La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Modulus le 12 avril 2023 à 21:07:26
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Bonjour, je suis abonné depuis presque deux mois maintenant à Sosh en FTTH et tout fonctionnait bien jusqu'à récemment. Depuis plusieurs jours/semaines, tous les soirs (19h-23h) sans faute mon débit vers i.redd.it et v.redd.it (les serveurs reddit) est extrêmement réduit, à tel point que ça prend plusieurs dizaines de secondes d'ouvrir des petites images, et les vidéos ne chargent même pas. Ce sont les deux seuls serveurs vers lesquels j'ai constaté cela, et seulement à ces heures là. Tout le reste fonctionne normalement. Il y a t-il un problème global actuellement, des soucis de peering? Car je n'avais jamais de soucis auparavant. Et je n'ai jamais eu ce soucis chez Bouygues.
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Yop,
traceroute/mtr ?
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Salut, je sais pas trop comment m'y prendre, j'ai fait ça y'a longtemps mais je me souviens plus comment, si tu pouvais m'aider sur ce coup là ça serait fortement apprécié. Il semble que tout soit revenu à la normale pour ce soir il y a de cela quelques secondes (comme indiqué dans mon premier message ça revient à la normale entre 22h/23h généralement), j'imagine que ça sert à rien que je fasse ça maintenant que tout fonctionne bien? Ou alors je le fais maintenant et demain quand ça coince une fois de plus
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Salut, je sais pas trop comment m'y prendre, j'ai fait ça y'a longtemps mais je me souviens plus comment, si tu pouvais m'aider sur ce coup là ça serait fortement apprécié. Il semble que tout soit revenu à la normale pour ce soir il y a de cela quelques secondes (comme indiqué dans mon premier message ça revient à la normale entre 22h/23h généralement), j'imagine que ça sert à rien que je fasse ça maintenant que tout fonctionne bien? Ou alors je le fais maintenant et demain quand ça coince une fois de plus
Si possible le faire quand tu remarques des problèmes :
mtr est plus pour les distros Linux
traceroute (commande "tracert" sur WIndows)
exemple : tracert v.redd.it et/ou tracert i.redd.it dans un terminal
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Il se trouve que ça galère à nouveau (toujours seulement vers reddit) donc voici les résultats :
tracert i.redd.it
Détermination de l’itinéraire vers dualstack.reddit.map.fastly.net [2a04:4e42:54::396]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms 1 ms <1 ms livebox.home [2a01:cb19:8fbd:2400:aecf:7bff:fe22:9440]
2 2 ms 1 ms 1 ms 2a01cb08a00402190193025300740182.ipv6.abo.wanadoo.fr [2a01:cb08:a004:219:193:253:74:182]
3 8 ms 8 ms 8 ms 2a01:cfc4:0:c00::a
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 23 ms 22 ms 23 ms bundle-ether301.partr1.paris.opentransit.net [2001:688:0:2:1::348]
6 23 ms 23 ms 23 ms bundle-ether303.pastr4.paris.opentransit.net [2001:688:0:2:4::15]
7 84 ms 84 ms * 2a04:4e42:54::396
8 81 ms 85 ms 85 ms 2a04:4e42:54::396
Itinéraire déterminé.
tracert v.redd.it
Détermination de l’itinéraire vers dualstack.reddit.map.fastly.net [2a04:4e42:54::396]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [2a01:cb19:8fbd:2400:aecf:7bff:fe22:9440]
2 1 ms 1 ms 1 ms 2a01cb08a00402190193025300740182.ipv6.abo.wanadoo.fr [2a01:cb08:a004:219:193:253:74:182]
3 9 ms 8 ms 8 ms 2a01:cfc4:0:c00::a
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 23 ms 23 ms 22 ms bundle-ether301.partr1.paris.opentransit.net [2001:688:0:2:1::348]
6 24 ms 23 ms 22 ms bundle-ether303.pastr4.paris.opentransit.net [2001:688:0:2:4::15]
7 83 ms 82 ms * 2a04:4e42:54::396
8 81 ms 84 ms 84 ms 2a04:4e42:54::396
Itinéraire déterminé.
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Est-ce que tu utilises des serveurs DNS tiers ? (Google DNS / Cloudflare 1.1.1.1 / Quad9 / Adguard / NextDNS / ...)
