La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Tōkyō le 23 novembre 2018 à 20:25:36
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Bonsoir,
J’ai eu deux erreurs, avec mon ONT qui affiche un voyant rouge à côté de « Fibre ».
Pourtant à 14 h, ça fonctionnait mais quand je suis rentré plus rien.
J’ai eu deux erreurs :
int_05_9995 (celle que j’ai dit au SAV).
Puis après avoir pris RDV avec tech,
J’ai eu quelques minutes après avoir raccroché l’erreur wan_05_3001...
C’est possible qu’un bouffon de techicien SFR ait débranché des câbles Orange par vengeance ?
Mon installation n’a pas bougé depuis des mois...
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Je ne connais pas les codes d'erreur Orange, mais j'ai déjà eu ce soucis chez Bouygues. J'ai trouvé ma jarretière débranchée au sous-sol. Il fallait juste la reconnecter puis ça marchait (disparition du voyant GPON rouge). C'est possible d'avoir une photo de l'ONT ?
Pour le petite histoire, j'ai aussi eu une galère du genre avec l'ADSL lors de mon passage Orange -> Neuf à l'époque. Orange avait déconnecté ma ligne au SR.
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Moi, j'ai rien au sous-sol, car je suis en maison individuelle. Du coup, j'ai juste ma prise et mon boitier ONT.
J'ai débranché, rebranché plusieurs fois sur la prise et l'ONT et rien. Toujours ce voyant rouge. :(
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Pas de signal fibre donc probablement un souci au niveau PM.
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Pas de signal fibre donc probablement un souci au niveau PM.
C'est ce que je me disais.
Parce-que c'est bizarre qu'en ayant rien touché depuis des semaines, qu'un après-midi se soit coupé par magie.
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Pas de coupure de courant et/ou de surtension récemment ?... Parce que chez moi il y a un an suite à une surtension toute mon installation a disjonctée et après ça le comportement de mon ONT était exactement celui que tu as (LED fibre en rouge).
Mon ONT a été changé par Orange. Je l'ai mis sur onduleur depuis.
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Non, rien de cela. Aucune disjonction, ou coupure de courant.
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Non mais LED rouge sur ONT cherché pas deux possibilités fibre cassé, déconnecté
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Non mais LED rouge sur ONT cherché pas deux possibilités fibre cassé, déconnecté
Pas chez moi j’espère ?! :o
Surtout que j’ai rien touché depuis longtemps :P
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Comme déjà indiqué, dans la plupart des cas c'est au PM car c'est là qu'ont lieu régulièrement des manipulations pour connecter d'autres abonnés : la jarretière peut avoir été par exemple pliée (ça m'est arrivé) ou bien carrèment déconnectée, que ce soit par erreur ou pour "voler" un emplacement.
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Comme déjà indiqué, dans la plupart des cas c'est au PM car c'est là qu'ont lieu régulièrement des manipulations pour connecter d'autres abonnés : la jarretière peut avoir été par exemple pliée (ça m'est arrivé) ou bien carrèment déconnectée, que ce soit par erreur ou pour "voler" un emplacement.
Quelle bande d'incapables !
Puis si c'est pour me piquer un emplacement, ils vont rapidement me le rendre :(
J'espère que ça va aller vite pour me reconnecter et que je vais pas attendre 400 ans.
D'ailleurs petite question : la lumière injectée dans la fibre est-elle dans le domaine du visible ou de l'infrarouge ?
Car j'ai regardé très rapidement, et je n'ai aucune lumière rouge
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C'est de l'infrarouge, donc non visible. Seul le laser utilisé pour les tests (stylo laser) est visible
Mais ça ne veut pas dire que ce n'est pas dangereux de regarder !
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Quelle bande d'incapables !
Puis si c'est pour me piquer un emplacement, ils vont rapidement me le rendre :(
J'espère que ça va aller vite pour me reconnecter et que je vais pas attendre 400 ans.
