La Fibre
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Incidents Orange => Discussion démarrée par: marmottin le 24 octobre 2023 à 18:32:28
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C'est la première fois en plus de 20 ans d'abonnement chez Orange (France Télécom à l'époque) que je suis ainsi avisé de possibles problèmes sur ma connexion. Bravo !!
(http://)
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J'ai eu la même chose, j'ai pensé à l'installation de ma carte Combo XGS-PON dans mon NRO.
Je n'ai eu aucune coupure mais à la fin de la maintenance pas de nouveaux débits :-/
Donc je ne sais pas pour quoi les travaux étaient.
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J'ai eu la même chose, j'ai pensé à l'installation de ma carte Combo XGS-PON dans mon NRO.
Je n'ai eu aucune coupure mais à la fin de la maintenance pas de nouveaux débits :-/
Donc je ne sais pas pour quoi les travaux étaient.
Changer une carte, ça ne prend pas 4 jours.
C'était peut-être simplement une mise en conformité du pm.
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C'est la première fois en plus de 20 ans d'abonnement chez Orange (France Télécom à l'époque) que je suis ainsi avisé de possibles problèmes sur ma connexion. Bravo !!
(http://)
Et pourtant, c'est loin d'être nouveau surtout en cas de panne ! ça fait des années
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C'est accessible depuis ici h24/7/365 pour vérifier n'importe quel num Orange fixe -> https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
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J'ai déjà eu ça plusieurs fois mais la date de rétablissement est visiblement une date par défaut avec 4 ou 5 jours de délai.
J'ai eu une première coupure liée à un débranchement dans le PM après un recâblage complet de celui-ci, Orange détecte la panne et me donne 5 jours de délai. A l'issue des 5 jours, personne n'intervient, et je reçois un message "l'intervention est plus compliquée que prévue", à nouveau 5 jours. Entre-temps, appel au service client, un technicien passe et me rétablit la ligne en 10 minutes, et à l'issue des 5 jours, alors que ma connexion fonctionne, même message (plus compliqué que prévu…) et à nouveau 5 jours de délais, et ce plusieurs fois jusqu'à ce qu'ils se rendent compte que tout est revenu en ordre.
Une deuxième fois, travaux dans la rue de recâblage par l'OI encore une fois, je suis coupé (normal), je reçois le même message (avec 200GB sur mon forfait mobile) et pourtant ma connexion est rétablie le jour même.
Donc les infos sur ce message sont à prendre avec des pincettes.