La Fibre
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Incidents Orange => Discussion démarrée par: jeanmarie le 15 août 2015 à 10:59:56
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bonjour à tous, :)
j'ai des coupures intempestives de ma live box PLAY depuis un moment. j'ai dû reseté, rebooté, reintialisé etc...
je suis allé sur les infos système de ma box et j'ai regardé le LAN.
je vois bien toutes les informations les ports Ethernet rouge,jaune,vert, et blanc.
par contre sur le port ethernet WAN, je lis :
mode FTTH
état lien
config auto
adresse mac c'est bien mon adresse
vitesse undefined Mb/s
mode duplex
est ce normal ? je crois savoir que ce port Ethernet est lié à la connexion fibre.
merci pour vos informations
bonne journée et bon weekend. :)
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non c pas normal c 'est la LB qui bug
essaie de débrancher ta LB et ton ONT 5 a 10mn puis rebrancher en 1er L ONT et ensuite la LB
pour moi ça a marcher ma LB tien 3 semaines avant que le réseaux bug vivement la nouvelle LB (http://www.orangeinfo.fr/30315-orange-nouvelle-livebox.html)
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:) merci de ton intervention.
veux-tu me préciser et détaillé simplement ta manip ? ONT ?
débrancher la LB ok puis brancher en 1er ONT ?
je suis un papy ;) merci
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Tu dois avoir un boitier près de l arrivé fibre de ce type (https://lafibre.info/images/orange/201305_levallois-perret_fibre_orange_8.jpg)
il te suffit de débrancher la prise de courant uniquement puis de rebranchez dans une 10 zaine de minutes puis faire de même avec la live box
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merci pour tes précisions ;)
j'ai effectué la manip. je suis retourné vers le LAN.
je n'ai pas plus 'information sur le port Ethernet WAN :(
autre chose : je laisse toujours allumé le boitier noir fibre nuit et jour.
ton avis . merci
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Qu'est-ce que ça donne ?
Si ça continue n'hésite pas à échanger la Livebox.
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je n'ai toujours d'information sur le port Ethernet WAN aprés la manip.
je prends contact avec le 3900 lundi et je vais demander l'échange.
merci de ton attention
bonne soirée
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T'as essayé d'échanger les câbles ethernet pour voir ?
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bonjour,
merci pour ton idée.
j'ai effectivmenet changer de cable RJ 45.je suis passé d'un cable cat 5 à cat 6.
avec le cat 5je faissais un debit descenant de 90/100 avec le cat 6 je fais un DD de 120/140.
je refais la manip de notre ami debrancher le boirier ainsi que la Box. toujours pas d'information sur le port EThernet WAN
bon dimanche
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salut,
Dans le menu assistance-> onglet Lan
-> tout en bas, port ethernet wan
je vois aussi undefined Mb/s
et pourtant, j'ai bien le max en download >920 Mb/s
le "undefined" n'est pas la cause de problèmes de débit ...
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Ah voilà une information intéressante !
jeanmarie tu testes avec quoi comme PC / OS ? Un antivirus d'installé ?
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bonjour, :)
Windoows 10
mon navigateur est Maxthon et/ou firefox. mon antivirus est AVG internet security.j'ai Malaware Anti malaware également
bonne journée
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Certains antivirus sont gênants pour le très haut débit, à voir celui là.
Par contre tu n'as pas répondu sur ce qu'était ton PC.
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je vais le désactiver AVG anti virus et effectuer un speedtest.
mon portable est Toshiba C 70 A récent 2013 processeur AMD 1.5 GHz mémoire 8 Mo carte réseau 100.
je ne peux pas changer ma carte réseau; car elle est soudée à la carte mère paraît-il.
j'ai un adaptateur Gigabit Ethernet Hoo Too. je tourne entre 120/140 Mbps alors que je tournais jusqu'au 286 Mbps......
A+
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j'ai désativé AVG anti virus résultat speedtest 7 110.83 73.8
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Salut,
L'adaptateur indiqué semble être prévu pour USB3,
est-ce bien le cas pour ce Toshiba?
branché sur usb2 ou usb3 (si bien présent?)
sinon, 120Mb/s en usb2, en usage normal, n'est pas vraiment une anomalie.
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merci pour ton intérêt
l'adaptateur USB 3.0 Gigabit est branché sur la prise USB 3.0 avec un petit signe type éclair de mon Toshiba.
entre autres de ma quête d'information et savoir, Orange vendu 100, 200, 500 Mbps. j'ai un contrat 200 Mbps et j'ai pu atteindre des 286 Mbps et j'en suis à 120 Mbps.
je sais que c'est suffisant pour mon usage de particulier; mais j'ai l'impression que les termes du contrat ne sont pas tenus au vu des réclamations sur les forums Orange.
est-ce mieux chez bouygues ou numéricable ?
a te lire
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en complèment d'info je te joins la photo doc prise USB 3.0 du toshiba
A +
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mais j'ai l'impression que les termes du contrat ne sont pas tenus au vu des réclamations sur les forums Orange.
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Haaa!,
au contraire, la plupart des abonnés ont bien plus que le contrat et en sont contents
les 200/50 ont ~300/75
les 500/200 ont ~1000/250
c'est bien sur la config matérielle et logicielle qu'il faut investiguer,
faire un essai windows en mode sans échec avec réseau, cela élimine les programmes génants,
et permet de déterminer si le réseau Orange est en cause.
