Auteur Sujet: Ecran noir sur toutes les chaines  (Lu 19560 fois)

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Oddyx78

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #12 le: 05 mai 2018 à 14:26:01 »
Même problème avec le nouveau décodeur...
Peut-on tester la carte d'accès par un quelconque moyen ?

Juste pour info, est-ce que vos diodes orange et verte s'allume sur la prise ethernet de la livebox relié à la box tv ?
j'ai que le voyant vert d'allumé. l'autre éteint.
Alors qu'en testant les 4 ports de la livebox  avec un pc, pas de problème d'internet et les 2 voyants s'allument à chaque fois.

bibikun

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #13 le: 07 mai 2018 à 20:34:30 »
Change le cable RJ45 , les 2 voyants doivent etre allumés si il ne le sont pas sur aucun port de la livebox et avec différents décodeur c'est le cable .

vergeaow

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #14 le: 09 mai 2018 à 09:59:38 »
Bonjour à tous,
J'ai un souci a peu près similaire :
Je regarde la TV et au bout d'une durée aléatoire comprise entre 10 et 30 min j'ai le message "cette chaîne n'est pas accessible".
Je zappe sur une autre chaîne et rebelote au bout de 10 min, le même message. Les 2 chaînes ne sont plus accessibles.

Cela se produit aléatoirement des fois le matin, des fois le soir et des fois je peux passer une soirée sans problème.
J'ai essayé à plusieurs reprises de tout débrancher électriquement (même l'ONT) et de tout rebrancher un par un.
L'assistance m'a fait faire ces mêmes manipulations et a même fait des reset usine sur le décodeur et sur la LiveBox mais rien n'y fait.
Pas de WiFi, pas de CPL, tout en Ethernet.
J'ai remplacé tous les câbles sauf le bout de fibre entre la PTO et l'ONT et le cable entre l'ONT et la LiveBox (l'assistance m'a dit qu'il ne fallait surtout pas y toucher).
Les 2 voyants sont bien allumés.
L'assistance ne m' pas proposé de changer mes équipements mais un technicien doit m'appeler ce soir pour diagnostiquer le problème. Je vous tiendrai au courant.
La fait que cela se produit de manière aléatoire rend probablement le problème plus difficile à diagnostiquer.

PS : je ne sais pas si cela a un lien mais quand le problème se produit sur la TV et que je joue en réseau en même temps le ping augmente à 150ms et même parfois je suis déconnecté.

vergeaow

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #15 le: 09 mai 2018 à 18:23:28 »
Bonjour à tous,
J'ai un souci a peu près similaire :
Je regarde la TV et au bout d'une durée aléatoire comprise entre 10 et 30 min j'ai le message "cette chaîne n'est pas accessible".
Je zappe sur une autre chaîne et rebelote au bout de 10 min, le même message. Les 2 chaînes ne sont plus accessibles.

Cela se produit aléatoirement des fois le matin, des fois le soir et des fois je peux passer une soirée sans problème.
J'ai essayé à plusieurs reprises de tout débrancher électriquement (même l'ONT) et de tout rebrancher un par un.
L'assistance m'a fait faire ces mêmes manipulations et a même fait des reset usine sur le décodeur et sur la LiveBox mais rien n'y fait.
Pas de WiFi, pas de CPL, tout en Ethernet.
J'ai remplacé tous les câbles sauf le bout de fibre entre la PTO et l'ONT et le cable entre l'ONT et la LiveBox (l'assistance m'a dit qu'il ne fallait surtout pas y toucher).
Les 2 voyants sont bien allumés.
L'assistance ne m' pas proposé de changer mes équipements mais un technicien doit m'appeler ce soir pour diagnostiquer le problème. Je vous tiendrai au courant.
La fait que cela se produit de manière aléatoire rend probablement le problème plus difficile à diagnostiquer.

PS : je ne sais pas si cela a un lien mais quand le problème se produit sur la TV et que je joue en réseau en même temps le ping augmente à 150ms et même parfois je suis déconnecté.

