Auteur Sujet: Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps  (Lu 15699 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

David75

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 426
  • FTTH Orange sur Versailles (78)
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #24 le: 13 mai 2022 à 15:18:40 »
J'ai aussi plus de 30V

cetipabo

  • Invité
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #25 le: 13 mai 2022 à 15:23:22 »
J'ai aussi plus de 30V
je pense que c'est un bug de l'interface, la virgule n'est pas au bon endroit, ca devrait etre dans les 3.3V je pense.
Par contre pour la valeur du BIAS, il y a un sacré écart entre vous deux. je ne sais pas ce que ca implique...

et vous avez tous les 2 des livebox 6 ? Le EquipementID est différent...
sagemcom fast 5656, c'est pas une livebox 5 ca ?

David75

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 426
  • FTTH Orange sur Versailles (78)
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #26 le: 13 mai 2022 à 15:28:25 »
Oui c'est une 5 chez moi, désolé si c'est moins utile comme contribution

cetipabo

  • Invité
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #27 le: 13 mai 2022 à 15:29:30 »
Oui c'est une 5 chez moi, désolé si c'est moins utile comme contribution
c'est toujours mieux que de comparer avec mon ONT SFR  ;D ;D

EDIT:
Ha j'ai retrouvé linfo concernant le BIAS (chez SFR toujours) :



Donc 150 vs 23072 (si tant est que l'affichage soit bien en mA, qu'il n'y ait pas de bug de virgule ou autre)

pierrot42

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 334
  • 42
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #28 le: 15 mai 2022 à 11:50:44 »
Salut,

les info ont de ma livebox 6, aucun problème de débit ou autre, si ça peut vous aider


cetipabo

  • Invité
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #29 le: 15 mai 2022 à 12:13:30 »
Merci Pierrot !  :)
Donc le Bias affiché n'est pas en mA sur la LB6 contrairement a la LB5. 16800 --> 16.8 mA

pierrot42

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 334
  • 42
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #30 le: 15 mai 2022 à 12:47:21 »
déjà, on peut en conclure, du moins supposer que au vu des infos de @Ouraios, son ONT remonte des valeurs normales ??

Ouraios

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 162
  • Toulouse
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #31 le: 16 mai 2022 à 00:48:29 »
Rdv avec le technicien demain matin ... suspens ...

Ouraios

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 162
  • Toulouse
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #32 le: 16 mai 2022 à 15:25:58 »
Bon ben comme attendu le technicien n'a détecté aucune anomalie pour lui aussi le probleme vient d'un routeur défectueux sur le réseau de Orange mais j'ai aucune idée de comment je peux contacter quelqu'un de chez Orange pour ce problème vu que par défaut quand on appelle le 3900 qui passe par un process de base et cette demande est totalement en dehors de leur process ...

petrus

  • Expert AS206155
  • Expert
  • *
  • Messages: 1 064
Livebox 6 Upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #33 le: 16 mai 2022 à 23:44:03 »
Pour moi c'est un problème de routeur sur le reséeau de Orange car WinMTR me remonte ça :

Premier point étrangé la première IP de routage est une IP qui est localisé à Amman en Jordanie ... et cette accuse pas mal de perte de paquets, ça pourrait être déjà un premiere piste d'un routeur défaillant chez Orange ...
Alors qu'un ami qui habite dans la même ville que moi a ce résultat via WinMTR :


Par ailleurs je suis tombé sur ce post qui avait exactement le même problème que ce je rencontre actuellement (perte de paquets & perte de débit en upload) : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Acc%C3%A8s-internet-Fibre-perte-de-paquets-depuis-09-02-2019-lag-115/td-p/1759850

Ce qui me conforte dans mon analyse que le problème ne vient à priori pas de chez moi mais bien d'un routeur défaillant sur le réseau d'Orange ...

On verra bien ce que dira le techos qui vient chez moi Lundi ...

J'ai fait un test vers un autre host si jamais ...



Ce qui est important de noter lors de l'interprétation d'un traceroute ça n'est pas une perte locale, mais la perte totale jusqu'à la destination. Sur le premier traceroute on voit 8% de pertes sur la destination, et aucun des hops intermédiaires n'a moins que ça. On peut donc conclure que c'est une perte en transit et non liée au rate-limiting des différents routeurs sur l'icmp.

Problème routeur, ou avant même, à l'accès : sur l'olt ou l'arbre pon. Je ne suis pas expert du domaine, mais j'imagine que si un laser sur l'arbre émet un peu trop fort (voire pas en gpon du tout - ou pas avec les bons timings) il va éblouir le port et potentiellement causer des erreurs en réception, d'où un débit montant faible.

Sinon la même chose avec des erreurs en réception sur le port du routeur sur lequel l'olt est connecté, ça pourrait être ça aussi.

La théorie veut qu'il faut persévérer auprès du sav pour que le problème soit remonté aux équipes concernées. Sans demander expressément "passez moi un technicien", mais plutôt insister sur le fait que la lb a déjà été changée, un technicien s'est déplacé, mais le pb est toujours présent. Décrire le problème également de manière simple lors des appels sortants (ie ne pas parler de mtr, mais juste mentionner des débits très faibles quelques soit l'appareil ou la destination), et préciser si besoin si le sav te rappelle pour avoir d'autres infos. Bon courage.

q05

  • Abonné Proximus (Belgique)
  • *
  • Messages: 322
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #34 le: 17 mai 2022 à 06:50:42 »
Pas possible de comparer avec un voisin ?

Ouraios

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 162
  • Toulouse
Livebox 6 perte de paquets et upload fibre limité à ~10Mbps
« Réponse #35 le: 19 mai 2022 à 12:16:18 »
Bon j'ai un eu visiblement quelqu'un de plutot compétent au téléphone du support Orange !

Normalement l'intervention d'un tech chez moi implique que le technicien doit aussi vérifier l'armoire de rue jusqu'à la terminaison optique, chose que le technicien n'a pas fait.

Du coup le gars du support a demandé une nouvelle intervention d'un technicien pour samedi pour faire toutes les vérifications de A à Z et le gars du support me rappelle lundi pour faire le point et si lundi ce n'est pas résolu il fait remonter le problème à l'équipe infrastructure réseau d'Orange qui cherchera d'où vient le pb sur le réseau Orange (Allelujah !)

Je vous tiens au courant du coup mais j'ai bon espoir que je puisse avoir une solution rapidement.