La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Chewie le 20 avril 2024 à 15:23:53
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Bonjour,
Je ne sais pas si c'est la bonne section du forum, mais je serais preneur d'éclairages concernant un incident.
Ce mardi 16/04, je reçois un message de Sosh m'informant d'un incident dans le quartier, avec un retour à la normale le 19/04. Étant en déplacement et de retour le 21, je me dis pas de problème, sauf que j'ai reçu hier un nouveau message m'indiquant que le problème est "plus complexe à résoudre que prévu", et décale le retour à la normale au... 03/05 !
Travaillant en freelance depuis chez moi, c'est juste impossible, même avec les maigres 200go mobiles de consolation offerts.
Je me dis que c'est peut-être enfin l'occasion pour passer sur une offre pro comme ovh telecom par exemple, mais je m'interroge : est-ce que cette panne est unique aux abonnés sosh/orange, ou bien affecte tout le réseau ? Est-ce qu'un nouvel opérateur serait également affecté par ce même problème ? N'étant pas encore de retour je ne peux pas trop mener mon enquête au porte à porte, et les sites de détecteurs de panne trouvés via google n'ont pas l'air super fiables.
Quelques infos glanées si ça peut aider : ma référence PTO est FI-9670-3773, ce qui d'après le test d'éligiblité d'ovh telecom correspond aux infos suivantes :
The delivery point is identified in the Fiber repository with the name A and the reference IMB/94076/C/02WD.
The Optical Connection Node (OCN) is 94076RAM.
The infrastructure operator is ORANGE (operator code: FI).
The collection operator is KOSC.
Connaissez-vous un moyen d'en savoir plus sur cette panne avec ces infos ?
Merci beaucoup !
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Tu peux me donner le numéro de ligne en MP ?
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Même soucis ici : https://lafibre.info/orange-internet/incident-a-orsay/
Je me demande ici pour l'offre pro si ça vaut le coup, à savoir s'ils dépannent plus vite et correctement
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en "pro", tu as une intervention plus rapide d'un technicien à ton "bureau". (pratique si c'est ta fibre qui est débranchée, cassée, ta box est en panne).
Si l'incident est plus haut en amont. le forfait "pro" ne t'aide pas beaucoup ..