Auteur Sujet: FTTH Orange: la connexion saute tout les mois (Lu 13774 fois)

Pinkpurple · « **Réponse #12 le:** 15 novembre 2019 à 10:25:15 »

Citation de: Myck205 le 14 novembre 2019 à 17:02:48

Que te cause comme désagrément une perte de connexion par mois ?

La perte des services internet, téléphone et télévision.

franck68 · « **Réponse #13 le:** 15 novembre 2019 à 11:49:07 »

Cette perte de connexion dure combien de temps ?

Pinkpurple · « **Réponse #14 le:** 15 novembre 2019 à 11:56:52 »

Citation de: franck68 le 15 novembre 2019 à 11:49:07

Cette perte de connexion dure combien de temps ?

Quelques minutes, mais je trouve pas ça normal.
La fibre doit être faite pour durer plusieurs mois.

Thornhill · « **Réponse #15 le:** 15 novembre 2019 à 11:58:32 »

Citation de: Pinkpurple le 15 novembre 2019 à 11:56:52

Quelques minutes, mais je trouve pas ça normal.

Quelques minutes de perte de service par mois sur un accès Internet GP ? Et tu te plains ?

Pinkpurple · « **Réponse #16 le:** 15 novembre 2019 à 12:32:19 »

Citation de: Thornhill le 15 novembre 2019 à 11:58:32

Quelques minutes de perte de service par mois sur un accès Internet GP ? Et tu te plains ?

Ben oui je paye assez cher mon abonnement.
Il est normal que, je souhaite un service de qualité.

Myck205 · « **Réponse #17 le:** 15 novembre 2019 à 12:47:05 »

Il y a des manipulations dans ton PM pour raccorder de nouveaux abonnés, ça peut créer des perturbations passagères.

Tu peux au pire changé d'abonnement par un moins cher ou bien souscrire à une offre pro, bien plus cher, et avec beaucoup moins de risques de pertes de connexion.

franck68 · « **Réponse #18 le:** 15 novembre 2019 à 12:48:34 »

Ca dépend aussi à quel moment de la journée cette coupure se produit ?

Myck205 · « **Réponse #19 le:** 15 novembre 2019 à 12:49:33 »

Probablement en pleine journée pour que ce soit si "impactant"

Pinkpurple · « **Réponse #20 le:** 15 novembre 2019 à 13:32:36 »

Citation de: franck68 le 15 novembre 2019 à 12:48:34

Ca dépend aussi à quel moment de la journée cette coupure se produit ?

Ça se produit en journée ou au soir.
C'est à mon opérateur de faire le necessaire pour résoudre le problème.
Que se soit un abonnement particulier ou professionnel

Myck205 · « **Réponse #21 le:** 15 novembre 2019 à 13:35:06 »

Une autre solution : changer d'opérateur (un peu disproportionné par rapport au problème)

Pinkpurple · « **Réponse #22 le:** 15 novembre 2019 à 13:38:59 »

Citation de: Myck205 le 15 novembre 2019 à 13:35:06

Une autre solution : changer d'opérateur (un peu disproportionné par rapport au problème)

Le problême pourra aussi se présenter, chez un autre opérateur.
Si ça vient bien de la ligne.

franck68 · « **Réponse #23 le:** 15 novembre 2019 à 14:30:26 »

Citation de: Pinkpurple le 15 novembre 2019 à 13:32:36

C'est à mon opérateur de faire le necessaire pour résoudre le problème.
Que se soit un abonnement particulier ou professionnel

Tu as raison, d'autant plus que l'on paye tous les mois. Nous on a pas le choix.
On ne peux même pas déduire un quota pour service non rendu.
Si tu ne paye pas (si c'est possible) = ligne coupée directe, sans délais ni de discutions.
Je ne peux pas te donner de solution, mais tu fais bien d'insister.