Mais il vaudrait bien mieux être équipé d'un pc avec carte ethernet gigabit interne,
un emprunt à faire juste pour le test, et vérifier que le processeur n'est pas trop faible et saturé.
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merci pour les infos de clients heureux Orange..... :)
j'ai effectué en mode sans échec avec prise en charge réseau. voici les résultats. ;)
08 234.94 74.15
06 235.51 74.03
06 155.51 73.78
11 235.97 73.98
en regardant la piéce jointe vous verrez le passage en mode sans eche avec prise en charge du réseau et ensuite en mode normal.
en mode normal je suis entre 90 /140 Mbps.
je suis ok avec la carte Ethenet Gigabit sur tous les portables. bonne idée surtout au prix où sont les cartés réseaux. le seul à avoir une carte 1000 est l"ASUS et les mac.
processeur faible je ne sais pas....GHz 1.5......saturé non. peu de logiciels et usage internet bureautique. uniquement pas de jeux.
pourquoi 230 en mode sans echec et 100 en mode normal ?
bonne journée à vous :)
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Parce qu'il n'y a pas un anti virus, pas de modification des paramètres réseaux de windows, pas de driver ethernet buggué...etc.
Ton PC n'a pas l'air très puissant puisqu'en mode sans échec tu n'atteins pas les 280/290 mbit/s.
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un ou plusieurs programmes actifs peuvent perturber le download:
-une suite logicielle de sécurité (anti virus)
-et (ou) d'autres programmes:
voir quels programmes sont activés au démarrage de windows
avec msconfig (windows7)
ou (et) le gestionnaire de tâches (windows 8. )
puis à vous de décider si ces programmes sont indispensables.
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Parce qu'il n'y a pas un anti virus, pas de modification des paramètres réseaux de windows, pas de driver ethernet buggué...etc.
Ton PC n'a pas l'air très puissant puisqu'en mode sans échec tu n'atteins pas les 280/290 mbit/s.
Force est de constater que jeanmarie a pourtant réussi à atteindre 286 Mb/s.
Mais effectivement son PC est tellement peu puissant que je pense qu'un logiciel de plus ou de moins et ça peut prendre trop de RAM/CPU et faire basculer le résultat.
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:) bonjour,
j'ai viré AVG antivirus.le débit s'est amélioré et annonce du 170/150 Mbps au lieu du 100/120 précdent.
j"ai changé l'antivirus Macfee qui est recommandé par Toshiba et qui est plus rapide et plus simple d'utilisation.
aprés contact avec Toshiba qui a enfin pris le temps de répondre,le SAV va m'envoyer l'adaptateur TOSHIBA Gigabit Ethernet qui paraît il performant et dapté aux machines Toshiba............
j'ai vu que le Toshiba pro C 70 avait une carte réseau Gigabit. investissement prochain.
merci de vos conseils et avis; j'ai appris beaucoup. ;)
bon dimanche :)
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Salut à tous,
Je pense avoir sensiblement le même problème. J'ai des déconexions LAN intempestives depuis quelques jours. Si je débranche le RJ 45 et que je le rebranche celà refonctionne.
J'ai déjà tenté le changement de cable réseau, le redemarage de box, de l'ONT.
Est-ce que vous auriez une idée ?
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:) bonjour,
j'ai effectué toutes les astuces proposées par nos amis de la fibre et celle que je connaisais.
changement de du câble RJ 5 ieme catégorie pour la la 6 ieme. débrancher et rebrancher tous les composants ordi -live box play - boitier arrivée fibre. j'ai change d'antivirus etc.....................
j'ai fini par appeler le 3900. aprés ses tests, le conseiller m' adit "tout va bien". je l'ai entretenu de mes déboires de débit qui passé de 240 Mbps a 150 Mbps.
la réponse habituelle que j'ai souvent lu sur les forums " vous avez plus de 100 Mbps c'est suffissant pour votre activité....... :-[ pourquoi vendre du 200 Mbps.....500 Mbps
ma dernière opération en cours je vais rajouter deux barrettes mémoire de 4 Go et ainsi passer de 8 Go à 16 Go
si je n'ai pas de résultats, je vais m'informer pour changer d'opérateur......j'ai toujours de micro coupures........... c'est casse pied surtout quand vous rédigez un mail.. cela fait deux fois que je récris ce mail.....bon courage :)
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Pour la majorité des problèmes de débit, c'est lantivirus qui ralentit le traffic en analysant le tout..
Tu as essayé de changer de port sur la livebox ?
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bonjour,
j'ai tellement effectué de manip. je ne m'en souviens plus. je vais le faire.
merci
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Pourrais tu faire 2 ping ?
1 vers la live box
Et 1 vers google.fr par exemple.
Pour savoir si la perte se situe entre le pc et la box ou la box et le net (l'ONT)
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je ne connaissais pas cette manip. merci
voici les résultats
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un complèment information :)
mes speedtests récents. les 286 Mbps est un mode sans échec avec prise de réseau.je me traîne netre 100 et 130 Mbps >:(
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Si ça marche en mode sans échec, je crois qu'il faut en conclure que le soucis est sur ton PC. Plutôt que de racheter de la RAM tu ne veux pas réinstaller ton OS ?
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pb pour pinger la box........
je re re vérifie: 191.168... au lieu de 192.168...... ! ;)
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j'ai refait un ping avec 192.168.1.1
existe t il un tuto pour réinstaller OS comme propose Nico ?
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Si tu as un pc de marque chaque marque à une procédure specifique. Tu la trouveras dans google.
Si c'est un pc monté, avec le cd windows...