ne sont bien souvent pas au courant des motif de la panne et du temps que cela mettra a être reparer ;D

http://www.iserefibre.fr/page-contact/

tel : 08.06.00.03.54
« Modifié: 07 novembre 2022 à 13:21:25 par Jiajo »

Pinkpurple

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #16 le: 07 novembre 2022 à 12:05:44 »
Pourquoi ne pas essayer de relancer Isère fibre directement par internet ?
Pour essayer de faire bouger les choses par l'opérateur d'infrastructure.
Si quelqu'un peux communiquer leur coordonnées.

2008

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #17 le: 12 novembre 2022 à 13:17:09 »
sosh ou orange n'est que operateur commerciale le reseaux appartient à Isère Fibre et c'est a eux d'intervenir pour reparer et c'est pour cela que les operateur commerciale ne sont bien souvent pas au courant des motif de la panne et du temps que cela mettra a être reparer ;D

http://www.iserefibre.fr/page-contact/

tel : 08.06.00.03.54

Merci Jiajo et Pinkpurple. ;)

Pour l'info j'ai essayé le téléphone(08.06.00.03.54)
 On doit me rappeler avant la nouvelle année 2050.(merci Isère fibre ou plutôt le carton rouge) ::) Je pense qu'il est plus simple d'aller au Kremlin pour déjeuner en tête à tête avec poutine. "un peu de Novitchok eu non merci sans façons::) ;D

Mais je suis tomber enfin sur une interlocutrice professionnel via le tchat Sosh. Il était temps depuis mes échange journalier avec le service inefficace, 1 personne compétente pour 15 personnes(au bas mot)avec qui j'ai échangé au minimum toutes des madame/Monsieur Irma en puissance bref roi et reine de la prédiction astrologique.

La rigolade c'est qu'il mon envoyer une enquête de satisfaction en me demandant soi j'était heureux de ma réparation. alors que ma connexion FTTH est encore en panne depuis le 17/10/2022.
Je les est déboité avec plaisir.

Ce mercredi enfin une interlocutrice professionnel la perle rare(Claudia) dans un flot de branquignolent ou incompétent Sosh/orange ininterrompu.
Elle comprend rapidement, suite à des tests informatiques, que ma ligne est coupée ou plutôt......... vous aller comprendre plus loin.
Elle programme un rendez vous avec un technicien sous traitant ce samedi matin 12/11/2022. Suite échange avec moi.
Le 1er tech indispo ont switch sur un 2em le matin même mais rien de grave le rdv est juste décaler de 30 minutes donc toujours ok pour moi.
Le tech m'appelle et en faite vient de passer au NRO juste avant de passer à mon domicile.
On monte à l'étage et il m'annonce que ma prise au NRO la seul sur la barre concerné était débranché cool........ >:(
Ont vérifie rapidement la box et le boitier ONT tous est ok.

Bref pour résumer :
Suite à une intervention d'un gros guignole ou gros incompétent au NRO de la Cruzille à VILLEFONTAINE le 17/10/2022. Qui se dernier débranche la seul prise d'une barre ou j'était présent. Pour quoi faire sans doute un moment d'illumination ou de c...erie humaine bref ont le saura jamais.
Et Sosh/Orange au branquignole devant l'éternel.
Je suis désolé mais y pas d'autre mot, fait duré le plaisir quasiment 1 mois pour simplement rebrancher une prise optique.

Du grand art...................................................

Je remercie encore infiniment ma très compétente interlocutrice(Claudia Sosh) qui à mandater l'intervention d'un technicien sous traitant au top (AB FIBRE) et ce dernier qui à fais un excellent travail.
Claudia ma promis un dédommagement sur mon abonnement donc à suivre.
Heureusement il reste une poignée de gens compétant et professionnel.

Bref à retenir si on vous débranche compter 1 mois pour avoir deux personnes compétente qui vont permettre de vous rebrancher une simple prise optique.
Du grand art ou de la grosse rigolade à vous de voir.
« Modifié: 12 novembre 2022 à 19:42:31 par 2008 »

jpcdl

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #18 le: 14 novembre 2022 à 14:54:20 »
le probleme est de trouver le competent  ;D

j essaye depuis 2 mois ...

