Auteur Sujet: [Le Pre St Gervais 93310] Panne Fibre Orange : Incident depuis le 11/01/2019  (Lu 2134 fois)

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mrf

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Bonjour,


J'ouvre ce sujet car il y a une panne de quartier sur la fibre Orange depuis le 11/01/2019.


Je suis proche du carrefour d'Estienne d'Orves / André Joineau.

Orange annonce une pseudo date de rétablissement sans cesse repoussées.

L'été dernier je m'étais retrouvais déjà dans le même situation. Il avait fallu environ 2 mois d'attente.


Voilà une photo récente d'une borne fibre aérienne à l'entree de la commune côte mairie qui est en mauvais état.



mrf

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[Le Pre St Gervais 93310] Panne Fibre Orange : Incident depuis le 11/01/2019
« Réponse #1 le: 05 février 2019 à 07:41:44 »
Nouvelle date de rétablissement prévu repoussé pour la Xieme fois. Cette fois ci avec un délai de 15 jours d'attente supplèmentaire🤔 le 20 février. Nous sommes le 5.

Mais que je me rassure puisque grâce à l'assistance e-chat:

"un dossier expertise" vient d'être créé pour lequel on doit me répondre dans les 7 jours.

J'avoue je suis bluffé par le nombre de faux process à disposition des hotliners. C'est impressionnant, avec tout plein de faux écrans oú l'on te fait croire qu'il va se passer quelque chose.

Bravo, c'est du jolie "travail" déguisé.

Y a juste qu'à aucun moment il n'y a de descriptif précis de la panne. Et ça ne peut que favoriser ma pensée qu'ils ne foutent pas grand chose.

Bon après, il y a ce problème de ces amoires PMZ ouvertes dans le Coins (Le Pré St Gervais, Les Lilas, Bagnolet, Romainville).

Pour avoir vu différentes photos sur différents forums, elles ne sont pas simplement ouvertes, on a forcé leur ouverture.

Je me pose la question suivante: qui a intérêt à faire ce genre de chose ?

Une vengeance?  Bof
Un amusement ? Bof
La concurrence ? Peut être
Un sous traitant d'orange ? C'est ce que je pense


Avec sa politique du tout delocaliser et du tout sous traiter, Orange en récolterait les mauvaises graines.

Ou alors c'est complètement autre chose mais non sang Orange devrait jouer la carte de la transparence et de la précision de la panne plutôt que de nous bassiner avec des "en cours de résolution".


Ce qui est sur de mon côté, c'est que bascule d'opérateur en 2019. Pourquoi payer plus cher, un nouvel FAI vient d'installer son  matériel dans l'immeuble.

Je vais me faire rembourser les mois de pannes sur les factures à venir. Et tchao Orange!



lechercheur123

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[Le Pre St Gervais 93310] Panne Fibre Orange : Incident depuis le 11/01/2019
« Réponse #2 le: 05 février 2019 à 20:31:49 »
Ce qui est sur de mon côté, c'est que bascule d'opérateur en 2019. Pourquoi payer plus cher, un nouvel FAI vient d'installer son  matériel dans l'immeuble.

Si un opérateur vient d'installer son matériel dans l'immeuble cela signifie que tu as un PMI dans ton immeuble, et par conséquent tu ne dépends pas du PMR que tu as pris en photo. La cause de ta panne est donc ailleurs.

Au passage, les PMR sont certes marqués "Orange", mais tous les opérateurs les utilisent...

fcom

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[Le Pre St Gervais 93310] Panne Fibre Orange : Incident depuis le 11/01/2019
« Réponse #3 le: 11 février 2019 à 22:13:14 »
Bonjour mrf,

J'espère que votre accès fibre est rétabli

J’ai répondu dans mon sujet (Les Lilas) que la fibre est rétablie
Je soupçonne les travaux RATP du prolongement de la ligne 11, est-ce le cas pour vous aussi ? Peut-être.

En tout cas, une chose est sûre, c’est le manque total d’information de la part d’Orange.

Pour les armoires fibre ouvertes, comme moi, je vous invite à les signaler sur cette page Orange dédiée

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home


mrf

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[Le Pre St Gervais 93310] Panne Fibre Orange : Incident depuis le 11/01/2019
« Réponse #4 le: 12 février 2019 à 08:01:44 »
Merci fcom de ces informations. Mais non j'ai toujours le même problème. Et je fais le même diagnostic que vous, le plus grand problème dans tout ceci, c'est que nous n'avons aucune précision sur la panne, si ce n'est qu'elle est de quartier.

mrf

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[Le Pre St Gervais 93310] Panne Fibre Orange : Incident depuis le 11/01/2019
« Réponse #5 le: 23 février 2019 à 09:44:57 »
Hélas la panne continue.
Après un nouveau délai d'attente de 15 jours en me disant qu'ils allaient bien faire qlq chose pour une raison independante de leur volonté (on aimerait bien savoir laquelle) la panne continue.

Çà fait près de 45 jours maintenant sans internet tel ou TV.

J'en ai plus qu assez.

Suis je le seul ? Orange indique pourtant une panne de quartier.