La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: butler_fr le 04 avril 2019 à 12:36:13
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Hello
Septembre 2018 on m'annonce que je serais enfin éligible à la fibre fin octobre (immeuble de 2015 précablé en FO).
Je souscrit donc à une offre sosh fin octobre avec un rendez vous un mois plus tard fin novembre (premier créneau dispo)
Deux jours avant le rendez-vous annulation pour cause technique : d'après ce que j'arrive à comprendre route optique pas attribuée lors de la souscription donc ils ne savent pas ou raccorder les clients dans l'immeuble. Donc report de tous les rendez-vous prévus.
Nouvelle étude de terrain nécessaire pour refaire le plan de cablage de l'immeuble...
2 mois plus tard pas de news
je recontact sosh, on m'annonce qu'il n'y a pas de signal optique en provenance du nro dans l'immeuble, ils doivent donc refaire des investigations.
on m'annonce une résolution fin février
début mars des équipes viennent retirer des câbles de FO dans tous l'immeuble...
fin mars je suis enfin recontacté rendez-vous fixé le premier avril (sans blagues)
1er avril le technicien (très sympa) se pointe et on découvre ensemble un massacre.
le point de branchement de mon étage précablé, a littéralement été massacré le laser de tech ressort par plusieurs endroits du boitier, les fibres sont pliées à angle droits et plus ou moins arrachés
après vérification dans les autres étages, on constate qu'un deuxième réseau de PBO a été déployé à coté de l'ancien précablage.
Bref il fait une demande de mutation pour me brancher un étage plus haut.
on retire une nouvelle prise optique dans mon appart en se servant du cable de l'ancienne qui était irrécupérable.
on se rend au point de mutualisation de l'immeuble, le laser ne correspond pas à la position indiquée par la personne d'orange qui a réalisé la mutation de PBO dans leur SI...
probablement ils se sont plantés dans le référencement des positions...
Bref je suis raccordé au final (merci à la persévérance du tech)
Sauf que...
depuis le raccordement je constate des coupures dans les stream netflix/amazon ou dans mes session ssh de manière aléatoire et assez espacé...
je viens de remettre en place mon smokeping et j'ai déjà enregistré une période avec 90% de pertes de paquets vers toutes les destinations sauf la livebox...
prochaine étape remplacement de la jarretière par une du boulot...
et après il me faudra affronter le SAV sosh...
bref en comparaison de mes deux raccordements sans problème à Rennes je sens que celui la va être galère!
d'un autre coté ça me rappel mon raccordement ADSL avec les deux fils de la ligne pas alignées (positions décalées de 1) et la paratonerre défectueux
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Bon mauvaise nouvelle
A priori la box ne se déconnecte pas du tout lorsque je constate une coupure:
info du sfp:
9.5 Puissance reçue -17.422
9.6 Puissance transmise 1.578
9.7 Température 55
9.8 Modèle FGS202
Info sur le lien wan:
2.1 Statut du lien FTTH Actif
2.2 Adresse MAC WAN A4:3E:51:7A:xx:xx
2.3 Dernière synchronisation FTTH 1 avril 2019, 20 h 34 m
2.4 Durée de la synchronisation FTTH 02 j 22 h 57 m 46 s
par contre on voit 3 pertes cet après midi vers tous les sites web de mon smokeping sauf la livebox
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la graph de ce soir est édifiant
par contre le flux tv live ne semble pas affecté...
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Autant j'aurais bien mis en cause la puissance reçue, mais là ça a l'air plus qu'excellent.
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la seule explication que je vois ce serais un routeur/équipements réseau qui aurait un lien de collecte hs....
a voir si c'est seulement pas de bol et que c'est résolu rapidement ou si ça dure...
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butler_fr tu as toujours des soucis ?
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Tout semble rentré dans l'ordre au bout de 48h.
depuis ça tourne sans soucis ;)
et ça fait du bien par rapport à l'adsl ^^