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Non, j'utilise celui de base d'Orange, j'ai essayé celui de Clouflare et celui de Google et ça ne change rien.
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Et si tu coupes l'IPv6 temporairement ?
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Je viens de tester, aucun changement.
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Hmmm, Fastly est un CDN et ils ont bien des serveurs en France. Le chemin emprunté semble sortir de nos frontières, ce qui est surprenant... On dirait un souci de routage ou panne d'un peering.
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Ok, je ferai un test et partagerai les résultats quand tout revient à la normale hors heures de pointe pour voir si c'est différent. Si c'est un soucis de routage ou panne de peering faut espérer qu'Orange règle ça de leur côté du coup?
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Il y a des intervenants sur le forum qui bossent chez Orange, peut-être qu'ils pourront remonter mais sinon oui faut attendre ...
Là, je viens de regarder sur le réseau mobile 4G de Orange/Sosh et ça passe bien par une interco direct Orange/Fastly.
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Il y a clairement un souci depuis Orange vers Fastly, surtout en IPv6, mais pas depuis des jours. Seulement depuis hier, et c'est pire ce soir.
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Personnellement sur les deux adresses donnés (i.redd.it et v.redd.it) de chez moi (Normandie) je ne vais plus sur Paris mais sur Marseille :
EDIT : que ce soit en IPv6 ou IPv4
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J'ai aussi la même chose en mobile (IDF), ça passe par Marseille.
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Lendemain, problème toujours présent, sans faille vers 20h énorme baisse de débit vers reddit alors que ça marchait parfaitement toute la journée.
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Depuis la Bretagne, ping de 70ms, loss de ~11%
$ ping i.redd.it
PING i.redd.it(2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396)) 56 data bytes
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=1 ttl=53 time=69.2 ms
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=2 ttl=53 time=68.6 ms
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=3 ttl=53 time=68.5 ms
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=4 ttl=53 time=70.6 ms
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=5 ttl=53 time=70.0 ms
[...]
--- i.redd.it ping statistics ---
381 packets transmitted, 337 received, 11.5486% packet loss, time 381175ms
rtt min/avg/max/mdev = 68.341/71.746/104.421/2.143 ms
C'est très probablement ce loss qui tue le débit.
$ mtr i.redd.it
Start: 2023-04-13T20:32:23+0200
HOST: bones Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- naxos (2a01:cb08:836f:9a08::1) 10.0% 10 1.1 9.0 1.1 25.4 11.3
2.|-- 2a01cb08a00402150193025300770055.ipv6.abo.wanadoo.fr (2a01:cb08:a004:215:193:253 0.0% 10 1.9 21.3 1.7 107.6 37.3
3.|-- 2a01:cfc4:0:400::b 0.0% 10 9.5 16.5 8.9 49.2 13.5
4.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5.|-- bundle-ether302.martr1.marseille.opentransit.net (2001:688:0:2:8000::1b) 90.0% 10 38.4 38.4 38.4 38.4 0.0
6.|-- 2001:688:0:3:8::2cc 10.0% 10 19.1 29.4 18.6 70.7 17.3
7.|-- 2a04:4e42:54::396 0.0% 10 61.2 79.4 61.2 135.1 21.7
Vu le saut de latence entre les deux derniers sauts, i.redd.it n'est certainement pas servi par le PoP Fastly de Marseille. Je pense qu'on entre bien sur leur réseau par Marseille puis qu'on tape ensuite les US.
