La Fibre
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Incidents Orange => Discussion démarrée par: lulu-nico le 08 octobre 2024 à 11:25:05
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Bonjour, j'envisage de quitter Orange qui est trop cher.
Je suis encore engagée jusqu'à fin juillet 2025.
J'ai un forfait Open Max 200 Go à 89 € par mois + une option eSIM pour ma montre à 5 €.
J'ai acheté un Flip 5 avec ce forfait en juillet 2023.
Comment se calculent les frais de résiliation ?
Si je suis la loi et sachant qu'il me reste 10 mois, c'est 89 x 10 x 0,25, soit 222,50 €.
J'ai bon ?
Y a-t-il des frais cachés en plus ?
Merci d'avance.
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Tu avais pris un engagement de deux ans ?
Dans ce cas-là, non, c'est 20 %, pas 25%. Donc 89*10*0.2 = 178 €.
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@darkmoon, as tu une source, car c'est écrit partout 25% ..
@lulu-nico, oui ça me parait le bon calcul, si tu peux résilier ton option esim quand tu veux.
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Oui 2 ans j'ai toujours entendue que c'est 25 % pas 20 je me trompe peut être
Pas de frais pour le téléphone ?
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Pas de frais pour le téléphone ?
Il faut voir ta facture. maintenant il y a un peu de tout.
Si tu payes tous les mois pour ton téléphone, faut voir comment s'est tourné.
Si tu as payé une somme à l'achat et que tu ne payes rien de plus que ton forfait maintenant, c'est bon.
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J'ai payé a l'achat j'ai rien en plus à par l'option e sim qui ne rentre pas dans se calcul il me semble c'est sans engagement
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apparement, tu peux estimer les frais depuis ton espace client
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545
Mais oui, seulement 25 % des mois restants. ton calcul semble juste
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C'est pour venir chez orange ton lien pas sur que ça marche 😅
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J'envisage de passer à la nouvelle offre big de bouygues qui me semble intéressante
Je suis appriorie éligible au 8 gb et box plus forfait 5g ça me revient à 58 € bien plus raisonnable
Il y a des mauvais retour sur le réseau fibre de bouygues ?
Merci d'avance
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@darkmoon, as tu une source, car c'est écrit partout 25% ..
Bah oui, le site du service public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486
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J'envisage de passer à la nouvelle offre big de bouygues qui me semble intéressante
Attention apparemment pas d'eSIM pour montre connectée chez Bouygues.
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Oui, je l'ai vu, mais ça fait un an que je l'ai et je ne l'ai jamais utilisé. En fait, je ne pars jamais avec ma montre seule.
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petit retour d'experience apriori c'est bien 20 % maintenant pour les frais j'ai effectué le changement j'attends pour la box que le technicien passe le 18 octobre
j'ai 49 € de frais de mise a service mais 100 € remboursé de mon ancien operateur du coup il se peut que je n'ai que 125 € environ de frais a payé au final
je suis bien eligible au 8 gb
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bonsoir mon changement est fait le technicien vient mardi pour la partie box
j'ai reçu par mail ma dernier facture de mobile
je n'arrive pas a la récupérer sur mon espace client orange
une idée ? merci d'avance