La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Adefre le 14 février 2014 à 14:59:53
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Bonjour,
J'ai acheté un disque réseau wd my cloud. Super satisfait, installation ultra simple, interface ultra clair.
En revanche, le débit en upload depuis l’extérieur est catastrophique :-/ Entre 50 et 200 ko/s alors que la Livebox Play peut envoyer jusqu'à 5.9Mo/s.
Pensez-vous que le pb provient de chez WD ? En effet, c'est eux qui génère un lien quand on veut télécharger un fichier.
Pensez-vous que cela provient de la livebox Play ? Ouverture de port, ...
J'avais un Lacie Cloud et je n'avais pas ce problème de débit.
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Je viens de brancher mon NAS my cloud sur une freebox... Et là , oh bonheur, le debit est de 4Mo/s...
On lancé plusieurs fichiers en même temps et on atteint la vitesse maximum de 9 Mo/s.
Donc, ce n'est pas un pb du disque mais bien de cette @#!>^*! Livebox Plaie !
Savez vous ce qui différencie les deux box au niveau du fonctionnement de routage réseau ?
A ce titre, puis-je faire des réglages pour enfin avoir un NAS rapide en upload vers l'extérieur.
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Ton nas communique avec le cloud WD ?
Je pense à un problème de peering. Un coup de chance que ca marche bien avec Free.
Tu nous donnerais une ip utilisée côté WD ?
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Je ne sais pas si le NAS communique avec WD.
Je sais que n'ayant pas d'IP fixe c'est WD qui redirige. Après, je ne sais pas comment cela fonctionne réellement côté réseau.
Voilà le lien que génère WD pour télécharger un fichier directement sur mon NAS de chez moi :
http://wdmycloud.device1064300.wd2go.com/api/1.0/rest/file_contents/Frederic/test%20debit/1000Mo-9.dat?device_user_id=5231358&request_auth_code=e753daa8c3d96dfb8d147f9f74ae2ad2220e8fc7f58edd1f557fc3bbcbdec641 (http://wdmycloud.device1064300.wd2go.com/api/1.0/rest/file_contents/Frederic/test%20debit/1000Mo-9.dat?device_user_id=5231358&request_auth_code=e753daa8c3d96dfb8d147f9f74ae2ad2220e8fc7f58edd1f557fc3bbcbdec641)
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Il serait intéressant de lancer un wireshark pendant que tu télécharges un fichier pour voir d'où il vient. Directement depuis ton IP ou depuis WD. Si ça vient de WD et que ça fait parti des destinations saturées chez Orange, t'auras ta réponse.
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Il serait intéressant de lancer un wireshark pendant que tu télécharges un fichier pour voir d'où il vient. Directement depuis ton IP ou depuis WD. Si ça vient de WD et que ça fait parti des destinations saturées chez Orange, t'auras ta réponse.
Comment fais-t'on ?
Je suis certain que WD n'héberge rien, il s'occupe juste du service de redirection comme NO-IP.
Si tu as u tuto pour m'expliquer comment sur Mac utiliser wireshark, ce serait super :)
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J'ai fait une capture sur wireshark. En PJ.
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https://wdmycloud-device1064300.wd2go.com
Mon Nas est enregistré à cette adresse.
Quelqu'un peut faire des tests pour savoir si la route vers ce site est encombrée avec Orange ?
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Pour ta capture Wireshark, il manque le début de la connexion et sans le SYN, impossible de connaître le multiplicateur pour la Rwin.
Le serveur n'est vraiment pas proche...
Je n'ai pas d’accès Orange mais j'ai testé avec Bouygues Teleocm et Numericable et on a un ping proche de 200 ms. En cause un hébergement outre atlantique, mais je ne sais pas si cela explique tout (ca serait probablement hébergé sur la cote ouest pour avoir un ping aussi mauvais).
Voici le traceroute depuis Adeli / Maxnod. On sort par Cogent, mais avec Bouges Teleocm ou Numericable, on sort par Cogent et on a un ping très proche.
Que donne un traceroute vers wdmycloud.device1064300.wd2go.com depuis ton mac ?
Il y a un outil graphique pour faire un traceroute normalement.
