Hello,

Ça n'a peut-être rien à voir mais je travaille sur le plateau du Moulon et nous n'avons plus de téléphone depuis le même jour (20 mars dans l'après-midi). Orange nous parle de plusieurs semaines pour le rétablissement donc je pense à un coup de pelleteuse mal placé.

A+

Bonjour, effectivement suite aux nombreux travaux réalisés sur cette zone un câble a été sectionné par un engin de chantier la semaine dernière.
Il semblerait qu'une dizaine de clients ne soient pas encore remontés.
Pas d’information sur la date de rétablissement.
Étonnant même que ce soit passé inaperçu au vu de la zone impactée.

Au boulot nous avons récupéré le téléphone (sur réseau cuivre) au bout d'un mois (alors qu'on a un contrat avec une GTR +4H). Nous n'avons jamais réussi à avoir d'informations sur les causes de l'incident et le temps très long de rétablissement.

Orange déclare l'incident comme résolu, mais je ne constate toujours pas de connectivité en bout de ligne. L'ONT Huawei a toujours son voyant "Optical" en rouge fixe.

Bonne idée, merci.

Le ticket incident a été fermé, il a été difficile de le faire réouvrir, et visiblement le service technique Orange a perdu toute visibilité sur l'historique du dossier...

L'incident commence à vraiment peser : abonnement 4G souscrit chez un concurrent pour pallier à l'inefficacité de la solution AirBox, et de sa carte SIM prepayée qui demande à être rechargée très régulièrement, hors forfait sur les mobiles du foyer, etc.. Je précise qu'on a déjà été facturés près de 100€ pour du vent depuis le début de l'incident, et prochainement 47,99€ supplèmentaires.

Je vais envoyer un LRAR la semaine prochaine à leur service consommateur, pour commencer les procédures sérieuses.

De notre côté nous avons à nouveau perdu le téléphone au boulot depuis le 13 juin. Parait que les câbles ont pris l'eau suite aux intempéries... La fibre n'est pas affectée cette fois ?