La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Incidents Orange => Discussion démarrée par: foreme200 le 06 août 2021 à 10:54:20

Titre: Ecran noir sur décodeur TV UHD 4K
Posté par: foreme200 le 06 août 2021 à 10:54:20

Bonjour,

J'espère être sur la bonne section du forum sinon n'hésitez pas à m'aiguiller.

Nouvel abonné à la fibre Orange 2Gbit/s avec 2 décodeurs TV depuis le 4/08, j'ai un souci sur ceux-ci, à savoir un écran noir quand je sélectionne n'importe quelle chaîne. Les  vignettes et le menu s'affichent correctement, mon accès internet aussi.

A noter que mes décodeurs sont branchés derrière un switch (un Netgear JGS524PE), est-ce que cela peut poser un problème ? Ou ai-je une configuration spéciale à lui appliquer côté IGMP snooping (activé) ?

Si vous avez un lien sur cette problématique je prends.

Merci !

Titre: Ecran noir sur décodeur TV UHD 4K
Posté par: zoc le 06 août 2021 à 11:49:13

Ca devrait fonctionner. Éventuellement voir si c'est mieux en renseignant dans IGMP Snooping static router port le numéro du port qui relie le switch à la box.

Titre: Ecran noir sur décodeur TV UHD 4K
Posté par: foreme200 le 06 août 2021 à 13:03:30

Citation de: zoc le 06 août 2021 à 11:49:13

Ca devrait fonctionner. Éventuellement voir si c'est mieux en renseignant dans IGMP Snooping static router port le numéro du port qui relie le switch à la box.

Merci. Bon j'ai essayé, c'est pas mieux...

Edit : j'ai contacté la hotline orange visiblement c'était un problème de leur côté...