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$ mtr i.redd.it v.redd.it
Start: 2023-04-15T10:14:57+0200
HOST: bones Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- naxos (2a01:cb08:836f:9a08::1) 0.0% 10 4.4 1.7 1.1 4.4 1.1
2.|-- 2a01cb08a00402150193025300770055.ipv6.abo.wanadoo.fr (2a01:cb08:a004:215:193:253 0.0% 10 1.9 2.5 1.9 3.1 0.4
3.|-- 2a01:cfc4:0:400::b 0.0% 10 8.9 9.2 8.5 10.0 0.4
4.|-- bundle-ether149.pastr4.paris.opentransit.net (2a01:cfc4:0:400::3) 80.0% 10 9.0 9.0 9.0 9.1 0.1
5.|-- bundle-ether302.martr1.marseille.opentransit.net (2001:688:0:2:8000::1b) 90.0% 10 18.0 18.0 18.0 18.0 0.0
6.|-- 2001:688:0:3:8::2ce 10.0% 10 18.7 19.2 18.7 19.6 0.3
7.|-- 2a04:4e42:54::396 0.0% 10 25.0 25.8 25.0 27.4 0.8
Start: 2023-04-15T10:15:19+0200
HOST: bones Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- naxos (2a01:cb08:836f:9a08::1) 0.0% 10 1.6 1.4 1.2 1.8 0.2
2.|-- 2a01cb08a00402150193025300770055.ipv6.abo.wanadoo.fr (2a01:cb08:a004:215:193:253 0.0% 10 5.4 2.6 1.7 5.4 1.0
3.|-- 2a01:cfc4:0:400::b 0.0% 10 9.6 9.6 8.9 10.7 0.6
4.|-- bundle-ether149.pastr4.paris.opentransit.net (2a01:cfc4:0:400::3) 60.0% 10 9.5 9.5 9.2 9.7 0.2
5.|-- bundle-ether302.martr1.marseille.opentransit.net (2001:688:0:2:8000::1b) 90.0% 10 18.1 18.1 18.1 18.1 0.0
6.|-- 2001:688:0:3:8::2ce 0.0% 10 19.3 19.5 18.5 20.4 0.6
7.|-- 2a04:4e42:54::396 0.0% 10 25.7 26.0 25.5 26.4 0.3
$ ping i.redd.it
PING i.redd.it(2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396)) 56 data bytes
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=1 ttl=53 time=25.4 ms
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=2 ttl=53 time=25.0 ms
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=3 ttl=53 time=26.3 ms
64 bytes from 2a04:4e42:54::396 (2a04:4e42:54::396): icmp_seq=4 ttl=53 time=26.1 ms
--- i.redd.it ping statistics ---
155 packets transmitted, 155 received, 0% packet loss, time 154209ms
rtt min/avg/max/mdev = 24.835/25.758/28.601/0.592 ms
Ce matin, on sort toujours par Marseille pour entrer sur le réseau de Fastly. On est à 25ms sans loss, donc pas possible qu'on tape les US...
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Les problèmes vers reddit persistent en soirée, et maintenant j'ai également des pertes de débit vers imgur.com hors heures de pointe, comme maintenant par exemple.
Tracert vers imgur :
1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 14 ms 5 ms 1 ms 80.10.237.217
3 2 ms 1 ms 1 ms 80.12.193.250
4 2 ms 1 ms 2 ms ae89-0.nctou201.rbci.orange.net [193.249.214.126]
5 7 ms 7 ms 7 ms ae43-0.nipoi201.rbci.orange.net [193.252.160.49]
6 8 ms 8 ms 7 ms ae40-0.nipoi202.rbci.orange.net [193.252.160.46]
7 14 ms 15 ms 14 ms 193.252.137.14
8 48 ms 23 ms 23 ms bundle-ether302.martr1.marseille.opentransit.net [193.251.131.117]
9 23 ms 23 ms 36 ms fastly-19.gw.opentransit.net [193.251.141.122]
10 24 ms 26 ms 25 ms 199.232.196.193
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Le problème persiste toujours au 19/04 vers imgur.com, i.redd.it et v.redd.it.
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Pas de réponse des interlocuteurs Orange habituels du forum : il y'a bien un souci chez Orange ;D
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Pas de réponse des interlocuteurs Orange habituels du forum : il y'a bien un souci chez Orange ;D
Va falloir ouvrir les yeux par contre là, c'est inquiétant sinon...
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Bonjour,
Il y avait une panne sur un peer de 1 Tbps sur Paris, d'où le passage par le peer sur Marseille pour certains, Francfort ou Londres pour d'autres.
C'est réglé depuis ce lundi soir et il n'y a ni congestion, ni drop, ni loss.
Donc s'il y a des lenteurs, ça vient d'ailleurs et pas forcément côté Orange.
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+1, ca semble résolu.
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Effectivement hier vers 22h cela semblait résolu, je reviendrai ce soir aux heures habituellement problématiques pour confirmer ça.
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Le problème semble effectivement résolu au 20/04 aucun soucis vers reddit ou imgur.