Bonjour à tous,

Voilà J'ai souscris à l'offre fibre Max de orange début Avril, j'ai reçu ma livebox 6 et l'ai installée sans problème et pendant 2 semaine mes débits étaient bien de 2Gbps/800Mbps (https://www.speedtest.net/my-result/d/56b82528-2d0a-4af8-955e-e71572316bbb)

Malheureusement depuis environ 2/3 semaines j'ai un débit en upload qui a drastiquement diminué (que ce soit en filaire Ethernet ou aussi en Wifi) à ~10Mbps/15Mbps (https://www.speedtest.net/my-result/d/bacd05bd-6a78-45a6-9b03-9969a6783847)
Je rencontre un taux plutot élevé de perte de paquet :

Statistiques Ping pour 216.58.213.174:
    Paquets : envoyés = 155, reçus = 134, perdus = 21 (perte 13%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 12ms, Maximum = 14ms, Moyenne = 13ms
Ctrl+C

Enfin dernier point surprenant quand je fais le test de débit via l'écran de la livebox 6 celle-ci m'annonce soit :
* un débit en upload de ~600Mbps
* Soit qu'une erreur s'est produite lors du test de débit

J'ai eu un technicien orange au bout du fil avec qui j'ai fait toutes les vérifications d'usages  qui m'a dit qu'il n'y avait aucun problème entre la Livebox et le réseau fibre optique et qui m'a finalement dit qu'ils allaient demander un remplacement de ma livebox qui devait sans doute être défectueuse et qui si le problème persistait malgré tout avec la nouvelle livebox envoyé alors il demanderait une intervention d'un technicien qui "me sera sans doute facturé".

Je viens de recevoir et d'installer la nouvelle livebox et j'expérimente toujours le même problème d'upload bridé et de perte de paquet que ce soit en Ethernet ou aussi en Wifi ...

Du coup je suppose que le problème ne vient pas de chez moi, la question que je me pose c'est est ce que une fibre optique "endommagé" peut permettre d'avoir une fonctionnement altéré avec un débit en download qui match l'offre alors que le débit en upload est bien plus bas que ce qui est promis et avec de la perte de paquet ?
Pour moi une fibre endommagé ne peut même plus émettre la lumière correctement ce qui empêcherait totalement n'importe quel fonctionnement et pas un fonctionnement "à moitié" comme ce que je rencontre actuellement ...
Quel est votre avis sur la question ?

En vous remerciant d'avance pour vos lumières ! J'ai peur de devoir vraiment payer des frais d'intervention technicien alors que je n'y suis pour rien ...

en mode sans échec pour éliminer un éventuel problème logiciel ? (antivirus, ....)

J'ai fait le test depuis un raspberry pi (donc linux) et idem donc pas de probleme logiciel ... quelque soit l'équipement PC fixe, Raspberry, iPhone, le problème est présent donc ne vient pas de mon réseau local ... (les cables ethernet vont direct du PC à la Livebox, pas de switch intermédiaire ni rien si jamais il y avait des doutes ^^)

Essaye d'être précis, car lorsque tu disc'est chronologiquement avant ton échange de box !

Donc je réitère ma question
 De la nouvelle box !

Idem que  pour l'ancienne box malheureusement :/

Je viens d'avoir le technicien au téléphone qui m'a rappellé suite au changement de livebox, pour lui le problème vient de chez moi, apparemment la nouvelle livebox que j'ai reçu remonte un probleme de "connecteur sale" selon les dires du technicien, du coup j'ai une intervention prévu chez moi d'un technicien lundi.

Pour moi c'est un problème de routeur sur le reséeau de Orange car WinMTR me remonte ça :

Premier point étrangé la première IP de routage est une IP qui est localisé à Amman en Jordanie ... et cette accuse pas mal de perte de paquets, ça pourrait être déjà un premiere piste d'un routeur défaillant chez Orange ...
Alors qu'un ami qui habite dans la même ville que moi a ce résultat via WinMTR :

Par ailleurs je suis tombé sur ce post qui avait exactement le même problème que ce je rencontre actuellement (perte de paquets & perte de débit en upload) : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Acc%C3%A8s-internet-Fibre-perte-de-paquets-depuis-09-02-2019-lag-115/td-p/1759850

Ce qui me conforte dans mon analyse que le problème ne vient à priori pas de chez moi mais bien d'un routeur défaillant sur le réseau d'Orange ...

On verra bien ce que dira le techos qui vient chez moi Lundi ...

Il aurait fallu dire au tech que la box seule, sans rien de branché, affiche le même mauvais résultat !

ça a été dit mais n'a fait ni chaud ni froid pour le technicien