Le juge de paix sera ce qui a ete fait sur la nouvelle box

Non:  le client sera le juge.

Intervention sur place de la technicienne :
- Le test de téléphonie échoue
- Sa collègue du support lui conseille de remplacer l'ONT, car elle a déjà utilisé cette méthode de dépannage.
- ONT remplacé et reconfiguré.
- Puis suppression et réinitialisation du profil de ligne.

Et le problème semble résolu.

Le problème semblait résolu puis est revenu.

Nouvelle intervention sur place le 4 avril :
- le technicien fait le RESET de la box et le téléphone se remet a fonctionner
- Je restaure la sauvegarde de la box (récente de 3 jours), et ça ne fonctionne plus.

Et donc je refais le RESET usine de la box.
Puis je ne restaure pas la config, mais reconfigure manuellement les periphs Wifi, les règles DHCP et NAT, le DYNDNS et autre ...
Et le téléphone semble tenir.

Le support va me rappeler demain, je pense que leurs oreilles vont chauffer ! 

Bonjour,

Le problème est apparu 2 fois :
1) les appels entrants ne sont plus reçus par la box. Après 2 interventions sur place, échange de la box et échange de l'ONT, problème non résolu.
A la seconde intervention sur place, la technicienne fait un reset "sauvage" de la box et je constate que le téléphone "tiens". Alors je fais une reconfig a minima de la box et ca continue a fonctionner.
2)1 mois plus tard, ce sont les appels sortants qui ne passent plus. Je débranche/rebranche l'ONT et la box, et le problème est résolu.

J'ai constaté pendant ces problèmes qui ont duré environ 3 mois, que la box et l'ONT ont changé plusieurs fois de version. Donc Orange sait qu'il y a un problème, mais ne sait pas bien le résoudre.
Pour l'instant, touchons du bois, ca fonctionne dans les 2 sens.

Bonne chance

Le problème est revenu.

J'ai installé un 2ieme Synology et un Raspberry derriere la box.
Puis j'ajoute des règles NAT en IP/V4 & en IP/V6. Et je ne reçois plus les appels entrants.
Appel au 3900 : il y a une limite des règles NAT possibles dans la livebox ...  Laquelle, et ou cela est-il écrit ?
Manip classique : après reboot de la box, le téléphone refonctionne pendant qq minutes.
Je vais demander s'il est possible de passer a une LB4, mais ca me semble compromis car j'ai un forfait Open mini, en principe non éligible.

La suite :
1) Appel au 3900 avec redémarrage de la box : le téléphone "fonctionne" pendant qq minutes.
2) Second appel avec sauvegarde de la config/Reset usine/Restau du paramétrage : idem, le téléphone fonctionne pendant qq minutes.
3) 3ieme appel avec suppression de toutes les règles NAT/sauvegarde/Reset usine/resto de la sauvegarde : le téléphone fonctionne.
Le service client admet que ca vient probablement des règes NAT. Mais :
-Pas de tests possibles sur une LB4
-Et refus de prendre en compte un problème qui semble lié au NAT "c'est une modification faite par le client"

4) Nouveau Reset usine avec resto de la config sans les règles NAT. Puis ajout manuel de toutes les règles NAT. Le téléphone continue a fonctionner.
Le problème est donc causé par des mises a jour ultérieures des règles NAT.

Mais le service client semble réticent a prendre en compte ce problème, malgré la menace de "changer" de FAI. (Bouygues vient de fibrer l'immeuble)