La Fibre
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Incidents Orange => Discussion démarrée par: Ibrahim le 02 février 2024 à 19:22:37
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Bonjour à tous,
Depuis le 01 février j'ai un incident collectif et il est prévu une date de fin des travaux pour 1 mois jusqu' au 01 mars.
Ma question comment savoir la nature de cette incident histoire de voir la gravité.
Est ce que les 1 mois c'est juste à titre information mais c'est beaucoup moins ou plus ?!
Je ne sais pas quel information vous donnez pour avoir un retour,
Je suis dans le 49125.
Incident réseau détecté
Le 01/02/2024 à 09:29
Merci de votre aide !
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Bonsoir,
Vous pouvez lire mon post ici https://lafibre.info/orange-internet/defaut-boucle-locale-optique/
Mais en gros on m'avait annoncé 15 jours de coupures au début pour un incident collectif qui n'en était pas un, ça à duré deux mois et encore ils n'ont rien résolu, j'ai du changer de FAI.
Je vous conseille de vérifier votre PBO.
++
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Bonjour,
J'ai lu ton topic, mais je penses que dans mon cas c'est général, car tout mes voisins n'ont plus internet.
Une voisine à Free pas de net.
Même chose aux client ADSL, mes beaux parents sont chez orange à 20m de chez moi plus internet.
Donc je penses que c'est un saccage total de l'armoire, ce qui est bizarre sa touche l'ADSL et la fibre !
Logiquement chacun à son armoire , donc les clients fibre et ADSL sont séparés !
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En effet, moi dans l'immeuble en théorie 5 personnes au moins n'ont plus internet en fibre.
Bon courage pour la suite.
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Bonsoir,
du même genre, la narration d'une aventure similaire chez mes beaux-parents: https://lafibre.info/orange-internet/coupures-fibres-palaiseau-quartier-lozere-depuis-le-15-juillet/
SAV qui joue du pipeau, presque 2 mois pour réparer, mais en même temps c'était pendant les grandes vacances.
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Mais sur le coup moi je ne sais pas si c'est l'armoire ou a cause des travaux.
Comment faire pour savoir la cause ?!
Et je le redis c'est bizarre que fibre et ADSL soit impacté en même temps !
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Mais sur le coup moi je ne sais pas si c'est l'armoire ou a cause des travaux.
Comment faire pour savoir la cause ?!
Et je le redis c'est bizarre que fibre et ADSL soit impacté en même temps !
En fonction de la nature et de la localisation du problème, ce n'est pas forcément bizarre.
Si les abonnés ADSL sont aussi impactés, ça veut évidemment dire que le problème ne vient pas du PMZ.
Mais un abonné Orange ADSL comme FTTH arrivera au bout de sa ligne au même NRA(O) Orange et la collecte est sans doute mutualisée.
Sans connaitre spécifiquement les lieux c'est difficile d'affirmer comment les différents FAI collectent leurs clients FTTH, mais si les clients FTTH et ADSL de plusieurs opérateurs sont touchés, c'est que le problème doit être plus haut dans le réseau.
TDF propose une offre de collecte sur Anjou Fibre ? Si oui, ce serait intéressant de voir si les clients SFR, Bouygues (qui ont tendance à utiliser la collecte des OI RIP qui en proposent en passif), ou clients d'opérateurs alternatifs (K-Net, Nordnet, etc qui eux utiliseront forcément la collecte de l'OI en actif) sont également touchés ou pas.
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Pour TDF franchement aucune idée mais pour les opérateurs knet ou autre c'est vraiment hyper rare de trouver une personne qui a souscrit chez eux.
Tout le monde est quasiment chez les opérateurs classiques.
Je vais essayer de voir car le pm est au niveau du stade de foot de tiercé je peux aller faire un tour demain en rentrant pour voir si les travaux sont en cours la bas.
Il n'y a pas de numéro à contacter pour avoir la nature des dégradations chez orange ?!Sa m'étonnerait que le 3900 puisses nous aider !
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Bonjour,
Retour de mon service internet au bout de 3 jours, c'était rapide mais je n'ai aucune nouvelle concernant la cause de cet incident collectif !
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Il suffit d'un poteau cassé accidentellement, comme la fibre et les lignes téléphoniques sont dessus: black-out total.
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Oui tu as raison surement !
Dommage de ne pas connaitre la raison de la panne directement !