Auteur Sujet: Ecran noir sur toutes les chaines (Lu 19584 fois)

Oddyx78 · « **le:** 06 avril 2018 à 11:56:56 »

Bonjour,

Depuis hier midi, je n'ai plus accès aux chaines TV suite à une coupure de courant.
Ecran noir et message d'erreur "cette chaine n'est pas accessible"
J'ai rebooté la livebox et le décodeur tv , j'ai réinitialisé le décodeur tv et reset la livebox.
Le replay fonctionne mais pas la TV.
J'ai contacté la hotline par le chatbot, pas mieux, la conseillère m'a même laissé en plan...
Le décodeur est branché directement à la livebox.
J'ai testé sur un autre port ethernet de la livebox, pareil.
Y-a -t-il un boitier à l'intérieur du décodeur qui gère les flux TV qui peut-être grillé ?

Merci.

miky01 · « **Réponse #1 le:** 06 avril 2018 à 12:12:15 »

Perte de config suite a un coupure électrique ?

Oddyx78 · « **Réponse #2 le:** 06 avril 2018 à 13:20:24 »

Je ne sais pas, mais on a refait toute la procédure , comme une 1ère connexion au réseau, avec la hotline sans succès.

J'ai pas remarqué si le voyant orange de la prise ethernet sur la livebox doit être allumé ou non, le voyant orange et vert sont allumés quand je connecte sur un pc.

zoc · « **Réponse #3 le:** 06 avril 2018 à 13:32:29 »

C'est quel décodeur ?

Si avec carte d'accès ViaAccess physique (tous sauf le WHD 93: le décodeur TV4), essayer d'enlever la carte et de la remettre, ça peut parfois faire retomber la TV en marche (le lecteur est parfois capricieux, déjà eu le problème, résolu de cette façon, sur mon second décodeur UHD90).

Si pas de carte (Décodeur TV 4 donc), il est possible qu'un truc lié à la gestion des droits ait cramé dans le décodeur, ce qui expliquerait que seul le direct ne fonctionne pas...

miky01 · « **Réponse #4 le:** 06 avril 2018 à 14:05:11 »

Si tu consulte les droits sur la carte ils sont valide ?
Je connais pas du tout cette box donc dificile de t'aider, il y a un port dedié pour la TV sur le router ?

Oddyx78 · « **Réponse #5 le:** 06 avril 2018 à 15:28:57 »

Citation de: zoc le 06 avril 2018 à 13:32:29

C'est quel décodeur ?

Si avec carte d'accès ViaAccess physique (tous sauf le WHD 93: le décodeur TV4), essayer d'enlever la carte et de la remettre, ça peut parfois faire retomber la TV en marche (le lecteur est parfois capricieux, déjà eu le problème, résolu de cette façon, sur mon second décodeur UHD90).

Si pas de carte (Décodeur TV 4 donc), il est possible qu'un truc lié à la gestion des droits ait cramé dans le décodeur, ce qui expliquerait que seul le direct ne fonctionne pas...

SAGEM slim UHD 86

j'ai la carte d'accès effectivement, mais je l'ai déjà enlevée/remise.

J'ai lu que des problèmes électriques comme une rallonge branché sur le meme réseau pourrait faire couper le flux.
Vu que j'ai eu un déplacement de prise hier par un électricien, c'est peut être lié...je verrai ce soir

Oddyx78 · « **Réponse #6 le:** 06 avril 2018 à 19:08:57 »

J'ai testé directement au cul de la livebox pareil, pas de TV, toujours écran noir.
L'heure est bien affichée, le replay OK, j'ai enlevé/remis la carte d'accès, j'ai réinitialisé une nouvelle fois le décodeur tv.

xp25 · « **Réponse #7 le:** 06 avril 2018 à 19:35:25 »

La décodeur est mort.

Appel le 3900 et dit juste que rien ne s'affiche sur l'écran même après avoir changé le câblé HDMI et que les boitiers sont reliés par câble et que tu as tout réinitialisé.

Tu auras un échange direct en boutique.

Il ne faut jamais passer pour un puceau en technique, ça évite de se faire balader.

Il faut être sûr de soi et ne pas leur laisser une brèche pour te lourder et t'éjecter, comme avec les femmes !!!!

Cor_de_chasse · « **Réponse #8 le:** 06 avril 2018 à 21:22:17 »

L'année dernière j'ai eu ce même message ""cette chaine n'est pas accessible" avec ce décodeur blanc Sagem.

En effet, par la poste j'avais reçu une nouvelle carte de la part d'Orange. Pourtant j'avais rien démandé.
A ce moment là, j'avais mis de côté le courrier puisque le décodeur fonctionnait correctement.
Et un beau jour, j'ai eu ce message. Je me suis rappelé de ce courrier, j'ai mis la nouvelle carte dans la fente sur le côté gauche du décodeur et les chaînes étaient de nouveau accessibles.
L'ancienne carte était blanche sur le dessus. La nouvelle est noire.

Oddyx78 · « **Réponse #9 le:** 09 avril 2018 à 11:41:37 »

ok merci XP25, je vais faire ça du coup, je vous tiens au courant !

Cor_de_chasse : t'avais reçu ce courrier en quelle honneur ? comme ca ? ou suite au crash de ton décodeur ?

Cor_de_chasse · « **Réponse #10 le:** 09 avril 2018 à 16:15:18 »

Citation de: Oddyx78 le 09 avril 2018 à 11:41:37

Cor_de_chasse : t'avais reçu ce courrier en quelle honneur ? comme ca ? ou suite au crash de ton décodeur ?

Non comme ca.
Visiblement j'étais dans ce cas https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-operation-d-echange-des-cartes-d-acces-tv-satellite_178435-725298

Et lorsque j'ai eu le message "cette chaine n'est pas accessible" à l'écran, j'ai remplacé l'ancienne carte par la nouvelle reçue par courrier.

Oddyx78 · « **Réponse #11 le:** 04 mai 2018 à 09:29:42 »

J'ai contacté le 3900 et effectivement il m'envoie un nouveau décodeur suite aux tests.
Je devrai le récupérer samedi.
Affaire à suivre.