Bonjour,

Je poste ce message ici en désespoir de cause car cela fait des mois que je n'ai plus de connexion fibre et je ne sais plus quoi faire pour faire avancer les choses.

Je suis abonné fibre play chez Orange depuis plusieurs années et un vendredi soir, sans prévenir, je me suis retrouvé sans connexion. En plus de 4 mois, deux techniciens Orange sont passés et à chaque fois, la même conclusion : il faut faire appel à l'OI pour réparer car la panne se trouve au niveau d'un PBO au niveau d'un boîtier accroché à un poteau électrique près de chez moi.
En effet, c'est Debitex/XP Fibre, filiale de SFR qui a fibré la ville. Malgré les relances d'Orange et les moultes formulaires que j'ai pu remplir sur leur site, rien ne bouge. Je ne sais plus quoi faire à part me dire qu'il faut peut-être que je m'abonne directement chez SFR pour espérer le passage d'un technicien pour me connecter, et donc corriger le problème.

Est-ce que quelqu'un ici à la main ou la possibilité de se renseigner ?

Merci d'avance de votre aide car le télétravail et autre est une vraie plaie :/

Merci