Auteur Sujet: Coupure fibre orange Rezé  (Lu 2171 fois)

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jerome44

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Coupure fibre orange Rezé
« le: 24 janvier 2018 à 14:12:40 »
Bonjour,

Une coupure fibre est signalée par ORANGE depuis mardi 16 décembre sur Rezé (TV KO, TEL KO, Net KO) Cela fait déjà 5 fois qu'ORANGE me rappelle pour me dire que le problème n'est pas résolu ... Auriez vous des informations à ce sujet car ORANGE refuse de communiquer et me dis juste que "des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services voip, tv et internet ..."

C'est inacceptable. Je vais me retourner vers le service commercial pour avoir un geste mais quoi qu'il en soit, cela fait déjà plus d'une semaine sans rien, la facture tombe et orange ne donne aucune explication ... Espérons que cela se rétablisse rapidement.

Merci de vos éclaircissements et des vos infos si vous en avez !
Jérôme.

ValentinG44

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Coupure fibre orange Rezé
« Réponse #1 le: 01 février 2018 à 22:39:57 »
Bonjour,

Une coupure fibre est signalée par ORANGE depuis mardi 16 décembre sur Rezé (TV KO, TEL KO, Net KO) Cela fait déjà 5 fois qu'ORANGE me rappelle pour me dire que le problème n'est pas résolu ... Auriez vous des informations à ce sujet car ORANGE refuse de communiquer et me dis juste que "des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services voip, tv et internet ..."

C'est inacceptable. Je vais me retourner vers le service commercial pour avoir un geste mais quoi qu'il en soit, cela fait déjà plus d'une semaine sans rien, la facture tombe et orange ne donne aucune explication ... Espérons que cela se rétablisse rapidement.

Merci de vos éclaircissements et des vos infos si vous en avez !
Jérôme.

C'est surtout les fibre SFR en D1 et D2 qui sont impactées ... donc ORANGE doit attendre les travaux de SFR ...

jerome44

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Coupure fibre orange Rezé
« Réponse #2 le: 02 février 2018 à 09:12:25 »
Salut ValentinG44,

A priori je n'aurai pas de remise en service de la fibre avant le 1 mars 2018 !! Deux mois de coupure !
Aurais tu des informations complèmentaires à me donner car l'assistance orange ne semble pas en avoir ...

Merci d'avance.
Jérôme