Bonjour à tous,

Tout d'abord je vous expose la situation :
Je suis sur une offre Fibre Jet, avec livebox play. J'utilise une bonne TimeCapsule comme "pont wifi", DHCP/Routage/... désactivé.
Mes périphériques branchés en ethernet sont à la fois sur la box (décodeur TV par exemple), et sur la borne. La plupart des périphériques sont surtout en wifi (téléphones, iPad, ordis et autres bidules connectés).

Maintenant, voici mon problème rencontré depuis quelques mois. A intervalles totalement irréguliers (4h, 1j, 1semaine,...) ma Livebox arrête d'attribuer des IP. Elle est toujours connectée, mais il n'y a que le téléphone qui fonctionne. Aucun élèment ayant besoin d'une IP arrive à se connecter, que ce soit la TV, un ordinateur, ... Le problème est aussi présent si je mets une IP fixe : l'ordi n'arrive pas à se connecter. Sur le Mac (El Capitan à jour), j'ai un message d'erreur me disant que je n'ai pas d'IP attribuée. Parfois après plusieurs minutes à insister, ça fini par fonctionner et arriver à se connecter.

Le debit est toujours bon en tout cas, ce n'est vraiment qu'un problème de connexion. Seule solution possible pour résorber le problème : rebooter la box.

J'ai changé la box à 2 reprises, et j'ai également refait toute la configuration à plusieurs reprises, le problème est toujours présent. J'ai eu une amélioration ces 2 derniers mois (jusqu'à 35j d'uptime...) mais cette semaine : 5 coupures au moins. Je dois avoir un nouveau rdv téléphonique avec un technicien Orange semaine prochaine, mais pour l'instant au téléphone personne n'a la moindre idée. Du coup je m'en remets à vous 

Merci de m'avoir lu en tout cas !

Salut,

Le 3900 est de pire en pire.
Les 12 derniers mois, à part nous faire changer la box, on arrive jamais à avoir d'expert, ou comme là, la base de connaissance interne.
J'ai l'impression que le N1 du 3900 a été déconnecté du reste d'Orange...

Ce problème est un problème connu. C'est la partie DHCP qui foire.
Malheureusement, si on ne te passe pas l'expertise, au 3900, les reboot et les échanges de box sont les seules solutions...
Dans mon cas, le reboot a été la solution durable à ce problème. Mais c'est très aléatoire d'une LiveBox Play à une autre.

Bon courage avec le 3900. Perso, je n'y crois plus à ce SC.

Le 3900 est de pire en pire.
Les 12 derniers mois, à part nous faire changer la box, on arrive jamais à avoir d'expert, ou comme là, la base de connaissance interne.
J'ai l'impression que le N1 du 3900 a été déconnecté du reste d'Orange...

J'ai été surpris d'être redirigé vers le 3901 (pro). Peut-être un meilleur service ?

Ce problème est un problème connu. C'est la partie DHCP qui foire.
Malheureusement, si on ne te passe pas l'expertise, au 3900, les reboot et les échanges de box sont les seules solutions...
Dans mon cas, le reboot a été la solution durable à ce problème. Mais c'est très aléatoire d'une LiveBox Play à une autre.

Le reboot de la box ? Même avec une raz usine, ça ne tient jamais très longtemps ici...
Si le problème est connu, ont ils la solution ?

D'accord... Et il y a quelque chose a espérer en attendant ? Un geste commercial ?

La livebox pro pourrait régler ce soucis en attendant la future box à votre avis (même si j'ai un peu peur qu'au début il faille essuyer les plâtres).

Perso j'ai jamais eu de probleme avec le DHCP de livebox.
Il se peut qu'une sequence particulière ou qu'un type d’équipement particulier provoque ce probleme de DHCP mais personne n'a plus d'infos la dessus. Orange ne communique pas et ceux qui parlent de ce probleme sur le Net n'en savent pas plus.

Si le DHCP de livebox est vraiment le coupable, désactive le et active celui du timecapsule.

Salut, aurais tu des appareils en ipv6 ? L ipv6 est activé dans la livebox ?

Pas d'ipv6

Si le DHCP de livebox est vraiment le coupable, désactive le et active celui du timecapsule.

J'ai le sentiment que le DHCP n'est pas le seul coupable : sinon en IP fixe ça devrait fonctionner je suppose ? Je n'ai pas de connaissances réseau suffisamment poussées pour savoir exactement comme la box fonctionne de ce côté là.

Mais l'idéal, c'est de régler les problèmes, pas d'avoir des gestes commerciaux! Mais ce n'est pas dans la philo d'Orange...

Clairement, j'ai juste envie d'avoir internet quand je veux, d'avoir la TV qui fonctionne quand j'allume... Là j'ai un débit énorme, mais finalement en terme d'accès au net je reviens à l'époque du 56k ou je devais attendre 2min pour que ça se connecte.