Il y a d'autres cas possibles. J'ai aussi vécu le cas où un jour où j'avais la fibre chez Bouygues, j'ai vu un sous-traitant bien connu d'un opérateur bien connu (leur deux noms sont des abréviations en 3 lettres) intervenir dans la chambre télécom juste devant chez moi le matin avant de partir de chez moi (tout marchait très bien à ce moment là). À mon retour, voyant GPON rouge clignotant, et plus rien qui fonctionne. Après appel au service client et le passage inutile de deux techniciens chez moi (alors que j'avais dit au téléphone que le problème venait très probablement de l'extérieur de chez moi), la fibre devant chez moi a été ressoudée au bout de presqu'un mois.
Donc je te souhaite bon courage et beaucoup de patience !
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C'est de l'infrarouge, donc non visible. Seul le laser utilisé pour les tests (stylo laser) est visible
Mais ça ne veut pas dire que ce n'est pas dangereux de regarder !
J'ai regardé très rapidement par curiosité, mais comme le contact a été perdu, je risque rien xD
Il y a d'autres cas possibles. J'ai aussi vécu le cas où un jour où j'avais la fibre chez Bouygues, j'ai vu un sous-traitant bien connu d'un opérateur bien connu (leur deux noms sont des abréviations en 3 lettres) intervenir dans la chambre télécom juste devant chez moi le matin avant de partir de chez moi (tout marchait très bien à ce moment là). À mon retour, voyant GPON rouge clignotant, et plus rien qui fonctionne. Après appel au service client et le passage inutile de deux techniciens chez moi (alors que j'avais dit au téléphone que le problème venait très probablement de l'extérieur de chez moi), la fibre devant chez moi a été ressoudée au bout de presqu'un mois.
Donc je te souhaite bon courage et beaucoup de patience !
Oh putain, non, pas un mois :O
J'espère que c'est juste une jarretière débranchée.
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Oui, donc non, ça ne vient pas de chez moi.
Ni de l'armoire, ni du boitier de raccordement, mais d'une liaison entre ces deux éléments...
Quelqu'un a déjà eu ce problème ? Espérons que ça sera corrigé rapidement.
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Tu as eu la confirmation d’Orange ?
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Oui, c'est le technicien quand il a effectué des tests
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Ça devrait aller assez vite à partir de maintenant alors
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Ça devrait aller assez vite à partir de maintenant alors
Déjà plus qu'une semaine, soit disant, SFR a réparé, mais j'ai toujours rien. Un technicien doit venir demain encore...
Et je parie que demain, ça sera toujours pas rétabli...
SFR cette société, incapable. Dépendre de celle-ci me met dans un état...
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Bonjour,
as tu résolu ton problème ? j'ai le même problème que toi depuis la même date, a ce jour toujours pas de connexion internet. Aucun technicien n'est jamais venu chez moi, on m'a dit la dernière fois que c'était " un problème d'un équipement défectueux " cela fait 1 mois et toujours rien.
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Bonjour,
as tu résolu ton problème ? j'ai le même problème que toi depuis la même date, a ce jour toujours pas de connexion internet. Aucun technicien n'est jamais venu chez moi, on m'a dit la dernière fois que c'était " un problème d'un équipement défectueux " cela fait 1 mois et toujours rien.
Désolé de ne pas t'avoir répondu, ça fait longtemps que je suis pas venu xD
Je reviens sur ce sujet car le même incident vient de se produire hier...
Sauf que là, petite variante (faut bien s'amuser :D [size=78%]), [/size][/size]la Livebox marque "Connexion" sans rien afficher d'autre...[size=78%]
Technicien qui vient dans une semaine, qui va juste se contenter de signaler à SFR le soucis, soucis qui sera réparé 10 jours plus tard avec un peu de chance. Pourquoi ils pètent toujours ma fibre ?
L'autre truc qui me saoule est le fait que la possibilité de connecter l'Airbox à la Livebox pour substituer la connexion fixe, n'est plus envisageable... Orange aurait apparemment supprimé cette feature...