$ mtr -rwc100 wdmycloud.device1064300.wd2go.com
Start: Sun Feb 16 21:05:42 2014
HOST: lafibre.info Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- portevlan.adeli.biz 0.0% 100 1.2 3.0 0.2 208.4 21.2
2.|-- vl219.mag01.lys01.atlas.cogentco.com 0.0% 100 9.0 22.9 8.8 202.8 40.2
3.|-- te1-3.ccr01.lys01.atlas.cogentco.com 0.0% 100 58.6 33.8 8.5 203.7 52.8
4.|-- te0-7-0-17.mpd21.par01.atlas.cogentco.com 0.0% 100 8.9 9.0 8.7 10.0 0.0
5.|-- be2394.mpd21.jfk02.atlas.cogentco.com 0.0% 100 81.5 44.2 16.4 82.2 31.9
6.|-- be2349.mpd21.jfk02.atlas.cogentco.com 0.0% 100 83.6 83.8 83.5 85.8 0.2
7.|-- be2058.ccr21.jfk07.atlas.cogentco.com 0.0% 100 87.0 84.3 81.4 87.6 2.6
8.|-- ae-2.r22.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net 0.0% 100 84.6 84.8 81.2 136.2 7.3
9.|-- ae-4.r21.sttlwa01.us.bb.gin.ntt.net 9.0% 100 93.8 106.0 84.3 182.9 27.9
10.|-- ae-2.r21.lsanca03.us.bb.gin.ntt.net 12.0% 100 148.3 148.5 96.7 193.0 23.0
11.|-- ae-0.r20.sttlwa01.us.bb.gin.ntt.net 2.0% 100 167.3 164.6 96.9 210.2 12.0
12.|-- ae-2.r06.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net 0.0% 100 170.4 176.6 163.1 339.0 25.5
13.|-- ae-1.r06.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net 0.0% 100 170.9 181.2 162.7 369.0 38.1
14.|-- ae-2.r01.mlpsca01.us.bb.gin.ntt.net 0.0% 100 169.2 178.8 165.6 354.0 31.1
15.|-- mg-2.a00.mlpsca01.us.da.verio.net 0.0% 100 172.3 181.5 165.6 365.8 35.0
16.|-- 209.157.68.46 1.0% 100 179.4 172.4 166.2 187.1 4.1
17.|-- 198.107.148.64 1.0% 100 173.3 172.4 167.5 187.2 4.5
Tu as un mauvais débit le soir uniquement ? Si oui, c'est une saturation.
Si tu as également un mauvais débit le matin avant 10h, c'est forcèment autre chose (Rwin trop faible ?)
Le test avec la Freebox, c'était avec le même Mac ?
A noter que la saturation n'est pas forcèment chez Orange, on voit des pertes de paquets sur les derniers sauts, signe d'une saturation chez Western Digital. (ces pertes sont vu également avec Bouygues et Numericable vu que la seconde moitié du traceroute est identique)
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Le tracerout :
traceroute to wdmycloud.device1064300.wd2go.com (198.107.148.64), 64 hops max, 72 byte packets
1 livebox.home (192.168.1.1) 0.708 ms 0.442 ms 0.318 ms
2 80.10.123.7 (80.10.123.7) 1.401 ms 2.189 ms 1.921 ms
3 10.123.203.202 (10.123.203.202) 2.239 ms 1.815 ms 2.375 ms
4 ae41-0.niaub102.aubervilliers.francetelecom.net (193.252.159.30) 1.707 ms 1.739 ms 1.863 ms
5 81.253.184.34 (81.253.184.34) 13.932 ms 15.590 ms 15.945 ms
6 tengige0-2-0-9.lontr1.london.opentransit.net (193.251.242.51) 13.786 ms 14.704 ms 15.774 ms
7 xe-0-2-0-9.r02.londen03.uk.bb.gin.ntt.net (129.250.8.197) 13.917 ms 13.411 ms 12.944 ms
8 ae-4.r22.londen03.uk.bb.gin.ntt.net (129.250.5.24) 13.230 ms 18.162 ms 39.810 ms
9 ae-4.r22.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net (129.250.3.126) 80.608 ms 89.641 ms 102.459 ms
10 ae-4.r21.sttlwa01.us.bb.gin.ntt.net (129.250.2.51) 169.093 ms 170.728 ms 187.399 ms
11 ae-0.r20.sttlwa01.us.bb.gin.ntt.net (129.250.2.53) 159.018 ms 165.023 ms 184.779 ms
12 ae-5.r21.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net (129.250.3.39) 170.007 ms 176.735 ms 192.063 ms
13 ae-2.r06.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net (129.250.5.55) 158.097 ms 158.142 ms 167.419 ms
14 ae-2.r01.mlpsca01.us.bb.gin.ntt.net (129.250.8.134) 170.504 ms 172.764 ms 161.488 ms
15 mg-2.a00.mlpsca01.us.da.verio.net (129.250.25.194) 162.346 ms 164.928 ms 165.935 ms
16 209.157.68.46 (209.157.68.46) 168.213 ms 167.559 ms 166.787 ms
17 198.107.148.64 (198.107.148.64) 163.527 ms 173.365 ms 157.810 ms
J'ai un mauvais débit tout le temps.
