La Fibre
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Incidents Orange => Discussion démarrée par: ore932 le 26 juin 2025 à 11:56:34
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Hello,
Incident bizarre avec ma Livebox 7 cette nuit, en résumé :
- Vers 2h44 d'après mon monitoring, la Livebox reboote et revient, mais le lien fibre ne remonte pas et je ne suis plus connecté à internet
- Ce matin en me levant je constate que la box clignote en blanc avec le message "En attente du signal optique", et dans l'interface web l'ONT est déconnecté
- Je reboote la box plusieurs fois, vais voir au PM dans la rue qui est intact, vérifie mon installation, rien n'y fait
- J'appelle le 3900, qui m'indique qu'il n'y a pas de problème connu sur ma ligne, et après avoir essayé des choses de leur côté, me font faire un reset de la box en appuyant 30 secondes sur le petit bouton à l'arrière, ce qui à ma grande surprise, résout le problème
Après reset je vois que ma box est en version G07.R02.C02_18, ce qui me semble ancien, mais je ne sais pas quelle version j'avais hier. Qu'est-ce que je dois en conclure ? Orange a poussé une mise à jour foireuse qui n'arrive plus à se connecter au réseau après reboot ? Ca risque de recommencer à la prochaine mise à jour ?
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C'est exactement le probleme que j'ai depuis une semaine (et j'ai eu cette deconnexion à 2h45 moi aussi).
Là si je redemarre la box, elle va clignoter en blanc et seulement un reset va la faire re-synchroniser.
La seule difference que j'ai remarqué a eté que maintenant elle marque XGS-PON au lieu de GPON (meme si je ne suis pas encore eligible au debit superieur).
J'ai exactement la meme version de firmware que toi.
Et quand elle clignote en blanc, si je vais dans l'interface, connection status marque "O3_serial_number"
Mais au moins ça me rassure de ne pas etre le seul, à ce point j'ai une doute sur une maj orange comme tu as dit
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Bonjour
Pour info j'ai eu le même probleme "O3_serial_number", il y a quelques mois, qui arrivait de plus en plus fréquemment, avec instabilité de la connexion
Orange m'a directement proposé un échange de la box...
Philippe
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Bonjour
Pour info j'ai eu le même probleme "O3_serial_number", il y a quelques mois, qui arrivait de plus en plus fréquemment, avec instabilité de la connexion
Orange m'a directement proposé un échange de la box...
Philippe
Et ça a resolu le probleme?
Le truc qui me fait un peu peur est que maintenant je serais obligé de passer en livebox7 w7...
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absolument,
selon le technicien ils avaient eu pas mal de soucis matériels, au bout de quelques mois de fonctionnement, avec les premières LB7 livrées...
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Donc il y aurait des Livebox 7 qui fonctionnaient en GPON, mais auraient des problèmes aléatoires dès que le XGS-PON est déployé.
S'il y a un défaut avec le XGS-PON, c'est dommage que la Livebox ne tente pas en GPON (ou alors elle le fait parfois, mais pas systématiquement).
Quand ça fonctionne après un reset (ou aléatoirement après un reboot), est-ce que c'est en GPON ou XGS-PON ?
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Donc il y aurait des Livebox 7 qui fonctionnaient en GPON, mais auraient des problèmes aléatoires dès que le XGS-PON est déployé.
S'il y a un défaut avec le XGS-PON, c'est dommage que la Livebox ne tente pas en GPON (ou alors elle le fait parfois, mais pas systématiquement).
Quand ça fonctionne après un reset (ou aléatoirement après un reboot), est-ce que c'est en GPON ou XGS-PON ?
C'est toujours XGS-PON depuis vendredi dernier
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Je suis en XGS-PON depuis novembre 2024 et je n'avais pas de soucis jusqu'à cette semaine (et pas non plus de reboots hebdo forcés, c'était extrêmement stable).
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Je suis en XGS-PON depuis novembre 2024 et je n'avais pas de soucis jusqu'à cette semaine (et pas non plus de reboots hebdo forcés, c'était extrêmement stable).
Ils m'ont proposé l'echange de la box à l'instant comme disait chabrill.
J'ai 10 jours pour la recuperer, j'ai juste une doute sur le passage à la box W7...
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Ils m'ont proposé l'echange de la box à l'instant comme disait chabrill.
J'ai 10 jours pour la recuperer, j'ai juste une doute sur le passage à la box W7...
Hello, c'est la livebox wifi 7 avec ou sans 6ghz ?
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Je suis en XGS-PON depuis novembre 2024 et je n'avais pas de soucis jusqu'à cette semaine (et pas non plus de reboots hebdo forcés, c'était extrêmement stable).
Donc ça suggère un changement logiciel (firmware ou paramètre) soit côté Livebox, soit côté OLT.
La G07.R02.C02_18 date d'octobre, et c'est toujours officiellement la dernière version (il ne faut pas confondre avec les firmwares Livebox 7 Wifi 7).
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Hello, c'est la livebox wifi 7 avec ou sans 6ghz ?
La mienne est la livebox 7 sans wifi 7 (l'ancienne) mais j'ai peur wue ils vont me donner la nouvelle là, avec wifi 7 mais sans le 6
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Cette livebox est tellement incompréhensible.
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Petit update: j'ai fait le changement de la box (coup de chance, ils m'ont donné une livebox 7 V1 ;D) et tout semble etre rentré dans l'ordre pour le moment.
J'ai fait 3 reboot et elle s'est synchronisé à chaque redemarrage.
Je vais faire encore de reboot de test les prochains jours en tout cas.
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Petit update: j'ai fait le changement de la box (coup de chance, ils m'ont donné une livebox 7 V1 ;D) et tout semble etre rentré dans l'ordre pour le moment.
J'ai fait 3 reboot et elle s'est synchronisé à chaque redemarrage.
Je vais faire encore de reboot de test les prochains jours en tout cas.
Merci pour l'update, ça confirme le problème matériel. Je vais demander l'upgrade en LB7 v2, de toute façon ça ne me coûte rien, la box sera plus récente et je n'utilise pas le wifi donc pas impacté par le retrait du 6 GHz.