La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: tranef le 26 octobre 2017 à 20:29:07
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Bonjour :)
Depuis aujourd'hui j'ai remarqué que je n'avais plus internet et que la TV ne fonctionnait plus (je suis client fibre chez orange). J'ai donc appelé le service client, qui a diagnostiqué un problème au niveau de l'installation, et planifié un rendez vous pour dans 3 semaines.
Après le coup de fil, j'ai essayé de regarder d'où pouvait bien venir le problème, et j'ai remarqué que 2 sections de la fibre optique avaient été mordillées par mes chatons, ce qui est probablement la cause du problème.
Je voulais donc savoir si une réparation était envisageable à réaliser soi - même, ou si le passage d'un technicien est obligatoire, et également si il était possible d'avoir une intervention d'urgence le cas échéant car je ne peux pas rester sans internet pendant si longtemps.
Merci d'avance pour vos réponses ;)
Charles
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Salut
Réparer non.
Demande un boîtier 4G ou si client mobile demande du faire use gratuit
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Si c'est le câble entre le mur et l'ONT, il suffit d'en acheter un autre.
http://shop.folan.net/boutique/cable-box-fibre/cable-fibre-livebox-sfr-box-bbox/
Fibre optique Monomode avec les connecteurs SC-APC/SC-APC (le même aux 2 extrémités).
https://www.ldlc.com/fiche/PB00193380.html
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Merci pour vos réponses
La section endommagée est située à la sortie du tuyau, c'est à dire avant le premier boitier blanc il me semble, je ne pense donc pas que je puisse le remplacer aisèment :(
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Je crois que tu viens d'obtenir la réponse par toi même ... ;)
Il faut attendre un technicien.
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C'était plus marrant avant qd il y avait du courant ds les files, ils ne recommençaient pas.
Un bon coup de jus pour comprendre. ;D
Mnt obligé de tirer un péno qd tu les chope.
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N'hésite pas à acheter des goulottes pour que ça ne recommence pas :).
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Ou a tué le chat (non je rigole) ;D
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J'ai déjà songé à la seconde option ;D
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Pense a enduire de cyanure la nouvelle fibre ;)
C'était plus marrant avant qd il y avait du courant ds les files, ils ne recommençaient pas.
Un bon coup de jus pour comprendre. ;D
Mnt obligé de tirer un péno qd tu les chope.
Alors ca c'est pas garanti...
Regarde ce qui est arrivé a un de mes lampadaire de jardin l'été dernier, les 3 fils d'alim bouffé dans le socle par une bestiole non identifiée, chaque fois qu'ils pleuvait ca dijonctait, j'ai passé 3 jours a trouver la panne et changer les cables >:(
Un électro m'a donné une bonne idée, remplire les socles de verre concassé.
(https://s32.postimg.org/85r69oxs5/cable_ronge.jpg)
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vu que le problème est dans ton logement l'intervention te coûteras 69€
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vu que le problème est dans ton logement l'intervention te coûteras 69€
oui et non si c'est Orange ça sera facturé si c'est un sous traitant et que tu es sympa ... il se peu que :) moi perso si je peu éviter de faire facturé un client sympa je le fait ... on dit que c'est la jarretière :) tout dépend du premier contact :)
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Si c'est un tech qui adore les chats, ça passera très bien ::)
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oui et non si c'est Orange ça sera facturé si c'est un sous traitant et que tu es sympa ... il se peu que :) moi perso si je peu éviter de faire facturé un client sympa je le fait ... on dit que c'est la jarretière :) tout dépend du premier contact :)
Salut, c'est risqué de dire ca en public quand meme ! Si c'est dedans on facture point barre.
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Salut, c'est risqué de dire ca en public quand meme ! Si c'est dedans on facture point barre.
A oui ? quand t'as un client sympa qui t'invite pour le café et les croissants (le Pastis si c'est 12h), tu lui dit merci, ca fait 70€ ?
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Ben desolé mais si ta machine à laver est en panne le depanneur te fais pas gratuit l'intervention.
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Bricoler une fibre soi même est impossible, faut déjà qu'elle soit parfaitement droite, et pour ça la cliver. Qui plus est, c'est super sensible à la moindre poussière.
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Ben desolé mais si ta machine à laver est en panne le depanneur te fais pas gratuit l'intervention.
Oui mais dans ce cas de figure on parle de Orange et de ses sous traitants (qui sont bon nombre!)
Si le sous traitant est sympa, il peut large faire d'une pierre deux coups
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Vous faites ce que vous voulez, dans mon cas j'applique la regle car au final c'est notre travail qui est en jeu, pas d'argent plus de travail non ?
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Vous faites ce que vous voulez, dans mon cas j'applique la regle car au final c'est notre travail qui est en jeu, pas d'argent plus de travail non ?
C'est un petit geste de bonté, c'est pas comme si il fallait faire ça à chaque fois ;)
Surtout que dans ce cas de figure c'est plutôt drôle comme histoire, le coup des chatons qui bouffent le câble. Maintenant c'est clair que ça dépend de la personne qui viendra intervenir chez lui