Avec la Fbx c'était pas avec le même iMac mais le même modèle.
Pourquoi c'est lent alors que le disque est hébergé chez moi ? J'ai du mal à comprendre comment la redirection fonctionne :-/
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En ce qui concerne la capture wireshark, si tu me dis comment procéder j'envoie quelque chose d'utilisable :)
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En gros faut la lancer quelques secondes avant de lancer le transfert.
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Tu est sur que c'est hébergé chez toi ?
Ta 1ère capture montre bien (avec certitude) que les données sont aux États-Unis (la NSA doit avoir une copie ;D).
Pour la capture wireshark : il faut la démarrer avant de commencer le téléchargement, le premier paquet contenant des informations qui ne seront plus répétées ensuite.
Avec 160 ms de ping (mauvais ping lié a l'éloignement géographique du serveur), c'est difficile de faire du très haut débit. Il faut une pile TCP/IP de compétition. Ça serait bien de faire le test avec le même mac (si c'est un portable)
Avec la capture wireshark, je vais pouvoir voir si la Rwin limite le débit. Avec Windows XP par exemple, le débit maximum théorique serait de 300 Ko/s (à la conception de windows XP, il y a 13ans, ils ne pouvait pas penser qu'il serait possible de faire plus entre les USA et l’Europe).
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Bah oui je suis certain :) Mon wd my cloud est derrière ma Livebox :p Après le lien que j'ai communiqué est le lien qui m'est envoyé par mail quand je veux faire parvenir une url pour que quelqu'un puisse télécharger un fichier sur mon NAS. Il faut bien passer par une table de conversion chez WD car mon adresse IP est dynamique.
Le fichier enregistré avant le début du téléchargement, puis je l'ai lancé.
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Ici il présente le NAS :
http://dai.ly/x15hje5 (http://dai.ly/x15hje5)
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Je peux faire un test avec un mac portable de chez moi et chez mon pote qui a sa Fbx. Mais cela revient au même puisqu'il a le même modèle d'Imac :)
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Vu l'IP qui ressort de ton lien, on dirait quand même que tes données transitent par les USA chez WD. Mais c'est bizarre, c'est quand même pas super efficace !
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J'ai écrit à Mathieu Gasquy le directeur commercial Europe du Sud de Western Digital. Il m'a très gentiment répondu qu'il transmettait ma requête aux services compétents.
J'espère avoir le fin mot de l'histoire de ce problème de peering.
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Voilà la réponse du service technique :
Toutes les connections se font de maniere securisé par notre routeur aux Etats Unis.
Les connections sont donc ralenti du faite de ce routage vers les etats unis.
Aberrant pour un Cloud personnel !
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Vu l'IP qui ressort de ton lien, on dirait quand même que tes données transitent par les USA chez WD. Mais c'est bizarre, c'est quand même pas super efficace !
Voilà la réponse du service technique :
Aberrant pour un Cloud personnel !
Par contre, c'est super efficace pour passer dans les moulinettes de la NSA ;D
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Aberrant pour un Cloud personnel !
looooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooool
(désolé, pas pu me retenir)
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Une question que je me posais lorsqu'on crée un lien de partage avec un Synology comment savoir si le ficher ne fait pas un tour sur les serveurs de Synology ? (sans passer si possible par un wireshark)
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Déjà avec les liens générés sous la forme http://ton_ip:5000/fbsharing/jc3swgxW il y a nettement moins de risque ;)
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Un niveau 2 m'a contacté et m'a demandé de lui transmettre "le journal du rapport du system de Mycloud".
Je ne sais pas trop ce qu'ils vont y voir là dedans ?! Si c'est un problème de peering pas beaucoup de solution :-/
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Déjà avec les liens générés sous la forme http://ton_ip:5000/fbsharing/jc3swgxW il y a nettement moins de risque ;)
Justement, ce qui m'as étonner c'est quand j'ai vu un lien du type "gofile.me"
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Le technicien de N2 m'indique qu'il constate une défaillance dans le disque dur. Raison pour laquelle les performances ne sont pas au rendez-vous.