Steph

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #19 le: 14 novembre 2022 à 15:16:44 »
le probleme est de trouver le competent  ;D
En deux mots, c'est facile : con pétant.
En un seul, c'est IMF.
« Modifié: 15 novembre 2022 à 19:08:35 par Steph »

2008

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PANNE DEPUIS 17/10/2022
« Réponse #20 le: 15 novembre 2022 à 15:15:13 »
le problème est de trouver le compètent  ;D

j essaye depuis 2 mois ...

En faite quand on pousse l'analyse un peut plus loin quand tu a trouve un artisan compétant pour tes travaux. bas tu le garde.

Et bien pour les pannes liées à notre connexion c'est la même chose.
Je pense quand appelant directement sont artisans et en évitant de passer par l'usine à gaz qu'est l'opérateur. Un système aussi réactif qu'un plésiosaure ou qu'un paresseux pour prendre être vivant contemporain.
Moi y en à bien parlé je c'est. :o ;D
Et bien on gagnerait du temps quitte malheureusement à payer un peu de sa poche au moins une prise à rebrancher pourrait l'être dans les 24h/48h.
Et non pas au bout de quasiment 30 jours.
Bref j'ai pris sa carte et la prochaine fois je m'adresse directement à lui.
Cela permet d'avoir un système D sous le coude.
Paracerque(évolution du "parce que" ;D) vu le services des opérateurs heureusement qu'il s'occupe pas de matériel médical ou même de l'assistance des personnes en pannes sur le bord de la route sinon ta le temps de sécher sur place.

Et puis j'aime trop le message générer au début de la panne par le service Sosh/ORANGE eu Alors ne vous inquiéter pas grosso modo : nous vous confirmons une panne majeur sur l'ensemble de votre ligne impactant plusieurs client (la grosse rigolade) nous somme le 17/10 la date de réparation sera le 22/10.
Déjà rien que la c'est du foutage de gaule de gueule ;D pardon.
Un mode ont va faire poiroter notre client sans rien faire, pour voir se qui se passe au bout de quelque jour. :o :( >:(
Dans le cas ou un esprit divin empoigne ma seule prise débranché et par les pouvoir du crane ancestrale 8)(les connaisseurs reconnaitrons) la rebranche par magie ou que les fameux clients soit disant impacté se manifestent t'elles des zombi qui sortiraient le soir d'halloween. ???

Bref du grand n'importe quoi. On à un système avec personne derrière, qui génère un message automatique et en plus qui vous raconte n'importe quoi.
On sent le l'attention porter. Ont va lui faire croire qu'il est pas le seule en panne, comme sa l'attente sera plus facile à faire avaler l'attente pardon j'oubliais de rajouter interminable à attente ::).

Encore un gars du marketing qu'est passé par la….
Bon Mr si vous voulez pour votre voiture j'ai des pièces d'occasion eux pardon je voulais dire de réemplois c'est mieux un??????
Ou encore
Venez acheter nos voiture d'occasion eux pardon je voulais dire reconditionner.
Bref l'art et la manière d'enjoliver pour être sur que le suppositoire mental sera accepter plus facilement. ;D


Vous êtes pas le seul en panne Mr. Y à tous le train pour PAU, qui est à l'arrêt. Mais si vous patienter jusqu'au 22h j'ai le train pour Ajaccio, qui prend le relais.
A bon Ajaccio mais c'est pas à coté de PAU, non en effet c'est pas de PAU(RIRES…..)
En faite ils doivent transférer le train de d'Ajaccio à PAU "en si peut de temps" bas oui à 22h mais dans 3 semaines.
Quoi!!!!!!!!!!!!!!! bref  quand les opérateur se croient dans un sketch  de CHEVALLIER ET LASPALES.
Seulement les dindon de la farces se sont les clients.


Pauvre France.

LOL
 
« Modifié: 15 novembre 2022 à 15:56:30 par 2008 »