Exceptionnel, le coup de fil avec le technicien à duré 2 min.
"Vous n'êtes pas le seul, on y travaille, on va vous changer votre décodeur".
Mon nouveau décodeur arrive dans 2 jours, et je ne sais même pas si ça va résoudre le problème.

Oddyx78

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #16 le: 09 mai 2018 à 19:13:09 »
Change le cable RJ45 , les 2 voyants doivent etre allumés si il ne le sont pas sur aucun port de la livebox et avec différents décodeur c'est le cable .

J'ai essayé sur tous les ports de la livebox avec 2 câbles différents et y'a que la diode verte qui s'allume.
J'ai testé les mêmes ports avec le même câble et sur un pc, orange et vert s'allument!

xp25

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #17 le: 09 mai 2018 à 19:18:35 »
J'ai essayé sur tous les ports de la livebox avec 2 câbles différents et y'a que la diode verte qui s'allume.
J'ai testé les mêmes ports avec le même câble et sur un pc, orange et vert s'allument!

Simple :

Vert : 100mbit/s
Vert + Orange : 1Gbit/s

Cela dépend donc du terminal branché.

xp25

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #18 le: 09 mai 2018 à 19:24:15 »
Moi je pense que ton problème se situe en amont du décodeur et de de la box.

Fabzoul

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #19 le: 09 mai 2018 à 19:50:35 »
Le câble entre l'ONT et la Livebox n'a rien de spécial, c'est un bête catégorie 5e, par conséquent je ne vois pas la raison qui t'empêcherait de le remplacer par un autre pour tenter de solutionner le problème. Commence par le remplacer par un autre et redémarre le couple ONT + LB pour voir si celà change quelque chose. Le fait que tu te retrouve avec un ping ~150 ms en même temps que la déco de du boitier télé fait penser à un soucis qui ne touche pas que les flux télé (surtout que si c'est un lagspike ce n'est pas une saturation sur la trajet de ta connexion au serveur de jeu, enfin les chances sont minces).

Oddyx78

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« Réponse #20 le: 09 mai 2018 à 21:34:01 »
Simple :

Vert : 100mbit/s
Vert + Orange : 1Gbit/s

Cela dépend donc du terminal branché.

ok merci pour les informations !

Orange m'a envoyé une nouvelle carte d'accès, pour le moment c'est toujours pareil...
Je vais rappeler le 3900 et gueuler...


vergeaow

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #21 le: 11 mai 2018 à 18:44:10 »
Exceptionnel, le coup de fil avec le technicien à duré 2 min.
"Vous n'êtes pas le seul, on y travaille, on va vous changer votre décodeur".
Mon nouveau décodeur arrive dans 2 jours, et je ne sais même pas si ça va résoudre le problème.

J'ai eu mon nouveau décodeur aujourd’hui.
Le problème n'est toujours pas résolu.
L'assistance m'a dit : "il faut attendre qu'un expert vous rappelle"

Du coup j'hésite :
- Soit résilier l'option TV à 5€/mois et me contenter de la TNT
- Soit changer de FAI (lorsque la FreeBox V7 sera sortie ça pourrait être l'occasion)
- Soit regarder la TV avec un ChromeCast et Molotov, quelqu'un a déjà essayé ?

Pour le moment j'attends, ...

Oddyx78

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #22 le: 12 mai 2018 à 13:34:37 »
J'ai eu mon nouveau décodeur aujourd’hui.
Le problème n'est toujours pas résolu.
L'assistance m'a dit : "il faut attendre qu'un expert vous rappelle"

Du coup j'hésite :
- Soit résilier l'option TV à 5€/mois et me contenter de la TNT
- Soit changer de FAI (lorsque la FreeBox V7 sera sortie ça pourrait être l'occasion)
- Soit regarder la TV avec un ChromeCast et Molotov, quelqu'un a déjà essayé ?

Pour le moment j'attends, ...

Je peux pas changer d'opérateur mon immeuble n'est fibré que sur orange pour le moment!
L'option à 5 euros ?
Sur quel offre ? zen ou play

zoc

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Ecran noir sur toutes les chaines
« Réponse #23 le: 12 mai 2018 à 13:46:52 »
Chez sosh