Il me propose un échange de mon disque de 3To pour un de 4To. J'accepte bien entendu avec grand plaisir.
Je ne pense pas que cela va régler le problème, en effet, le Nas derrière une Fbx fonctionnait "correctement" - 32 Mb/s en upload alors que la Fbx peut envoyer à 200 Mb/s-. et 72 Mb/s avec plusieurs fichiers.
Mais, je vais faire confiance et re-tester avec le nouveau disque dur de 4 To.
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Effectivement si ça marchait bien avec un autre FAI...
Justement, ce qui m'as étonner c'est quand j'ai vu un lien du type "gofile.me"
C'est la fonction MyDS. Je ne m'en sert pas ayant un nom de domaine perso. Mais ça serait intéressant de tester si ça part bien de chez soit.
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Je me permet de Up, j'ai moi aussi un acheté un My Cloud, et j'ai une offre fibre orange (500/200), et les débits en upload sont juste aberrants (environ 50ko/s). Tu as réussi à résoudre le soucis?
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Je me permet de Up, j'ai moi aussi un acheté un My Cloud, et j'ai une offre fibre orange (500/200), et les débits en upload sont juste aberrants (environ 50ko/s). Tu as réussi à résoudre le soucis?
Non, j'ai écris au directeur commercial France, qui m'a répondu qu'il transmettait.
J'ai écris au service technique qui m'a remplacé mon 3 To par 4 To.
Aujourd'hui, je ne m'en sers plus :-/ Aucune intérêt.
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J'ai regardé de mon côté également, notamment sur un nas synology qui souffrait du même problème chez moi et j'ai peut-être un début de solution mais je n'ai pas regardé si c'était applicable sur le WD: utiliser le WD comme un FTP.
Sur un autre forum, une personne m'a expliqué qu'en effet, en utilisant les service "internet" des nas, comme wd my cloud pour le wd qui nous intéresse, et comme tu as pu le voir grâce aux infos de connexion, les fichiers vont aller du nas, vers les serveurs wd qui les mettent à dispo via le net. La solution serait donc d'y accéder directement via l'ip de ta box. Bon autant sur le Synology j'ai réussi à faire fonctionner ça hier, autant sur le WD il faudra que je m'y penche, mais ca peut être un début de solution!
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Pour le syno, à défaut de pouvoir prendre un nom de domaine (car tu n'as pas d'IP fixe) tu peux prendre un reverse du genre no-ip. En utilisant ça (et pas leur service à eux) ça sort directement de chez toi !
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Sur le syno, j'ai découvert qu'ils avaient leur propre service de DDNS, donc mieux encore que le FTP...
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Je rouvre (eh oui et non réouvrir qui n'existe pas :) ) ce topic car j'ai reçu ce matin un mail du Directeur France de WD.
Il m'indique dans ce dernier :
Bonjour M. X,
J’espère que vous allez bien.
Je voulais vous informer que nous avons installé des serveurs en Europe.
Il faut éteindre le My Cloud, puis le rallumer afin que la connexion vers les serveurs EU se fasse.
Merci pour votre feedabck. Votre email en Février a contribué à accélérer cette phase de développement.
Cordialement,
Mathieu
Donc, je tiens à saluer le professionnalisme de WD, d'avoir conservé mon mail et ma demande et de me tenir informé après de très longs mois.
Je testerai ce soir pour voir si les perfs sont meilleures.
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Pas mal le suivi en effet !
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C'est mieux mais pas terrible.
http://WDMyCloud.device1644234.wd2go.com:80/api/1.0/rest/file_contents/Public/1000Mo.dat?device_user_id=9390701&request_auth_code=bd20067105dbe07515a965ff81bb64119aa5acb7d98d08b5555ef1470b3e23fa (http://WDMyCloud.device1644234.wd2go.com:80/api/1.0/rest/file_contents/Public/1000Mo.dat?device_user_id=9390701&request_auth_code=bd20067105dbe07515a965ff81bb64119aa5acb7d98d08b5555ef1470b3e23fa)
Je commence à dl à 3 Mo/s puis je tombe à 1500ko/s. Ma box upload à plus de 20 Mo/s.
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3 Mo/s pas plus, pour moi.
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Pareil il y a l'air d'avoir un bridage vers 3Mo/s...