La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Incidents Orange => Discussion démarrée par: pelican le 29 mars 2011 à 20:56:05

Titre: orange le cauchemard
Posté par: pelican le 29 mars 2011 à 20:56:05

Bonjour,
Je te tenais juste à vous informer qu’orange – la fibre, c’est le cauchemar.
A la souscription de mon contrat, j’ai pris l’option appels illimités vers les mobiles. Il se trouve les appels me sont facturés en plus alors que j’ai bien l’option.
Ensuite, je n’ai pas eu de VOD et télévision à la demande pendant 3 semaines car la cellule expertise était incapable de comprendre pourquoi j’avais ce problème.
Je leur reproche pour ce problème :
-   De m’avoir fais perdre beaucoup de temps
-   Ne pas honoré les rappels téléphoniques planifiés
-   M’avoir réinitialisé tout plusieurs fois sans mon accord donc j’avais plus de TV …
-   Me rappeler sans savoir pourquoi
-   M’avoir fais déplacé plusieurs fois en agence pour des remplacements pour rien.
-   Mentir
-   Mentir alors que je leur prouve qu’il mente !
Pour la petite histoire, j’ai trouvé par moi-même comment résoudre le problème. Il suffit d’abaisser le firewall au niveau moyen pour que cela fonctionne !
Cordialement,
FS

Titre: orange le cauchemard
Posté par: vivien le 29 mars 2011 à 23:00:40

Ouh là là, le bilan n'est pas bon.

Sinon sur les débits, tu es satisfait ?

Titre: orange le cauchemard et le pare-feu
Posté par: corrector le 29 mars 2011 à 23:18:55

Citation de: pelican le 29 mars 2011 à 20:56:05

Pour la petite histoire, j’ai trouvé par moi-même comment résoudre le problème. Il suffit d’abaisser le firewall au niveau moyen pour que cela fonctionne !

Bonsoir,

Peux-tu nous décrire cette fonctionnalité de pare-feu?

Titre: orange le cauchemard
Posté par: vivien le 29 mars 2011 à 23:23:26

La Livebox étant basée sur la même carte mère que la Bbox ADSL Sagem, je pense qu'il s'agit de cette option même si bien sur l'interface est différente chez orange :

(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_Technicolor_84K5_D2.png)

Titre: Comportement des "box"
Posté par: corrector le 30 mars 2011 à 00:19:47

Est-ce que tu connais une ressource qui rassemble les descriptions des capacités de filtrage, de paramétrage et la description du "mode routeur" des différentes box (et routeurs)?

Un projet de test des box?

Titre: orange le cauchemard
Posté par: vivien le 30 mars 2011 à 00:26:34

Non.

J'ai des copie d'écran de beaucoup de box mais ca évolue vite... (tu me fait penser qu'il faut que je publie les copies d'écran de la Freebox révolution en fibre optique et la Bbox fibre que j'ai sagement sur mon PC)