La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: butler_fr le 03 avril 2014 à 15:05:08
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Salut à tous
J'ai eu une petite surprise aujourd'hui en parcourant mon espace client:
un jolie abonnement à KKO-club pour la modique somme de 5€ par semaine! (20€/mois pour de la camelote ils y vont pas avec le dos de la cuillère!)
Je vérifie la date de souscription 24/03/14 je n'étais pas chez moi ce doit donc être mon coloc....
bref pensez bien à virer cette option à la con dans votre espace client!
pour le virer il faut aller dans l'espace client
Mes contrats / Internet / Mes services
et placer internet+ à désactivé!
(https://lafibre.info/images/orange/201404_orange_internet_plus_1.png)
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Oui j'ai dégagé ça également.
Penses à faire de même pour Contact +
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Ouf merci, je viens de désactiver ces 2 options.
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Pour info, ça existe aussi pour les clients mobile Orange même si là le risque est moindre mais bon si vous avez des enfants ...
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Perso je le fais toujours à l'ouverture de mon espace client quel que soit l'opérateur.
Après reste à voir comment nous nous faisons arnaquer exactement...
Sur téléphone mobile ma soeur s'est par exemple fait avoir avec un SMS piégé du genre "réponds moi c'est urgent"...
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Ou as-tu vu le libellé "KKO-club" et la somme de 5€ ? J'ai "internet+" d'activé mais rien au sujet de KKO-club ni de son prix.
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tu as en face du truc internet+ "voir le détail"
(https://lafibre.info/images/orange/201404_orange_internet_plus_2.png)
et ça te donne
(https://lafibre.info/images/orange/201404_orange_internet_plus_3.png)
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Les posts sur le même sujet chez Bouygues Telecom :
=> arnaque kko mobile internet + (https://lafibre.info/bbox-fibre-internet/arnaque-kko-mobile-internet/)
=> Service Internet+ activé de force (via Internet+) (https://lafibre.info/bbox-fibre-internet/service-internet-active-de-force/)
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et oui c'est un sujet récurant....
la justification de l'activation par défaut par le service client?
"Le service internet+ est activé par défaut parce que l'on doit rester neutre, certains de nos clients l'utilisent on ne peut pas la désactiver!"
Je trouve ça limite du foutage de gueule! (enfin avec cette justification la!)
neutralité tu parle!
c'est uniquement pour faire du fric cette option!
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Une option payante, activée du jour au lendemain sans action du client, c'est effectivement scandaleux.
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C'est vrai que c'est une aberration ce truc, ça permet d'ajouter un abonnement à x € par mois sur la facture internet rien qu'en deux clics, sans même à avoir à saisir les identifiants du FAI dans la plupart des cas, et je doute qu'il y ait grand monde qui l'utilise volontairement.
Les gens derrière l'entreprise KKO doivent avoir de bons avocats :
Le patron de KKO Mobile reçoit lui aussi une centaine de plaintes chaque mois sur les 200000 à 300000 clients enregistrés sur son site.
Mais bons, je suppose que tant que les FAI se font une bonne marge là-dessus, ils gardent...
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butler_fr, adresse toi au service client Orange qui devrait te rembourser.
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à mais ça j'y compte bien!
;D
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J'ai eu la même chose, désactivé tout de suite sans prélèvement.