Auteur Sujet: Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps (Lu 15955 fois)

snifirst · « **Réponse #60 le:** 23 juillet 2022 à 13:30:30 »

Citation de: Vanilu76 le 23 juillet 2022 à 09:46:03

Passes en MP en me donnant ton ND !

ça marche, merci !

Nairek · « **Réponse #61 le:** 28 août 2022 à 17:44:46 »

Bonjour,

Je me permets de remonter ce fil car je pense être dans un cas similaire.

J'ai été fibré orange le 26/08/2022.
J'ai souscrit au forfait open max avec des débits cibles 2000/800 avec une livebox 6.

Le test de débit réalisable directement depuis cette livebox indique des débits cohérents avec les débits cibles.

Or, depuis mes 2 PC ou mes téléphone portables, mon débit ascendant est faible.
Le débit d'upload ne dépasse jamais 50 à 100 mbits avec l'application Speedtest sur windows. J'ai également réalisé ce test de débit en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Enfin, j'ai tenté de téléverser un fichier sur youtube ou Mega ou google drive ou autre, sans jamais dépasser un débit de l'ordre de 10 Mbits.

Merci pour votre aide.

Bonne journée

Lucien · « **Réponse #62 le:** 28 août 2022 à 18:01:09 »

Doublon avec
https://lafibre.info/orange-les-news/offre-livebox-6-2gbits/msg969189/#msg969189

snifirst · « **Réponse #63 le:** 28 août 2022 à 18:43:55 »

Salut!
Vanilu76 n'a malheureusement pas pu résoudre mon problème et je suis depuis 2 mois en communication avec quelqu'un de chez orange pour essayer de trouver une solution, le problème c'est que Sogetrel n'est pas foutu de tenir un rendez vous, et quand c'est le cas ils envoient la mauvaise personne qui ne sait jamais rien de l'intervention (pire société que j'ai pu voir).
Donc je suis toujours en attente de réponse de la personne de chez Orange qui doit me donner des informations.

Mais de ce que je vois, Nairek tu habites Gaujac, or j'habite Connaux, ce problème semblerait être visiblement local parce que 2 personnes ayant un problème similaire à 2 villages côte à côte, il serait intéressant de commencer à se renseigner auprès d'autres personnes ayant souscrit à la fibre orange dans le coin, parce qu'il y a peu de chance que ce soit du hasard. Je vais faire remonter l'info au contact chez Orange de mon côté.

Nairek · « **Réponse #64 le:** 28 août 2022 à 19:00:22 »

Bonjour "voisin"

@snifirst

La fibre vient juste d'arriver dans nos villages. Je suis éligible orange depuis mi-aout.
Il y a surement un lien entre nos 2 problèmes. D'ailleurs il semble qu'ils soient similaires. C'est déjà rassurant de savoir qu'on n'est pas seul dans ce cas-là.
J'ai tenté d'appeler le 3900, mais je n'ai eu aucune aide pertinente.

En attendant, les services orange sont fonctionnels (télé, internet, VOD...) donc on n'est pas sans rien, mais je trouve l'expérience incomplète et un peu frustrante.

On se tient au courant !

Bonne soirée

Ouraios · « **Réponse #65 le:** 28 août 2022 à 19:12:36 »

Pour rappel, le probleme de ce topic inclus une diminution du débit en upload + une perte de paquet réseau (https://imgur.com/a/Rkrg9d1 ) si votre problème concerne "juste" un problème de débit en upload mais pas de perte de paquets réseau alors peut être que ce n'est pas le même problème !

snifirst · « **Réponse #66 le:** 06 septembre 2022 à 13:55:28 »

Bonjour !
Je viens signaler que mon problème ainsi que celui de Nairek (et probablement d'autres personnes) à été résolu il y a quelques jours.
De ce que l'on m'a dit il semblerait qu'il y ai eu un problème au niveau de l'infra réseau (entre le DSLAM et les serveurs locaux), je ne sais malheureusement pas exactement quel était le problème, j'ai demandé à mon contact à Orange de me donner des infos supplémentaires si il arrivait à entrer en contact avec l'ingénieur Orange qui a effectué le diagnostic et les réparations nécessaires. Il y a eu un déclenchement d'incident dans la localité (mon village et celui de Nairek au minimum), visiblement lancé grâce à mes nombreuses demandes auprès d'Orange qui a finalement fait le nécessaire pour qu'un ingénieur se penche sur le problème, qui visiblement n'était pas que le mien.
Dans tous les cas j'ai récupéré mon débit en Upload, sur tests synthétiques et aussi pratiques (Youtube, Onedrive, etc).

Dans tous les cas merci pour votre aide (en aprticulier à Vanilu76 qui a tenté plusieurs fois des manipulations).

Et sinon, voilà ce que ça donne niveau co :

zergflag · « **Réponse #67 le:** 06 septembre 2022 à 14:09:22 »

En fibre c'est bien des OLT pas des DSLAM, ça la même fonction mais c'est pas la même chose petite précision

snifirst · « **Réponse #68 le:** 06 septembre 2022 à 14:13:50 »

Okay, my bad alors, on m'a pas corrigé quand j'ai dit ça devant les techs de chez Orange et ils ont parlé de ça aussi haha

Vanilu76 · « **Réponse #69 le:** 06 septembre 2022 à 20:20:36 »

J'ai vu les détails sur l'intervention, il y a eu un nettoyage des fibres + changement du module SFP sur le lien 10G alimentant l'OLT !
Il y avait des pertes de paquets + puissance optique faible

snifirst · « **Réponse #70 le:** 07 septembre 2022 à 01:11:38 »

Ah oui donc problème matériel du coup, saurait-tu où se situe physiquement l'OLT ? (ville ou localité ?) Je suis curieux

Je sais où se situe mon SRO mais après je vois pas du tout l'emplacement du NRO.
Merci pour l'info en tout cas !

zergflag · « **Réponse #71 le:** 07 septembre 2022 à 02:11:06 »

Citation de: snifirst le 07 septembre 2022 à 01:11:38

Ah oui donc problème matériel du coup, saurait-tu où se situe physiquement l'OLT ? (ville ou localité ?) Je suis curieux Je sais où se situe mon SRO mais après je vois pas du tout l'emplacement du NRO.
Merci pour l'info en tout cas !

ça dépend t'es en zone AMII ou RIP ?