La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: fiber_mattoo le 23 juillet 2016 à 20:05:07
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Hello tout le monde,
depuis quelques jours je n'arrive pas à accéder au site https://www.synology.com depuis ma connexion Orange (livebox 4 fibre).
C'est assez incroyable, tous les autres sites fonctionnent, pas celui là.
De son côté, mon NAS Synology à la maison peine à atteindre les services de synology aussi, impossible de s'y connecter autrement qu'en local du coup.
J'ai bien sûr tenté de relancer ma livebox mais ça n'a rien changé.
Depuis ma connexion livebox ethernet ou wifi, https://www.synology.com est inaccessible (qq soit le navigateur et l'ordinateur)
En revanche si j'essaie depuis mon tel mobile en 4G ça marche.
Autre option : si j'active le VPN de mon ordinateur et que je me connecte depuis ma société, ça marche aussi ???
Enfin, si j'essaie depuis un site genre "is this site down" il me dit que "non, il est up". (http://www.isitdownrightnow.com/synology.com.html)
bref il n'y a que de chez moi que ça ne fonctionne pas.
Est-ce que qq chez Orange Fibre pourrait tester de son côté et me dire, svp ?
J'ai eu un technicien Orange au téléphone, qui constate plus ou moins la même chose de son côté mais ne sait pas quoi faire et ne peut pas le remonter plus haut chez Orange (top, hein...).
Merci d'avance je suis un peu bloqué :(
ps : euh et si vous savez à qui je dois écrire chez Orange pour leur remonter, genre par mail ou twitter, je suis preneur aussi...
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Chez moi, depuis une connexion Free VDSL, cela marche sans problème. Peut-être un problème de DNS ?
Tu as essayé de voir si le nom était résolu, et s'il répondait au ping ?
$ nslookup www.synolgy.com
Server: 8.8.8.8
Address: 8.8.8.8#53
Non-authoritative answer:
Name: www.synolgy.com
Address: 141.8.225.72
$ ping www.synolgy.com
PING www.synolgy.com (141.8.225.72) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 141.8.225.72: icmp_seq=1 ttl=241 time=114 ms
64 bytes from 141.8.225.72: icmp_seq=2 ttl=241 time=127 ms
64 bytes from 141.8.225.72: icmp_seq=3 ttl=241 time=127 ms
^C
Il ne semble pas être atteignable en IPv6.
$ ping6 www.synolgy.com
unknown host
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Tu as la même chose que là ou pas du tout ? https://www.reddit.com/r/synology/comments/4u3ufh/synologycom_not_accessible_or_is_it_me/?st=iqziehhc&sh=08af21ce
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alors euh, côté NSLOOKUP j'ai ça :
nslookup www.synology.com
Server: 192.168.0.1
Address: 192.168.0.1#53
Non-authoritative answer:
Name: www.synology.com
Address: 205.178.189.129
et côté reddit j'ai eu cette page là depuis chrome sur mon mobile en wifi en effet :)
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j'ai lu en thread reddit en diagonale, c'est bien la même joke dans les grandes lignes...
Du coup j'ai changé les DNS du NAS pour ceux d'OpenDNS (208.67.222.222 et 208.67.220.220).
et là ça passe direct, tout marche mieux.
Mais bon c'est pas cool quand même j'aurais bien aimé rester sur une config standard orange ???
En tout cas merci de vos promptes infos et réponses vous êtes top ! :D
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Il y a bien un soucis.
voici le traceroute depuis chez moi.
Détermination de l'itinéraire vers www.synology.com [205.178.189.129]
avec un maximum de 30 saut:
1 4 ms 1 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 4 ms 3 ms 3 ms 80.10.236.9
3 5 ms 5 ms 5 ms ae109-0.ncnic102.Nice.francetelecom.net [193.249.215.110]
4 9 ms 9 ms 8 ms ae43-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.103.242]
5 23 ms 23 ms 23 ms 193.252.137.54
6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
8 144 ms 204 ms 161 ms FIS-COLO-5.ear3.Atlanta2.Level3.net [4.16.116.154]
9 223 ms 204 ms 204 ms 209.17.112.38
10 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
[....]
25 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
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Ça fonctionne chez moi.
Lb3
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ok merci à vous deux de ces confirmations !
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Chez moi ça fonctionne depuis Orange ADSL avec une LB4.
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çà fonctionne à nouveau pour moi.
Mon NAS en a profité pour faire une MAJ. (celle qui est sortie le 21 juillet - il est en vérif et install auto pour les MAJ)
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Chez moi ça fonctionne depuis Orange ADSL avec une LB4.
ah bah ça c'est pas banal... bah ils fonctionnent par pools de DNS aussi j'ai l'impression, ça vient peut être de là ?
merci de l'info en tout cas.
çà fonctionne à nouveau pour moi.
Mon NAS en a profité pour faire une MAJ. (celle qui est sortie le 21 juillet - il est en vérif et install auto pour les MAJ)
Merci pour cette info très précise, je vais checker (je n'ose pas trop changer ses DNS maintenant je ne suis pas juste à côté pour quelques jours...)
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Ça marche pour moi également. (Orange ADSL)
paul@Paulo-Asus:~$ dig www.synology.com
;; ANSWER SECTION:
www.synology.com. 570 IN CNAME d3li6nbiu1ldtm.cloudfront.net.
d3li6nbiu1ldtm.cloudfront.net. 30 IN A 54.239.164.44